Non tutti i concessionari sono uguali
 

Il periodo è quello giusto,settimana di Ferragosto,sono in Toscana (Abetone) mi accorgo di una piccola perdita di olio dal cardano chiamo subito il mio conce di Trieste che mi consiglia di non usare la moto perche il problema potrebbe essere il semplice paraolio o qualcosa di più serio.Decido allora di chiamare il concessionario di Pistoia, mi risponde un messaggio dicendomi che sono chiusi tutto il mese agosto.
A questo punto non mi resta altro che rivolgermi al servizio clienti BMW; in tempo sufficientemente breve mi organizzano il recupero, mi mandano il carroattrezzi e insieme andiamo a Lucca da Lucar
Arriviamo durante la pausa pranzo e i meccanici non ci sono,lascio la moto e vado a mangiare; quando torno avevano già individuato il problema e se avessero avuto il pezzo di ricambio mi avrebbero riparato immediatamente il guasto e me ne sarei tornato via con la moto riparata.
Decido cosi di lasciare la moto in officina con la promessa che sarebbe stata pronta il giorno successivo.
Come promessomi sono andato a ritirarla il giorno successivo, la mia sorpresa è stato il costo davvero irrisorio della riparazione ...
Un grazie per la serietà e competenza di tutto lo staff di Lucar

Si deduce che non era in garanzia, altrimenti perchè avresti pagato?

Comunque è andata già bene ad averla riparata in un giorno in pieno agosto.;)

alla fine cos'era ?

Fermo restando il nostro più sincero plauso alla Lucar di Lucca, desiderei sapere il perchè bisogna meravigliarsi se un concessionario, un meccanico un qualsiasi professionista, fa nè più e nè meno che il proprio lavoro.
Sarebbe come stupirsi se un dentista ti cura un canale senza che intervenga una setticemia oppure se un assicuratore compila una polizza senza sbagliare il numero di targa.
Ognuno deve fare il proprio lavoro nel miglior modo e nel più breve tempo possibile e deve, per il proprio operato, chiedere il giusto.

era la cosa più semplice il paraolio del cardano
ma sono stato positivamente sorpreso dalla gentilezza del personale

...hai lasciato la mancia?

hai perfettamente ragione ma oggigiorno ci si stupisce anche di questi gesti soprattutto a causa della mia ultima esperienza con lo scooter di mia moglie appena fatto il primo tagliando (1000 Km) è rimasta a piedi.
Risultato 2 mesi senza scooter e trattamento veramente superficiale per non dire altro

Mi unisco al stupore di orsowow , anche volendo considerare la brutta esperienza vissuta per lo scooter di nopi , mi stupisce sempre quando un un motoclista trova l'esigenza di sottolineare la normale assistenza dovuta per garanzia al proprio mezzo , dopo essere rimasto a piedi....

gigi

:-p Un ringraziamento pubblico può avere il suo valore x chi lo riceve, non si vive di sola Mastercard :lol:

Tutti a Lucca a fare i tagliandi :D:D:D

Il mio concessionario è differente.....

Beh, anche quest'anno ho fatto una visitina di cortesia Da Brixina...un paio di gomme huone e un cambio olio e filtro..il tutto al volo nonostante parecchie cosette da fare con i vari turisti rimasti a piedi...a proposito, Michelin pilot road 2 300 €...prezzo corrente, ben montate ed equilibrate...gli ho lasciati 4 piotte...;)

...purtroppo siamo spesso abituati ad aver a che fare con gente che usa la il sedere al posto delle mani, facendosi anche pagare di conseguenza! :lol:
E' ovvio che dopo molte sventure, un servizio competente e cortese diventa ancora più visibile e....gradito!