Generalizzare è sempre sbagliato
ma penso che il problema dipenda anche da noi: il cliente tipo BMW è uno che per la più parte non si lamenta perchè " non sta bene" e per i tagliandi lascia fare. La selezione avviene solo con la concorrenza...l'essere umano va sempre per le vie più facili: fate la prova fra un venditore della Decathlon e uno di qualche negozio sportivo molto in del centro (magari a Milano..)
. Ci vorrebbe qualche supposta di umiltà...ma finchè dura...
P.S. Per adesso con me hanno fatto i bravi..