Esperienza acquisto da sito BMW Motorrad ufficiale
 

Ciao a tutti,

volevo condividere la mia esperienza di acquisto sul sito ufficiale BMW Motorrad (la società che gestisce lo shop è francese ma hanno personale che risponde via mail in italiano) e chiedere eventuali pareri si chi ha già acquistato.

Ho acquistato il top case per la mia R1200R del 2015 a fine Maggio e ad oggi non mi hanno ancora spedito la merce.

Inizialmente rispondevano in tempi rapidi alle domande di recente non si sono più fatti sentire e l’ordine mi risulta ancora “in preparazione”, anche se mi indicavano 5-7 giorni lavorativi per spedire.

Devo iniziare a preoccuparmi? L’help desk telefonico è a pagamento e con centralino francese...

grazie in anticipo a chi risponderà
Davide


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Di che sito parli, io non conosco il sito Italiano, non sapevo neanche che esistesse

... nemmeno io... ed infatti non penso che esisti una cosa del genere.

il sito non è italiano, ma ha sede legale in Francia, non credo posso postare il link.


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Vorresti una risposta ,anche di conforto, ma non dici chi sono........

bmw.europe-moto.com/it/ questo il sito, chiedo scusa ai moderatori se non potevo postarlo, comunque pagando con paypal si è tutelati, ed ho aperto una controversia. Vi farò sapere come andrà a finire.


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Perché non si potrebbe postare?

perché è un sito commerciale e non vorrei si pensasse voglia sponsorizzare o diffamare qualche attività commerciale, cosa che non è nelle mie intenzioni...


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...mi pare non sono venditori diretti ma intermediari...

Beh spero che non sia come nel mio caso ...a marzo sul Sito Rowenta ordino un filtro aspirapolvere costo 13 euro ( menomale) mi rispondono dalla Francia...morale filtro mai arrivato come i soldi mai rimborsato...ho scritto qualche email ....mi hanno anche risposto
prima ci scusiamo per il ritardo COVID-19 poi le rimborsiamo i soldi ma fino a oggi niente ...ho anche smesso x 13 euro non mi sbatto ...però sti francesi Mah

Forse conviene ordinare direttamente in Germania,i Tedeschi a me si sono mostrati abbastanza precisi, però non è detto che nel caso dell'opener i Francesi siano in malafede, un pò di disorganizzazione tocca metterla in conto in questo periodo.

Loro scrivono ,sulle condizioni generali di vendita che sono un Marketplace ,quindi nulla di ufficiale
https://bmw.europe-moto.com/it/conte...ali-di-vendita

ma il sito ufficiale non è questo? https://shop.bmw.it

Io conoscevo questo: https://bmw.europe-moto.com/it/

prendiamo per esempio il kit valigie alu completo di ammennicoli vari dal francese
https://bmw.europe-moto.com/it/valig...250gs-gsa.html
ora dal solito tedesco
https://www.bmw-motorrad-bohling.com...ificabile.html

sembra che i cugini pompano il prezzo di listino e lo sconto, il prezzo di vendita identico al cent

Incredibile, modificando l'ordine degli addendi, il risultato non cambia :lol:
Furbetto questo Francese

Ho acquistato recentemente da loro la protezione anteriore della giacca Rallye.
Prezzo in linea con il conce, tempi più lunghi di quanto dichiarato (3 settimane) ma mi è arrivata (servizio impeccabile DHL)
Aspetta ancora una settimana....

oggi un corriere francese mi ha confermato la spedizione con il numero di tracciamento del pacco, già meglio.


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Mia suocera, che in Germania ci vive da decenni, sostiene che con i tedeschi devi mostrarti autoritario perché ti prendano sul serio.

A me anni fa capitò che un noto e fornitissimo sito e-commerce tedesco di abbigliamento per moto, caschi, etc… alla cui newsletter sono iscritto mi inviasse del tutto spontaneamente un buono sconto del 20%.
Avevo già adocchiato una giacca, disponibile nella mia taglia, ma come provavo ad applicare il codice di sconto all'ordine, mi scrivevano dicendo che non potevano dargli corso perché la merce non era in realtà disponibile.
Prima, seconda e terza volta.
Allora feci l'ordine senza applicare il codice di sconto e curiosamente la giacca indisponibile fu rapidamente spedita.

Dopodiché feci scrivere da mia suocera (non conosco il tedesco) una mail nella quale li prendevo letteralmente a cazzi in faccia per la loro scarsa serietà.

Ricevetti una esilarante mail di scuse nella quale si prostravano a terra cospargendosi il capo di cenere, quasi a livello di Troisi e Benigni che scrivono al papa in Non ci resta che piangere.
:lol::lol::lol:

E, naturalmente, l'immediato rimborso della differenza.

Ciao a tutti,
oggi finalmente mi è arrivato il top case dopo 23 giorni dall’acquisto.

Merce ok per fortuna ma servizio cliente molto da rivedere...


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Pazzesco :lol::lol::lol:

@Psicoheart
Meglio tardi che mai :mad:

risollevo questo vecchio post, solo per dire che controllando per bene, risulta essere un marketplace di un concessionario regolare BMW se non ricordo male di Parigi.
Ho preso da loro le laterali vario e mi sono state consegnate senza problemi, confermo con un pochino di ritardo rispetto a quanto dichiarato.

Acquistato una sola volta dal sito tedesco con account Amazon: consegna velocissima e prezzo scontato rispetto al concessionario di zona.

bmw.europe-moto.com non è BMW.

Come scritto sopra sarà concessionario/rivenditore privato, ma non*è BMW.

Nemmeno https://www.bmw-motorrad-bohling.com/it/ ma funziona alla grande e con buoni prezzi.