E' una vergogna !!
 

Innanzi tutto essendo la prima volta che partecipo al forum porgo un saluto a tutti
Detto questo scrivo perché son veramente indignato per l' assistenza BMW e vi spiego perché :
Il 29/4 porto la mia Nine T con 3500 km ( acquistata nuova il 6/2015 ) all' assistenza BMW perché sono insorti dal blocco motore rumori poco rassicuranti
Dopo 10 giorni mi dicono che è un problema dovuto alla bronzina di biella la quale si è grippata sull' albero . Problema dovuto, a dire del meccanico , ad un difetto della bronzina stessa o ad un passaggio dell'olio otturato .
Mi viene comunicato che per l' intervento in garanzia bisogna aspettare il benestare dell'ispettore BMW il quale solo ieri il 30/5 , informa il concessionario che mi verrà sostituito il motore completo . UN MESE SOLO PER AVERE LA RISPOSTA !!!
Inoltre il problema è che il motore non essendo disponibile a Monaco NON MI SANNO DIRE QUANDO POTRO' RIAVERE LA MIA MOTO .
Ho 60 anni è da 45 che vado in moto,ho diverse moto ma non mi è mai capitata una cosa simile. La trovo vergognosa per una casa che si vuole porre la vertice delle case motociclistiche .

mi sento solo di ricambiare il saluto e darti il benvenuto ......

effettivamente, cosa si può aggiungere

Non ti lamentare, che ad uno con una 9T che ha fuso in garanzia non gliela hanno riconosciuta perché hanno asserito abbia girato senz'olio:

http://www.quellidellelica.com/vbfor...highlight=fuso

BMWenuto ;)

Gio' .... Tutto ciò e scandaloso!!

E ancor piu quando avviene su una moto nuova e con un danno accertato da parte di Bmw, che non abbiano motori disponibili mi sembra una balla clamorosa; dovrebbero portartelo con una limousine e chiedere scusa .... Oppure darti una moto in sostituzione !

A questo punto una bella letterina da un avvocato credo sarebbe d'obbligo !

Se le cose stanno come dici farei lavorare l'avvocato..moto sostitutiva??..fermomoto?..il danno va quantificato se non sono disposti a venirti incontro.

..senza contare che la manodopera se non sbaglio non è coperta da garanzia quindi ti chiederanno probabilmente anche le spese per cambio motore

Dov'è che c'è scritto che la manodopera non é coperta da garanzia?


Inviato? Forse si

Se è un difetto di fabbricazione la mano d'opera è a carico del produttore, non la si può chiedere al cliente.. Ma a prescindere da quello che potrebbe essere magari una lacuna legislativa, esiste un'etica secondo la quale l'ipotesi che si debba pagare un solo il centesimo dopo tutto questo disagio non può esistere ed un venditore, pena lo smettere di vendere non se lo può permettere.

In pratica tu avresti diritto a chiedere una moto sostitutiva di pari livello, in alternativa ad avere rimborsata la svalutazione del mezzo nei mesi di non utilizzo ed il rimborso per il danno causato dal mancato utilizzo.

Il fatto che altri abbiano subito un disagio anche peggiore non giustifica l'assoluta inefficienza di bmw, anzi, ne rende ancor più grave la posizione visto che pare quindi essere comportamento abituale.

Se non ti risolvono il problema in tempo breve, io stesso, pur non essendo la "vittima" del danno, non comprerò MAI più una bmw, macchina o moto che sia. Questo perché trovo la cosa davvero indecente stante il riconoscimento esplicito del difetto.

Spero che tanti qui condividano esplicitamente il mio pensiero di modo che Giorgiocata si veda riconosciuto subito il danno da parte di bmw!

Mah,
Veramente quando mi hanno sostituito i blocchetti elettrici in garanzia non mi hanno chiesto di pagare la manodopera... Poi che questa sia a carico del produttore o del venditore a me interessa poco sinceramente... Sarà il venditore che si rivale sul produttore.. E se il venditore non ci sta dentro... Cambierà produttore... Non é un problema che va riversato al cliente finale.
Perciò quello che rientra nella garanzia dei due anni non deve esser chiesto il costo della manodopera.


Inviato? Forse si

Che chiedano il costo della manodopera è utopia.
Che qualcuno esiga altro, oltre la sostituzione di un motore è ancora utopia.
Il resto sono ragionamenti, più o meno validi, ma a mio avviso fine a se stessi.

salve a tutti
Sicuramente BMW è tempestiva nelle risposte per mail !!
Lo stesso giorno che ho pubblicato il post in questione ho inviato mail all'assistenza BMW con gli stessi contenuti Dopo due giorni ,considerando che un giorno era festivo, mi telefona un incaricato dell'assistenza comunicandomi che oggi o al più tardi martedì consegnano un motore nuovo al concessionario
A presto per nuovi aggiornamenti

Quindi?
Cancelliamo il thread?


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Direi che lo lasciamo aperto e ben visibile.
Sempre troppo facile lamentarsi, indignarsi, lamentando disservizi ed inefficienza.
Bene anche leggere che si può sbagliare nelle valutazioni.
Vorrei sapere chi avrebbe sostituito un motore dopo un'anno senza nemmeno fare una verifica, vorrei sapere anche chi lo sostituisce dopo pochi giorni accettando di fatto le proprie responsabilità.
Magari questo thread aiuta a riflettere, prima di lamentarsi a sproposito.

Dici?

...

Nah.


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Mi sa che hai ragione tu.

per Roberto 40
ma dove vivi ?
secondo te è normale che occorra più di un mese solo per sapere che ti sostituiranno il motore ma non sanno quando ?
Comunque ho dovuto scrivere per ottenere una risposta dopodiché sono stati celeri e soprattutto il conce
Ieri ho ritirato la moto, tutto ok, pagato nulla e complimenti a Finotti per la celerità. Il giorno dopo aver ricevuto il motore mi consegnava la moto

Vivo in Italia giorgiocata, e tu?
Se permetti, dopo un'anno di utilizzo, voglio verificare che il danno è ascrivibile ad una progettazione errata e non ad un'utilizzo improprio.
Poi se reputi che altre case avrebbero avuto modalità diverse, decisamente più celeri, sarei curioso di leggere qualche esempio.
Detto questo sono contento tu abbia risolto il tuo problema, buona strada.

dovevi invitarlo in terrazza da te a bere qualcosa @roberto40, così vi sareste potuti confrontare più tranquillamente davanti ad un ape con musica a bbbomba e gente che sposta tavoli come se dovesse costruircisi un fortino :confused:

Eh eh eh, mi sembra un'ottima idea.
Verresti anche tu? Magari fai rilievi fonometrici nel frattempo.:)

sei sempre così pacato.
fai una strage lì sopra.
poi diremo tutti frasi di circostanza del tipo "mi è sempre sembrato un tipo tranquillo", "niente avrebbe mai fatto pensare ad un gesto del genere", "mi aveva bannato l'altro giorno, ma con gentilezza"

Si vero.
Si vede che mi conosci bene, hai proprio inquadrato il tipo.

troppi gs in giro......


non c'è più l'assistenza di una volta....

e io sono alla mia undicesima BMW e posso dirlo con cognizione di causa....