Clienti di serie A....clienti di serie B...in BMW
 

La mia esperienza negativa recentissima in concessionario BMW zona vedi mia provenienza...diciamo quello più a Ovest....mi sento di raccontarvela perché ancora sono sconvolto...

Vedo una moto usata che mi interessa...chiamo e mi dicono che la moto è fuori zona (stessa concessionaria ma in altra sede) e che appena arriva in sede a me comoda mi avvisano...cosi fanno e mi reco a vederla...

La moto mi piace molto e si discute su la mia in permuta arrivando ad una conclusione di prezzo..valutazione..manca solo l'aspetto finanziamento...

Il venditore (resp.vendite) mi consiglia di aspettare al 1 Ottobre per verificare se al portale BMW giunga una promozione..magari a tasso zero o simila...io dico va bene visto che mancano 2gg aspettiamo come consigliato, ovviamente dico e ribadisco che la moto mi interessa e lui mi dice...tranquillo una soluzione la troviamo....bene...bene...e con emozione e serenità lascio la concessionaria e attendo il 1 Ottobre (ieri), aggiungo che la moto da permutare l'ho acquistata da loro 3 mesi fa...e che all'incontro l'ho portata per farla visionare. .stranamente non l'ha nemmeno osservata da lontano...ma si mi dico la conosce. ..son passati 3 mesi..scarsi...

Bene ieri 1 Ottobre chiamo questo venditore (M.B.) e sereno gli chiedo se ci sono novità sul finanziamento...lui...con voce di vergogna sorpreso mi dice: guarda ho 2 novità. ..la prima che ad oggi sul portale non ci sono operazioni di tasso zero o altro...la seconda è che la moto l'hanno venduta....

Io dopo 1 minuto di sgomento totale misto rabbia. ...gli dico..come venduta???...lo sapevi che mi interessava e la volevo!!!...a risposta mi dice...è qui nel gruppo siamo 60 venditori e non possiamo riservare le moto...bla...bla...bla...

La cosa mi ha gelato..e ho riattaccato..

Ora...sono convinto (e spero mi legga Sig. M.B.!!!!) che la moto non voleva vendermela già dall'inizio...per evitare la mia permuta...anche considerando che alla mia volontà di lasciare un piccolo acconto ha glissato prendendo tempo. ....questo per dedicare l'offerta succulenta (moto con 8000km) ad un'altro cliente..magari di serie A...senza permute.

Ovviamente in quella concessionaria BMW non metterò più piede...e qualche lettera di reclamo partirà verso la direzione della stessa oltre che alla casa madre...e magari anche un trafiletto qua e là. ..visto che mi occupo di informazione....informo.

F.to
Un cliente BMW molto deluso

Si vede che ha preferito vendere senza permuta

Dal punto di vista di venditore ha fatto il suo lavoro: vendere alle migliori condizioni.

Dal punto di vista "umano"... vabbè gli affari sono affari :mad:.

Preventivo completo in mano....solo attesa consigliata dal venditore di attendere il 1 Ottobre per offerte eventuali su finanziamenti....insomma per me la moto era già nel box...

Beh non farne un dramma, ha trovato uno che la comprava subito senza permuta. Per te che dici "mi hanno trattato bene" ce ne sarà uno che torna a casa tutto contento e dirà " Wow che trattamento". Troverai quasi sicuramente una occasione migliore.

Aggiungo...che abbiamo stabilito che se vi era condizione migliore per i finanziamenti...bene altrimenti avrei comunque confermato nonostante l'ovvia perdita sulla permuta rispetto il pagato di 3 mesi fa...

o più probabilmente stava aspettando una risposta da un altro cliente e ti ha tenuto in ballo nel caso gli avesse detto di no

E fa venire la moto a Verona...da fuori città per farmela vedere (moto arrivata la mattina io ero la...moto sporca..mi ha detto che non ha avuto modo di lavarla...appena arrivata)...e venduta non a Verona...

Stiamo parlando di una moto...non di un oggetto da e-commerce..no??

aggiungo:dai finanziamenti prendono la percentuale percui preferiscono una vendita con finanziamento che una senza

Niente permuta e assegno in mano, difficile trovare un venditore che dica di no...
PS a mamma bmw che vuoi scrivere, che un venditore ha venduto una motoper cui non avevi altro che un preventivo?!?

Infatti...alla prima proposta mi ha offerto un tasso zero...ma visto che la concessionaria era in eosso (parole sue...) il malus generato dalla finanziaria caricato alla concessionaria avrebbe dovuto caricarlo sul prezzo finale del mezzo...io dopo un pensiero logico di stupore...avrei accettato anche..ed è in quel momento che mi e stato proposto di aspettare il 1 Ottobre...2gg dopo.

Avvisava il cliente in attesa (voluta da lui!!!) Chiedendo di chiudere il giorno stesso...

Ripeto parliamo di uno spazio temporale che va da Sabato..a Martedi...mi avesse chiamato Lunedì mattina avrei chiuso in altro modo...

E la moto Sabato era a Verona....venduta poi da altra sede...a suo dire...

trattamento vergognoso punto e basta. cmq essendo anch'io di Verona devo dire che la situazione dei conce bmw nella ns. città è veramente pietosa... (a mio mio modesto parere)

leggo i commenti....e rimango basito, trovo il venditore poco corretto....se nn voleva la permuta, bastava dirlo subito...
incredibile che si tenda a giustificare.

per curiosità: che moto volevi dare "dentro", per prendere cosa? perché se era un k a sogliola, hanno trovato tutte le scuse per non ritirarla!

Mi hanno insegnato che belle o brutte che siano le cose vanno dette subito, non vuoi la permuta...ti sto antipatico a pelle...non sono un tuo cliente tipo (altra sciocchezza raccontata...dall'omino...e clienti medici..ecc..ecc..)...dimmelo...accompagnami alla porta ed evita piagnistei di come ti trattano in concessionaria....ma il mio tempo...le mie convinzioni...valore non hanno?
Ho passato il week end a parlare con mia moglie di questa moto....

Voleva la permuta se non c'erano altri modi di vendere.
Ha trovato a vendere per contanti e ha venduto.
È il suo lavoro.
Vendere col maggior profitto per lui o per la concessionaria.

Non ha mica truffato o venduto una moto con 100milakm ma che ne indicava 10 mila.

I modelli di moto sono ininfluenti per il semplice fatto che lui ha stilato un preventivo di spesa con valutazione di permuta e tutti i dati...

Mancava solo l'aspetto finanziamento...

Se ci avesse ripensato sulla permuta e/o valutazione bastava chiamarmi e dirmelo avrei preso la moto lo stesso magari lasciando la mia in conto vendita, poi è lui che mi ha detto:"tranquillo una soluzione la troviamo!!!"

Tesoro, ti ha preso per il culo sin dall'inizio, la moto l'ha fatta muovere per convincere un altro cliente indeciso a presentarsi coi soldi in bocca.
La prossima volta che qualcosa ti piace, firma (e fai firmare loro, almeno se ti paccano ti ritorna il doppio dell'anticipo) seduta stante.

Solo per questo gliela farei pagare!

Parlassi di truffa di certo lo farei in altra sede non credete?

Qui parlo di feedback negativo...e della mia esperienza negativa

Ma dalle risposte probabilmente sono io un pesce fuor d'acqua e mi aspetto troppa serietà su una trattativa di compravendita presso un concessionario di nota fama e storia.

Come detto, una soluzione la troviamo...

L'ha trovata, te l'ha messa in quel posto.


Sent from  🐾

Isabella@

Ho proposto di lasciare un acconto...ha rifiutato e mi ha consigliato di aspettare 2gg per il miglior finanziamento...

Complotto commerciale?....a tanto si arriva?

Ma è ancora una passione?....o bisogna avere tanta fortuna per trovare persone serie?!?