Scusate non sono cosė esperto, ma mi risulta sia prassi normale che (a danno definito con il perito):
-se lasci far tutto alla carrozzeria, questa viene pagata e ti avvisano appena l'auto č pronta
-se vuoi far da te, ti liquidano l'importo alla presentazione della fattura, altrimenti ti danno una cifra (di solito un pochino meno del quantificato) e senza iva
Quindi, a parte tempi e modi sgradevoli, credo non ti abbiano risposto nulla di insolito.
Accetti il risarcimento quale acconto in attesa di presentare la fattura ed avere il dovuto.
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