Disavventura Dainese
 

Chiedo lumi a voi forumisti perché sono in dubbio su quale azione intraprendere...
Fine agosto, giro in moto, acquazzone, dai pantaloni Tempest D Dry entra acqua dal cavallo, membrana impermeabile scucita e lacerata, acquistati maggio 2015 presso D Store Genova, la cordura esternamente e internamente è perfetta, sempre lavati secondo indicazioni da etichetta.
31 agosto: mi reco nel negozio suddetto, chiedo intervento in garanzia, spediscono i pantaloni in assistenza dicendomi che in una ventina di gg sarebbero tornati...
Dopo alcuni solleciti... Prossimo w.e. vado a fare un giro e quindi le braghe mi servono...mi fanno sapere telefonicamente che la garanzia non copre il danno perché la membrana è soggetta ad usura e quindi l'eventuale riparazione è totalmente a mio carico...
Stamattina mi reco in negozio con la mia fidanzata che lavora nel ramo... nota multinazionale di articoli sportivi francese e già era sul piede di guerra... Cerchiamo di far notare alla commessa, io garbatamente, la mia fidanzata in modo più energico ma nel limite della normale dialettica, che il rivenditore deve rispondere legalmente nel termine dei 2 anni dall'acquisto del capo, per ogni difetto che si manifesti.., poi visto che i pantaloni a parte la membrana in quel determinato punto, sono perfetti, quindi non si può parlare di usura... chiediamo la riparazione in garanzia o visto la lungaggine della tempistica, la sostituzione... La commessa, all'inizio cortese..., si inalbera, dicendo che la politica di Dainese non prevede sostituzioni, che la tempistica è stata più lunga perché hanno cambiato software.. e comunque che se non ci troviamo bene possiamo anche cambiare negozio...
A parte che al D Store di Genova ci ho lasciato diversi stipendi... mi aspettavo come minimo un po' più di professionalità nel rapporto con la clientela...ce ne siamo andati via tranquilli comunque, nell' attesa di una telefonata pomeridiana per un'ulteriore richiesta di garanzia.
Tale telefonata è puntualmente avvenuta, la commessa è magicamente tornata cortese...dicendomi che l'azienda riconosce un'intervento in garanzia del 50%, peccato che tale intervento sia di 130 euro ..., oppure l'acquisto di un capo nuovo scontato del 20%...che ho rifiutato immediatamente.
Sulla riparazione sono in standby... Però mi girano... Qualche consiglio?

May the Force be with you

Quanto li hai pagati i pantaloni?

scrivi direttamente a Dainese e per conoscenza alle riviste del settore e vedi cosa rispondono.
Senza parole.... e cambia fornitore

Fatemi capire, compra un capo 1 anno e mezzo fa, lo stesso è danneggiato, non si sa (perchè non si può sapere) quale uso abbia fatto del bene e dovrebbero sostituirglielo in garanzia?
Belli i miei pantaloni TucanoUrbano...

Dhecatlon? Magari hanno roba migliore (se pur non specifica per ora) a prezzo molto più basso...

Jean, i pantaloni li ho pagati 179 euro l'anno scorso, li ho usati una dozzina di volte e li ho lavati al max 4, come scrivevo sopra la cordura è perfetta in ogni suo punto, quindi la cosiddetta usura secondo me è nulla, è solo nel cavallo che la membrana è scucita, come se non avessero tenuto le termo saldature e ovviamente poi muovendosi si è lacerata

May the Force be with you

In ogni caso cambierei negozio, le cose si possono gestire in maniera molto diversa.

... i miei guanti Dainese si sono aperti dopo un anno...
Il venditore cercava dapprima lo scontrino... poi li ha presi dicendomi che mi avrebbe fatto sapere... chiaramente mi sono dovuto comperare un altro paio di guanti e non di sicuro dainese.
Alla sua esclamazione... eh... ci sta... visti i chilometri che fai, lo avrei ammazzatot.
Chiamerete cambierò anche negozio.

Asalm, non do la colpa a te, dico solo che non possono sapere perchè si siano rotti e dunque non riconoscono il difetto.
Ci fosse Orso ti direbbe che devi essere orgoglioso di averli rotti sul cavallo...fallo presente alla tua fidanzata ;)

certo che lavarli quattro volte...

i miei in 7 anni mai lavati...

certo sono un altro brand...
























quando li devo indossare faccio un fischio,

escono dall'armadio e mi inc

mi si calzano da soli :lol:

dai,,,cosa???

esiste ancora???

Magari la cordura va portata in lavanderia e non lavatrice perché potrebbe rovinarsi.... mah..... è discrezione del venditore cosa fare, se vuole tenersi il cliente.

I miei pantaloni sono differenti..............Lidl docet a 39€

ma voi lavate le robe da moto?..... cose da matti. :lol::lol::lol:

Big....anche i miei fanno vita propria.....rotfl....se ne hanno voglia si fanno il bagnetto da soli....

Se tu hai lavato il capo seguendo le descrizioni in etichetta, la cordura si può lavare in lavatrice tranquillamente, e se è come dici tu, cordura intatta membrana rotta, se hai lo scontrino, lo devono cambiare. Responsabile è il negoziante, poi sarà lui che si rivale su dainese. Le cagate addette per il ritardo, possono esser comprensibili fra persone di buon senso, ma lasciano il tempo che trovano non é certo colpa del cliente. Diciamo che loro ci giocano su perché sicuramente non gli farai causa per 180€.


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dai miei entra acqua dal cavallo e non sono scuciti.
dovresti esserne contento.

d-dry fa cagare.

Dainese = prodotti scadenti.

le finiture (almeno sui prodotti di gamma medio-bassa) sono precipitate.

Ringrazio questa nota azienda così rinomata...per avermi fatto scoprire Rev'it... :cool:

Pantaloni Di fascia bassa Che hai lavato 4 volte
Puoi specificare come li hai lavati senza essere generico?
Quelle membrane economiche antiacqua sono abbastanza sensibili e dopo un po' non rendono piu'
Altrimenti perche' fanno la gamma media Ed il top Di gamma?
Io poi penso Che si posso fare un lavaggio annuale e spugnare quando sporco all'esterno
Io ho un completo spidi da 20 anni, ma non tiene piu' come prima...

Lavati a mano 30 gradi, asciugati all'ombra... Che dite, sono maniaco? Non mi pare...cmq Rev'it ce li ho anch'io e sono perfetti, ho comprato questi pantaloni perché si abbinavano perfettamente a una giacca Dainese sport touring acquistata da un forumista QdE

May the Force be with you

una volta ho fatto spedire in spidi una giacca (con diversi anni), me l`hanno persa e ridato una giacca nuova top di gamma. Quest`anno agv mi avrebbe ridato i soldi di un casco a mio vedere difettoso.... Questo per dire che mi sembra un comportamento strano da parte di dainese.... Proverei a contattarli direttamente

Dainese non ha voluto saperne di un paio di stivali in cui entrava allegramente acqua dalle cuciture, nonostante membrana d-dry.
Fatti mandare dal rivenditore dopo una stagione di uso intenso (10/12 k km, erano bei tempi...)
Tornati come erano partiti, gettati e presi degli xtc da forumista di qde, ancora perfetti dopo anni.
Se non gli garba ti mandano a stendere, tanto sanno che se hai avuto certi problemi col cavolo che ricompri da loro.

inviato dall'androide con Topapalp Pro

Sì pensavo anch'io a una bella letterina... E pure a Motociclismo...non so se però rimarcare il fatto dell'atteggiamento della commessa non proprio da esempio di relazione con la clientela... Poi per carità oggi al telefono è stata gentilissima e disponibile però non puoi dire a un cliente di andare a comprare altrove se non ti trovi bene...

May the Force be with you