disservizio assistenza pedane pivot pegz
 

Salve a tutti, circa tre anni fa ho acquistato dal sito touratech italia una coppia di pedane pivot pegz per bmw r1200gs. sul prodotto nulla da dire! le pedane sono ottime. qualche giorno fa si è rotta la molla della pedana di sinistra, per intenderci quella che consente alla pedana di basculare. si tratta di un banalissimo ricambio del costo, presumo, di pochi euro. Ho telefonato alla touratech italia la quale, candidamente, mi ha detto che loro non forniscono i ricambi e che per poter sperare di avere una molla nuova avrei dovuto (non ho capito bene per quale ragione) inviare la fattura di acquisto che, a distanza di tre anni, ovviamente non ho più! Cosa più grave è che in italia non vi è né un distributore delle pedane né un centro distribuzione dei ricambi (cosa che invece esige in altri paesi europei).
Francamente trovo assurdo che touratech italia commercializzi e venda pedane del costo di circa 170 euro ma poi non si preoccupi di procurare ricambi del costo di pochi euro (disponibili in altri paesi) lasciando completamente privo di assistenza il cliente.
ATTENZIONE A QUESTO PRODOTTO CHE IN ITALIA NON E' MINIMAMENTE ASSISTITO ED IL CLIENTE E' ABBANDONATO A SE STERSSO.

Ciao Legislatore,
prova a scrivere direttamente in Germania. Magari così si risolve tutto.

Vai da un ferramenta serio portando con te la molla rotta...

Emana una legge all'uopo.....