A te non tocca fare alcun "nome e cognome" , devi pretendere che ti venga riconosciuta la garanzia che ti spetta!
Questo modo di fare è proprio di chi fà il bulletto con i soldi degli altri...
Questo tuo concessionario è
ASSOLUTAMENTE da abbandonare..., non è una persona seria chi, per intimorirti, ti chiede di fare nomi e cognomi...; è un modo di fare veramente da burino, con tutto il rispetto per i conduttori di cavalli...
Contatta direttamente la BMW Italia e ti sarà data soddisfazione sicuramente...; a proposito racconta anche l'accaduto, tanto che ti ci trovi...
Mi raccomando di non parlare col primo che ti capita...chiedi del responsabile " abbigliamento" o, se non è andato in pensione, dell'Ing. La Torre...è un'ottima persona.
Se ti fai liquidare dalla centralinista, poi non lamentarti!