in casi particolarmente onerosi, che però non influiscono sulla sicurezza (vedi richiami), la prassi è negare sempre fino al ricorso alle vie legali. Questo permette di filtrare un bel po' di richieste.
Dato che nel tuo caso esistono numerosi precedenti di sostituzione del capo, potrebbe essere che qualcuno ha stretto i cordoni della borsa.
Io non perderei tempo a sollecitare come utente.
O trovi il canale giusto, per esempio ti fai sostenere dal tuo concessionario, oppure pianta un casino come si deve.
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io avevo una BMW HP2 ENDURO.......
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