[JohnNash]

Per l'avvocato credo che puoi lasciare perdere che sprechi tempo, soldi e fegato ed alla fine dopo tantissimo tempo probabilmente non ottieni nulla.
Ma come fai a dire che non li hanno sostituiti?
Se non riesci con le buone a convincerli alla sostituzione, e sei convinto che ciò non sia avvenuto, prova al limite ad intimorirli dicendogli che è tua intenzione parlare dell'accaduto direttamente con un responsabile BMW del disservizio. Chissa forse pur di non perderci la faccia il conce si decide a sostituirli.