Profonda delusione
 

Quando a giugno ho deciso di acquistare una bmw l'ho fatto perchè volevo entrare
anche io nel magico mondo dell'impeccabile assistenza crucca Bayerische Motoren
Werke e guidare una instancabile macinatrice di chilometri.
Oggi non sono più sicuro di aver fatto la scelta giusta, non tanto per i
problemini che ho accertato rientrando dalla Francia, ma più che altro per la
delusione riscontrata in concessionaria.
Sono residente a Bologna e dopo aver racoclto numerosi pareri sul concesisoanrio
della mia città ho deciso di rivolgermi a ferrara, così mi sono sparato di buona
voglia 80 km di autostrada solo per poter ricevere un'assistenza migliore, e
invece mi sono ritrovato con un inatteso preventivo da mille e passa euro e la
possibilità negata di avere una moto sostitutiva, nè gratuita nè a pagamento, per
la durata dell'intervento (1 settimana). E come se non bastasse alla mia faccia
sconcertata difronte a tutte queste notizie mi hanno gentilmente consigliato di
arrangiarmi per ritornare a casa autonomamente a 40 km di distanza e di chiedere
a qualche amico una moto in prestito per la settimana.
Dunque mi chiedo...ma solo perchè ho una BMW significa che sono un pollo da
spennare con scritto giocondo in fornte?!?!
Venite tutti trattati in questo modo nei concesionari ufficiali?
Mi devo arrendere a questa triste realtà e affidare alle cure di questi gentili
signori la mia moto accettando tutto quello che vogliono impormi o c'è la
possibilità di ricevere una vera assistenza da qualche altra parte?

E ancora non è finita:mad::mad::mad:
Non voglio scoraggiarti ma ne vedrai delle belle con l'assistenza BMW :lol::lol:

te l'avevamo detto di pigliarti una esse...

In realtà il concessionario mi ha detto che mi ha trattato un po meglio perchè ho una kappa....

ma una telefonata prima x capire se ti davano la moto sostituiva no?

guarda io sono sempre stato trattato nella norma, direi comunque bene...però da un lato non ho mai avuto la necessità di interventi urgenti e dall'altra diciamo che non mi aspetto priprio niente di particolare dai conce bmw, almeno così non ci rimango male...
certo è che non si sforzano per aumentare il loro raggio d'azione, non sconfinano mai nell'altruismo...;)

beh non per fare l'avvocato del diavolo ma effetivamente una telefonata per sapere se avevano una moto sostituitiva prima di portarla......

Per il costo della manutenzione beh dipende sempre di cosa stai facendo fare...

Comunque é gia una grande cose che alcuni conc. BMW hanno moto sostituitive...vai da Ducati, Harley o Triumph (gli ultimi che ho testato io) e a questa parole questi ti guardano come un marziano...

In Bocca al lupo

francese come non quotarti.

Comunque l'assistenza di Autovanti a Bologna è di alto livello (ed anche la cortesia) ;)

anche io da Autovanti mi sono sempre trovato bene, non sono magari proprio economici (magari non da BMW si risparmia) però la moto sostitutiva c'è sempre e almeno fino ad oggi non me l'hanno fatta pagare...
Ciao

è la sensazione che, nonostante di problemi il mio GS non ne abbia mai avuti (sgrat sgrat), ho notato anche io quando ti rivolgi al BMW Motorrad Service :mad:

Per chi mi diceva di telefonare, in realtà ero andato solo per far presente il problema e farmi fare il preventivo, perciò sono poi tornato a casa in moto.
Il problema si presenterà quando dovrò portargliela per l'intervento.

Per quanto riguarda Auto Vanti siete i primi che me ne parlano bene, ho intervistato parecchi bmwisti dal vivo e mi hanno parlato di meccanici con poca esperienza che lavorano un po "alla boia".
Quasi quasi, potrei fare un salto anche da loro....

e' usata la bmw che hai?? mica ti considerano se non cambi moto ogni anno !!:mad:

Scusa ma mille e passa euro di preventivo per COSA??:rolleyes:

Ahahahahahah, allora mi devo rassegnare a non essere mai considerato.
Mi sono giurato che non comprerò mai per tutta la mia futura vita una moto nuova... :lol: :lol:

Idem per la Superbike di Modena :!:

La mia critica non è riferita al preventivo da mille e passa euro, posso anche credere che sia un prezzo ragionevole. Quello che mi ha lasciato deluso è il servizio offerto ai clienti.

Per la cronaca il preventivo è da 1300 euro per guarnizione testa, paraolio cardano e leva frizione anteriore.
Fortunatamente 1000 euro sono coperti dalla garanzia stilnuovo, anche se speravo fossero un po meno fiscali e coprissero tutto il costo dell'intervento.

io ho comprato a Correggio, vado a Correggio per tagliandi ecc. e sono STRAcontento per ora. Anche a modena da Superbike sono bravi ma la moto sost. te la fanno pagare.

porca pupazza

Non entro nel merito del valore della riparazione.

Vecchio discorso: i conce.

Ci sono delle differenze di comportamento enormi.

Non sono tenuti a darti la moto sostitutiva, fa parte della loro sensibilità commerciale.

Però se si fa una segnalazione a BMW (può essere solamente a titolo informativo e null'altro) magari a qualcosa può servire. Ritengo che a BMW non faccia piacere ricevere commenti negativi sui conce e qualcosa gli diranno (anche se solo a livello di parole)

Io abito a Bologna , ma la moto l'ho comprata a Correggio ( i tagliandi pero' li faccio a Bologna per comodita' ) . Purtroppo l'errore lo fa Bmw dando allo stesso concessionario auto e moto da vendere .
Chi vende solo MOTO e' molto piu' orientato a curarsi il cliente .
Per l'assistenza niente da dire , sono abbastanza bravi e scrupolosi ...
A BMW ITALIA ... Quando aprira' un concessionario ONLY MOTO a Bologna ?

Se parecchio fuori zona...ma se ti va di fare una gia io non posso che parlarti bene di "bellan & giardina" che sono a vicenza (torri di quartesolo). Loro la moto sostitutiva la danno (a pagamento per i tagliandi, nel tuo caso non lo so).

e cmq dovevi comprarti una ESSE! ;)

ok, prima moto e mai problemi, due mesi di vita e 6000 km.
comperata a padova.
Sia il venditore che l'accettatore sono spettacolari.
per il primo tagliando sono arrivato in ritardo, ore 18:50.
l'accettatore era li. e abbiamo chiaccherato mezz'ora.
il venditore moto quando mio papà ha portato la macchina gli ha fatto compagnia e l'ha seguito e presentato all'accettazione.
al telefono tolgono i dubbi. sono contento per ora, però viste le attenzioni che hanno (vedi con mio papà) non credo che avrò problemi.......

io sono di torri. e la moto l'ho presa a padova perchè alla terza volta che sono entrato in concessionaria a torri ancora nessuno mi aveva degnato...
sai com'è... 26 anni mica ce li ha i soldi per un gs....