entrando in un concessionario.....
 

entrando in un concessionario moto, e auto o anche in un negozio, cosa vorreste dal venditore...
cosa vi piace e cosa vi infastidisce, ovviamente stando nella realta'...perché se qualcuno gli porta il famoso ravatto, non puo' pretendere che glielo si valuti come se fosse nuovo.

quali sono le cose che vi colpiscono e vi fidelizzano e le frasi invece, che magari vi fanno in...nervosire

ciao e buona serata
Sanny!;)

A me piace la schiettezza e la correttezza.
Nel senso che preferisco uno che mi dice che per la mia moto mi può dare tot e che quella che voglio acquistare fa tot. Mi è successo anni fa che appena entrato in negozio mi davano xx della mia e volevano yy di quell'altra, poi quando sono andato per concludere la mia faceva xx meno due milioni e l'altra faceva yy più due milioni.
E poi che non mi prendano per il culo (più del necessario...) facendomi sentire un loro supercliente per poi dimenticarti appena t'han venduto la moto nuova...

PS: comunque rimpiango ancora il mitico Pinuccio, il vero prototipo del concessionario-appassionato

Io non chiedo niente di straordinario,solo cortesia e sincerità.
Un'anno e mezzo fa vedo un 'annuncio di una moto su cui sbavavo da tempo,il concessionario era quello in cui mi servivo da anni.comprai la moto e ci feci tutti i tagliandi.bene,vado la,la provo e gli dico:tu sai che moto ho,me l'hai tagliandata sempre tu,ne ho anche un altra,un po' più appetibile al mercato,ora ti dico,questa moto qua mi interessa moltissimo,pensaci e fammi una proposta,per ritiramele tutte e due oppure solo quella che ti interessa di più.e poi chiamami.lui:ok.
Dopo 4 gg mi vende la moto a uno con cui tra l'altro scambiammo chiacchiere su un forum.quindi sapevo tutto già prima che mi chiamasse il conc.
Bene lo chiamai e gli dissi quello che pensavo.
Sdrunz!

domanda a voi 2
per schiettezza e correttezza cosa intendete.....?

intanto grazie per le risposte ovviamente

vorrei che mi dicesse: Benvenuto! Sei il 100.000° cliente! Hai vinto uno qualsiasi tra i mezzi in esposizione! Scegli, sali e vai!

:lol:

Biwu...ho specificato...stando nella realta'...non a disneyworld;)

Per me significa che non cerchi di ciularmi. O meglio, che se lo fai, almeno non ti fai accorgere....:lol::lol::lol:
Scherzi a parte, ribadisco il concetto prima esposto e cioè che, da subito, dalla prima volta che entro in concessionaria fino all'ultima tu ti comporta sempre allo stesso modo. Che mantienga la parola data sia si tratti di sconti, sia di valutazioni o quant'altro: preferisco che mi dici subito di che morte devo morire così non perdiamo tempo in due...
Posso citarti l'esempio di un conce Honda (che non c'è più...) che si rivelò molto corretto nel dirmi che la mia RSV interessava ad un suo cliente e che perciò avrebbe potuto passarmela (relativamente...:mad:) bene, ma che poi si comportò in maniera non esemplare quando gli sottoposi la Vtec che mi aveva venduto per un problema da risolvere in garanzia...

Se entro in un concessionario di MOTO, mi aspetto uno che di moto ne capisca piu' di me ed abbia la stessa passione, quindi mi saluta come si saluta un amico, e comincia a parlarmi delle moto in vendita esaltandone le qualità, intercalate dalla sua esperienza quando l'ha provata, quindi solo quando io dico quale modello voglio, mi indichi l'ufficio dove poi si parlerà delle cifre tranquillamente seduti.

Ok la mia è ormai un'utopia, anche se ho avuto il piacere di conoscere un ex pilota che vendeva moto, e la diffrenza con i mercanti era del tutto evidente.

Buona parte di loro sono dei " distributori" di moto o altro
i Venditori sono altro .... ;)

Ma io mica gli porto un ravatto, passo per caso ;)

Nella realtà, mi basterebbe che non facessrero valere la clausola dei 7 giorni "per ripensarci" dopo la firma del contratto di pre-vendita, cosa che una volta mi è capitata.
Anche se a dire il vero quella volta mi è andata bene, in mezza giornata con un semplice giro di mail + foto ho trovato un'offerta di 1.500€ più vantaggiosa (anche se logisticamente più scomoda).

Oggi comunque quella concessionaria non esiste più.

:mad:

Intanto che mi faccia un sacco di domande, e che standosene zitto ascolti cosa mi piace del pianeta moto.... uno che sia talmente bravo a farmi parlare di cosa mi piace che io, pur non conoscendolo, sappia confessare a lui ciò che veramente desidero....
Un venditore che mi faccia provare la moto dei miei sogni per ore e ore, anzi che mi consegni un esemplare di prova per un week-end, e che al ritorno mi faccia parlare della mia esperienza e sappia capire, senza quasi proferire parola, cosa veramente mi è piaciuto della moto.
Insomma, che sappia farmi sognare, e partendo dai miei sogni, sappia costruire una solida realtà su cui appoggiare un contratto tra uomini.
Che mi proponga il miglior prezzo dei dintorni, e che mi faccia capire che anche se giro tutto il nord italia, di sicuro un prezzo migliore, per l'esemplare di moto perfetto per me, non esiste.

Tutto qui....

seh.

e se vado con una mignotta che mi dica "Ti amo" e che ci creda.

Bastava che mi dicesse:guarda ho sentito un tipo,ha una gs 1100 che praticamente ho già piazzato nell' est-europa,ritirare la tua significa avere un capitale fermo qua in vetrina a tempo indeterminato.mi spiace ma preferisco monetizzare poco ma subito.
Ecco.chiaro.limpido.non fa una pence.anche io faccio business in proprio e avrei capito benissimo.
La moto in questione era un'affare,infatti l'ha venduta subito.peccato.

delle volte mi sbaglio, ma si capisce quando hai davanti una persona sufficientemente onesta che vuole fare il suo lavoro senza approfittarsene...
Chiaro i venditori devono banalmente vendere... sapere parlare, ma non dire ca@@ate...
A me piace poi parlare con chi conosce bene il prodotto che vende (... non è sempre così scontato trovarlo..) e non parli poi male della concorrenza...

Un venditore/concessionario può essere una persona correttisima, simpatica e cordiale, motociclista nel termine "bello" della parola...
purtroppo però deve vivere lui e tutta la sua famiglia con il lavoro che fa.
Se le cose vanno bene potrà anche permettersi di essere quel venditore/concessionario così come noi lo vorremmo.
Ma se le cose non vanno bene se cerca di trarre il massimo profitto, anche tirando via qualche euro dalla valutazione della tua moto per portare un pò d'acqua al suo mulino, non gli si può dare torto.

D'altra parte ho visto medici specialisti, con sale d'aspetto stracolme a trecento euro a visita, che hanno visitato persone chiaramente indigenti e che, prima della visita si sono accertati che avessero i soldi per pagare....

da allora sono pronto a tutto e non mi aspetto niente, quando di mezzo ci sono i soldi! ...

Correttezza...onestà....passione...piena conoscenza del mezzo....attenzione alle esigenze del cliente indipendentemente sia il medico di zona che tutti conoscono...o che sia lo straniero che mai hanno visto...
E importante...che ti dedichino tempo nel vedere il mezzo e nel provarlo su strada.

Mai trovato uno che soddisfi tutte le caratteristiche sopra descritte....sopratutto in BMW.

Non è solo questione di "venditore" :cool:, credo che la cortesia, la volontà e l'aspettativa ci devono essere anche in chi vorrebbe (veramente) acquistare la moto ;). Del resto nessuno deve far perdere tempo all'altro.

Detto ciò, mi aspetto che il "venditore" non voglia vendere a tutti i costi qualcosa, che ci capisca, che sappia ascoltare ed interpretare il "sogno" e una volta che ha individuato il/i modello/i mi proponga un test. :!: Chi compra una moto non la compra per dovere ma per :arrow:...

Dimenticavo: sembrerà palese ma compratore e venditore devono volere la stessa cosa... :-p

Dimenticavo2: personalmente preferisco spendere qualche euro in più da chi mi riconosce come cliente piuttosto di spendere qualche euro in meno da un "distributore" di moto. :mad:

sanny
hai sentito il sentibile.
adesso dicci perchè fai queste domande.....

Behhhh in Pretty Woman è capitato :eek::eek::eek:

Beh ma ci sono anche gli specialisti "della mutua":)

...bèh,minimo entrando ,sentirsi fare un sacco di complimenti,che ho gli occhi grandi,belle mani ,etc.:eek::eek:........purtroppo non sempre è così,capitato proprio un paio di settimane fa nel veneto lagunare,conce scazzatissimo e antipatico,venditore di auto oltremodo,probabile figlio del titolare.....uscendo l'amico interessato mi fà "piuttosto che quì ,spendo mille in più da un altra parte"...e così è stato !

io sono molto anomalo come cliente, quindi non faccio testo.
Non voglio nessuna descrizione della moto perche' so gia' cosa sono li' a comprare. Mi basta che non dica enormi cazzate (sulle lievi ci passo su con nonchalance)dal punto di vista tecnico (non richieste peraltro)per fare lo splendido. Se deve deprezzare la mia deve farlo per questioni commerciali e lo accetto, se comincia a disprezzare proprio la mia moto mi incazzo. DOpo di che non sono un osso duro sui soldi e di solito concludo in meno di mezz'ora, quando io firmo altri di solito sono solo all'inizio di trattative estenuanti.
In questo so di sbagliare, se mezz'ora di tira molla vuol dire 500 euro son ben spesi, ma non e' il mio carattere.

Per capire un po' come la pensano gli altri motociclisti', ad esempio dove mi servo io c'è un secondo venditore, e al momento il feeling un po' distante....

Però tu mi chiedi...ma non hai risposto........come mai...;);) ovviamente si scherza....libero di domandare


Ciao Sanny

Cocncordo in quasi tutto con ASPES !!!:D
(MITICO !!!)

anche io parlo poco , e non gradisco i venditori che parlano tanto e/o ti vogliono convincere in tutti i modi !!!
(peggio ancora se dici stronz...)

Sulla trattativa invece sono duretto assai ...
per lo meno ci provo, ma in realtà , non sono molto bravo !!!

Se dico che vorrei "professionalità" dico una cosa scontata?
Non credo, anche perché è una parola della quale si abusa spesso in tutti i campi e che sempre più spesso non si riscontra più. Cortesia, affabilità, disponibilità ad intercettare i miei bisogni e non soltanto, come spesso capita, uno che sa tutto sui finanziamenti, ma di moto od auto è completamente all'asciutto. Vorrei anche avere a che fare con una persona che prenda in serio esame il mio eventuale reso, senza sorrisetti ironici o gesti plateali come a dire "Ma che k...o mi hai portato", poi non discuto la valutazione, ma discuto spesso il modo di agire.