La coppia conica e' arrivata.
Se l' olio non era mai stato sostituito al durata e quella descritta da te..
Quando arrivi a tale usura di avere il gioco nella ruota, normalmente anche il resto e' andato. L' intervento di sostituzione cuscinetti e' complicato. Servono anche attrezzi speciali che secondo me nessuna officina ne ha (meglio cosi) perche non sanno usarli.
Insisti per la sostituzione in garanzia. Una volta risolto, ricorda di sostituire quel poco d'olio che ce nella scatola della coppia. Se possibile, chiedi coppia versione 2008 col tappo sotto