.... è proprio vero che sono le persone che fanno la differenza nelle aziende e secondo me una risposta così denota grande ignoranza e mancanza di professionalità; il danno di immagine che può provocare al concessionario e alla casa madre è notevole. Se proprio non volevano prestare assistenza avrebbero potuto più furbescamente trovare una scusa mostrando comunque un minimo di cortesia e disponibilità verso un cliente in difficoltà. Sono daccordo con lo scrivere a BMW Italia epc sciverei anche alla direzione del concessionario per e metterli al corrente dell'accaduto, perchè un bel cazziatone non gli farebbe sicuramente male.....forse imparerebbe l'educazione.
