Quando è capitato a me, ha fatto tutto l'avvocato, perchè per prima cosa è bene nominare un avvocato, anche se hai ragione al 100%, e poi tutto quello che si è rovinato, ti fai fare una dichiarazione , dal tuo rivenditore di fiducia, sul costo a nuovo dell'oggetto rovinato, la dai al tuo avvocato, con magari una foto dell'oggetto in questione, non recuperi il costo integrale, ma almeno una parte dovresti.
A me si era rotto l'orologio, si erano rovinati, calzoni, stivali e giubotto...l'orologio, l'ho fatto riparare, me l'hanno rimborsato in toto, il restro una-tantum...sempre meglio di niente.