Perché l'assistenza post vendita ufficiale BMW è ritenuta ottima
 

Buongiorno amici,
sono l'unico del mio gruppo di motociclisti con una BMW (R1200R 2012).
Nelle infinite discussioni alla cena settimanale di gruppo mi si chiede perché l'assistenza delle officine BMW è considerata ottima.
Io non ho molto da dire, a parte il primo tagliando gratuito, sono andato due sole volte per i tagliandi successivi ed una volta a farmi programmare serratura borse.
Interventi prenotati ed eseguiti con rispetto dei tempi e del costo.
Non ho avuto alcun guasto nei 27.000 km che ho finora percorso.
I non BMWisti ovviamente hanno mille leggende negative da raccontare, ovviamente "vaghe".
Gli utenti più esperti di me e che hanno posseduto magari più BMW possono indicarmi i punti salienti per cui l'assistenza BMW post vendita si può ritenere ottima e superiore alla concorrenza?
Grazie,
Rico

Semplice.....loro non possiedono una bmw e quindi non c'hanno avuto mai a che fare!!!

Infatti quello che dici è sbagliato: il primo tagliando NON è gratuito!
È compreso nel prezzo di acquisto della moto.

Il concetto è diverso...

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E anche se fosse gratuito, concetto che in una concessionaria BMW stona come una bestemmia in chiesa, si ricompensano adeguatamente su quelli successivi !


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ricor lascia perdere.
Questi invece di dar manforte ti accoltellano.

Magari la domanda ti conviene girarla direttamente ad un concessionario BMW.
Sono dalla tua parte :lol::lol:

Da dove deduci sia superiore alla concorrenza?

Dai, svela le carte che otterai più info per migliorare il servizio bmw che ora come ora funziona solo se non hai problemi. Per il resto, quando ci sono problemi funziona come gli altri. Leggi un po' il forum e la bella opinione

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Che poi l assistenza post vendita...Di che? Di un modello che ti faceva tornare in taxi a causa di una antennina? O di un modello che si blocca le sospensioni? Di un modello che fonde perche si mangia l olio? O di un altro modello che con lo stesso motore declinato in 2 configurazioni uno vibra e l altro no?

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Ogni Casa ha i suoi bravi,appassionati ed onesti concessionari ( pochi) e altri che vedono il cliente come una appetibile preda( molti).

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Quindi mi state dicendo che l'assistenza bmw NON gode di buona fama?
È possibile che forse negli ultimi 30 anni (ovvero da quando ne avevo 5) io l'abbia sentito dire, in effetti.
Non ci avevo mai creduto però.


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Provate a far fare una manutenzione ordinaria a una bmw su un conce ufficiale (serio) e provate invece su un'officina generica (non di vostro cugino) noterete che la differenza di prezzo non sarà così marcata. Provare x credere

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Che strane frasi.

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Nomex, Scommettiamo che se chiediamo il costo del tagliando dei 10.000km a tutti non otteniamo lo stesso prezzo?

Strano visto che le parti da sostituire dovrebbero essere uguali x tutti come anche il tabellario delle unità tempo.

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Evidentemente si è sparsa la voce che il cliente BMW che va dal meccanico , va sodomizzato a prescindere, anche quando cerca di pararsi ...



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Appunto con la c che in un conce serio spesso si ha a che fare con mecca competenti..

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Molte volte si omettono lavorazioni tipo liquido freni oppure si mettono in conto mezzore di manodopera in più visto che questa nelle off generiche costa di meno


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Il nostro amico asserisce "superiore" alla concorrenza....

Inviato dal mio LG-H815

secondo me la parola ottima va ascritta alla capillarita' sul territorio, e praticamente in tutto il mondo. Cosa che nel mondo moto in italia si poteva dire (almeno una volta) della piaggio. Indubbiamente la capillarita' e' una bella cosa, come anche poter avere i ricambi rapidamente. Sulla qualita' dell'assistenza invece non credo sia niente di meglio o peggio delle altre, dipende dal singolo concessionario.

E' un discorso pericoloso perchè si rischia la diffamazione.Un conto è dire questo o quello sono degli incapaci, senza fare nomi, ma se si prende in toto il servizio di una casa e lo si taccia di eseguire lavori con costi eccessivi o di non eseguirli allora qualcuno potrebbe irritarsi. Io dico che ogni professione è fatta di persone e quindi trovi i disonesti dappertutto, non è questione di marchio, bisogna saper scegliere e s'impara con l'esperienza personale.

Con quello che costa sono obbligato a pensare che sia la migliore...roftl...

L'assistenza BMW è la migliore per il protocollo di risposte che da anni fornisce ai suoi clienti. Comunque a parte le battute formano, strutturano l'organizzazione ed i processi del concessionario nel minimo dettaglio. Almeno ci provano

Nevvero?

:smilebox:

:lol::lol::lol::lol::lol::lol::lol::lol:

sì sì la migliore di tutto il mondo, anzi di tutto l'universo.

ma va va.

Dove va?

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In BMW a fare il tagliando