[yuza]

Brein hai centrato perfettamente il punto
Infatti il senso dei miei commenti era proprio quello: un venditore non dovrebbe mai dare x scontato nulla, almeno due parole di cortesia, una domanda sulla prova, un commento a caldo, sono tutte piccole cose/attenzioni che possono fare la differenza tra essersi fatto un nuovo cliente (oggi, domani, non importa, fosse anche solo per la reputazione da condividere con altri) o meno
Quel conce bmw di sicuro non avrà in me un nuovo cliente il giorno che dovessi decidere di comprare una bmw nuova (o usata, anche)