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Originariamente inviata da mototour
Quella maledetta parola "overbooking" è la peggior fonte di problemi per i turisti e per colpa di pochi ci rimettono in tanti, clienti ed operatori del settore come me.
Ricordo ancora un po' di anni fa quando incontrai un collega per strada che mi chiese: "Ciao Andrea, sai per il Pitti Uomo sono "fuori" di 30 camere, tu puoi aiutarmi?"
In pratica gli occupanti di 30 camere avrebbero dovuto essere sistemati in altri alberghi perché il loro era andato in "overbooking" in un periodo in cui FI trabocca di gente (fine giugno) ed è difficile anche trovarne UNA sola di camera non già in centro città ma parecchio fuori..... 
Figuratevi quindi quando quei clienti, magari arrivati con l'ultimo aereo serale (cosa frequente), si sentirono rispondere che non avrebbero dormito in centro ma ad almeno 10-12 Km di distanza..... 
Secondo me dovrebbero abolirlo per legge, altro che risarcimenti. |
beh l'overbooking viene fatto perchè di solito si calcola una percentuale di persone che decideranno all'ultimo momento di rinunciare; quando non si arriva alla percentuale di rinunce succede che qualcuno resta a terra e viene risarcito in vario modo; probabilmente per le compagnie fare in questo modo risulta comunque meno costoso rispetto a far volare gli aerei non del tutto pieni... purtroppo è una pratica piuttosto diffusa in tutte le compagnie. Almeno è quello che mi sembra di ricordare...
