Rientrato Zumo 550 dalla riparazione...
 

Motivo del guasto blocco totale (in garanzia). Tempo di attesa 40 giorni complessivi.

Ebbene:
- sostituito in blocco (non riparato), accessori compresi;
- ne la Garmin, ne la Target Service e tantomeno il rivenditore mi hanno saputo (voluto?) dire la causa del guasto. La TS si è sbilanciata con un possibile probabile guasto alla batteria! Allora perchè non avete cambiato solo quella?
- lo strumento è comunque di vecchia produzione. Ho trovato la versione 2.50 del SW!!!
- cartografia vecchia, cioè non 2008 (poco male);
- anche se in presenza di uno strumento nuovo di pacca la garanzia dei 2 anni non si azzera (!). Tenuto conto che il primo è stato acquistato ad Agosto 2007 ed è durato poco più di 4 mesi, ho una autonomia residua di almeno altri 3/4 Zumo.

Riflessioni che vorrei condividere con Voi:
- avrei voluto sapere la causa del guasto. Non sono infatti contento di uno strumento che nel bel mezzo di un viaggio ti può abbandonare di colpo. Di fatto, lo Zumo si è dimostrato (nel mio caso) un prodotto inaffidabile.
- non è corretto consegnare un prodotto "non fresco" che, sebbene perfettamente imballato, avrà sostato presso un magazzino per almeno 6/8 mesi;
- visto che il blocco totale di Zumo è capitato ad altri possessori, se la causa del guasto dipendesse da un difetto di progettazione, invece di rimediare al guaio perchè mi date uno strumento vecchio?

Ovviamente non lo registro.
Quello vecchio è stato registrato solo pochi giorni fa (avevo conservato il nr. di matricola) ho richiesto l'aggiornamento gratuito per il 2008 e spero di poterlo installare sul nuovo strumento (anche se con matricola e codice sblocco mappe diverse credo sarà arduo).

Anche io l'ho comprato ad agosto 2007 ed è morto. Spedito circa 10 gg fà all'assistenza e adesso aspetto la sostituzione. Quando mi ritorna penso di non aprirlo neanche e venderlo per altro. Delusione da garmin, e pensare che con il mio primo navigatore garmin street pilot III mai avuto un minimo di problema

e che devo dire io! forse il mio è stato il primo Zumo venduto in italia (dicembre 2006) rientrato 10 gg fa dall'assistenza (nuovo) e quando chiesi se la garanzia si rinnovasse, in quanto mi rimanevano solo 9 mesi della stessa, mi risposero: eccheccavolo, sempre ci risentiremo in questi nove mesi!:rolleyes::rolleyes::rolleyes:

ora valutando anche l'idea di Andrea, di venderlo imballato, a parte il fatto che mi piace troppo, ma a quanto lo dovrei vendere?! adesso lo stanno dando a 500 euro nuovo di zecca con garanzia, quindi uno nuovo senza garanzia come il nostro al massimo ci puoi spuntare 400 euro, considerando che lo pagai 849:mad::mad: non mi va proprio di perderci 449 euro quindi me lo tengo, ma come si dice dalle mie parti "me lo metto a libretto" (non lo dimenticherò) e quindi la prossima volta prima di comprare un prodotto [.......] ci penserò!

comunque la garanzia riparte da quando ti hanno consegnato il secondo gps.

a me ha funzionato cosi,quando mi hanno cambiato il quest2 rotto in garanzia,con la zumo.

ciao.

Mah io non la vedrei in maniera cosi' negativa. Metti che il motivo del guasto fosse stato una cosa un pelino piu' complicata che non una batteria difettosa, ci avresti capito esattamente come adesso, ovvero zero
Poi non e' che l'hardware "scade", anche se sta in magazzino per mesi o anni bello impacchettato che gli dovrebbe succedere?
La versione del firmware secondo me non fa testo, e' prassi comune per molti apparecchi che questi escano dalle linee di produzione con uno dei primi firmware testati e funzionanti (viva la pigrizia), dopodiche' l'utente si fa da se' un bell'update (se ad es. ti compri una scheda madre nuova per il PC non e' detto che ci trovi su l'ultimissima versione del BIOS, per fare un esempio)

Concludendo, se davvero fosse un (grave) difetto di progettazione, di casi come il tuo non se ne conterebbero sulle dita di una/due mani, ne esploderebbero i forum
Il mio funziona da 25.000 km. ed ha sopportato condizioni anche estreme, a me pare un ottimo prodotto, ok se lo fanno pagare bene (almeno all'inizio costava una fortuna), ma fa il suo lavoro egregiamente

Se poi riuscirai a fare anche un altro aggiornamento sfruttando il nuovo codice direi che non ti e' andata poi cosi' male ;)


p.s. 40 giorni di attesa sono comunque troppi

Ma che lavori per la Garmin?:lol:

E' evidente che a te non può bruciare quanto me, ma di Zumo bloccati in giro ce ne sono parecchi (fonte Target Service). I 40 giorni per smaltire gli arretrato lo dimostrano!.

Conoscere il motivo del guasto, mi avrebbe forse aiutato ad utilizzare lo strumento in modo forse più corretto.

Ripeto - per uno strumento che costa oltre 500 euro (ora) - sostituirlo invece di ripararlo vorrà dire qualcosa.

Anche io sono tra quelli dello Zumo in assistenza: il mio non si accendeva. L'unico modo era scollegare la batteria e dopo , per 4 o 5 volte schiacciando il pulsante ON/OFF o collegandolo ai relativi supporti era ok, e poi si ricominciava a staccare la batteria. Portato a mano da Target Service e sono in attesa di loro chiamata. Vi informerò sulle novità.

il bello è che ve l'ho detto un casino di volte di prendere un bel tomtomRider2 al posto di sta schifezza di zumo :(

l'hanno fatto in stile nuova generazione bmw :lol:

Per quanto mi riguarda, i 40 giorni sono passati da un pezzo!!!....alla mia richiesta alla Target Service del perchè di tutto questo tempo per una sostituzione, la risposta è stata ......."Garmin vende molto" ...........e io dico ......"e tutto si scassa visto che arriva da voi"...la sua risposta è stata ....un silenzio imbarazzante! :mad::mad::mad:

http://www.quellidellelica.com/vbfor...d.php5?t=77899
Se vi consola , leggete la mia del 2820.
Ad oggi risposte zero nonostante una lettera in cui chiedevo info su garanzia e varie.
Oggi ho riscritto, dato che al telefono non rispondono e tilasciano in attesa per 10 minuti.
La scusante per la sostituzione del mio è che è non ne hanno in giacenza, stanno aspettando la consegna di 2820.
Io sono in attesa dal 11 gennaio.
Ho anche chiesto info a qualcuno dei moderatori, ma non ho avuto risposte.
Dire che sono inca@@ato e poco.
Il bello è che dopo aver speso 1100 euri vorrebbero sostituirmelo con uno Zumo e leggendo le vostre sono di un felice.
Aspettiamo

quasi quasi pero'....e' meglio salire su una bmw da mettere a posto ....che su una TRABANT ...perfetta..:lol::lol::lol:...

Anche io zumo acquistato ad agosto 2007 e ai primi di settembre quando dovevo partire in ferie si è bloccato e non ha voluto riaccendersi.L'ho riportato dove acquistato e dopo 20 giorni me l'hanno sostituito ma non hanno saputo\voluto dirmi il motivo, per ora funziona bene, poi vedremo.Prima di leggere i vari forum pensavo di essere uno dei pochi ad aver avuto problemi con zumo, ma ora:rolleyes::rolleyes::rolleyes::rolleyes::rolley es::rolleyes:

Bho...
sono d'accordo che 40gg sono tanti pero' da li a stigmatizzare garmin per qualche caso di problemi..
Ripeto leggendo il forum dedicato allo zumo si scopre che ci sono stati dei casi di guasto del genere ma molto limitati se fosse un fenomeno a macchina d'olio come qualcuno sostiene senza dati tangibili qui sul forum, avrebbero richiamato i prodotti perche' soprattutto in America sarebbe subito partita una class action!

cmq una settimana fa dopo un normale funzionamento, spengo la macchina, spengo lo zumo e dopo mezz'ora riaccendo la macchina ma il garmin non ha voluto saperne, dopo molti minuti e dopo aver provato a premere su diversi tasti contemporaneamente si è riacceso. Non vi nascondo che mi sono preoccupato molto dato che mi trovavo fuori città e mi serviva per fare determinate zone a me sconosciute. Certo è che ho perso fiducia in questo apparecchio e prima di partire per un viaggio dovrò comunque prevedere l'alternativa in caso di mancato funzionamento dello zumo....

Misa' che tu il TTR2 non lo hai mai provato...

...aggiornamento Zumo
 

La scorsa settimana, dopo aver chiamato Target Service, ho saputo che era in arrivo.
E' arrivata a casa una scatola nuova nuova con dentro lo Zumo e tutti gli altri accessori :D:D:D !!!! Nel weekend ho rimesso su tutti i miei files e funziona correttamente.
Devo dire servizio impeccabile: sostituzione totale del dispositivo . Brava Garmin (....ma speriamo che tra un anno non siamo ...punto e a capo).

Zumo 550, successo anche a me come a Naga, solo che con 15 giorni di vita ed essendosi svampato a metà dicembre mi è stato via 70 giorni.

Lo stavo usando per lavoro.

Che schifo. :(:(:(

Mal comune mezzo gaudio.

Per quanto riguarda il comportamento della Garmin ... non potevano fare altrimenti!

Mi preoccupa, tuttavia:
1. La facilità con cui i Gramin si bloccano (insisto nel dire che non è una piccola percentuale)
2. Il non sapere il perchè si blocchi.
3. Il rischio che accada ancora, magari quando sei in giro per divertimento o per lavoro.


... in compenso ci siamo rifatti con la cartografia...
http://www.quellidellelica.com/vbfor....php5?t=162226

X naga in base a cosa dici che no ne' una piccola percentuale?
(vera curiostia' no polemica)

Naga io ero in giro per lavoro, l'ho messo in carica la sera e si è acceso regolarmente (aveva 15 giorni di vita), prima di coricarmi l'ho staccato dallla carica e l'ho spento...

...la mattina non si è più acceso.

Dicono che me l'hanno cambiato completamente ma io non ci credo, come mai la batteria prima dell'incidente (dicembre 2007) durava oltre 4 ore ed ora in marzo, dopo che per 70 giorni non l'ho usato dura meno della metà ovvero due ore ed è secca?!

mi hanno dato un mavigatore vecchio, sono quasi certo. Fanno schifo, spero in futuro di non dover acquistare mai più niente da sti ammericani.

Perchè se ne sente parlare troppo, non solo in questo forum, ma anche in altri (http://www.zumoforums.com/index.php?topic=339.0, sono arrivati a 30 pagine di post!).
Perchè la Target Service (non la Garmin) dice che ne sostituisce molti.
Perchè se l'affidabilità fosse alta, non ci metterebbero circa 2 mesi per sostituirtelo.
Perchè sono furbi; non tentano di ripararlo ma te lo sostituiscono dandoti l'illusione di farti un favore.
Perchè, non a caso, spesso c'è bisogno di resettare lo strumento (con svariati sistemi) segno che si ingrippa per qualche strana ragione.
Perchè a me hanno detto che è colpa della batteria; e allora perchè sostituiscono tutto, accessori compresi.
Perchè mi girano i zibidei che nel terzo millennio, era dell'elettronica, accadano queste cose.
Perchè i 2 anni di garanzia passano in fretta.
Perchè l'ho pagato 750 neuri.
Perchè mi si è bloccato a me.

si ma... anche se sta acceso non è detto che funziona visto che è garmin, si è fatto la nomina ma quando bisogna aspettare di passare un incrocio prima di sapere dove il navigatore dice di andare mi sembra che non sia un gran sistema di navigazione.
LENTO è la parola d'rdine della garmin, anche per riaverlo dal centro assistenza ;)

Non volendo aprire un thread nuovo....
Zumo 500....messa una SD da 2gb....caricate le mappe (sulla SD)...se vado in "mappa", no problem.....se vado in "dove si va" appena clicco su indirizzi....si spegne!!! Potrebbe dipendere dalla velocità della SD?
Dimenticavo di dire che ho appena eseguito l'aggiornamento sw con l'ultimo disponibile sul sito Garmin.

Naga:

visto che citi le 30 pagine di zumo forum cita bene,ho giustamente chiesto all'admin di zumo forums:


Far far less then the 8000 subscribers ( = Zumo owners ?) on this forum. !!!

Be my guest to count them in this collected thread (please shift "real deads" from those that just froze up and got back allive with a reset).

But even if it hits 100, it would still be arround 1% (or less) world wide.
(Is my calculated guess about right folks??)


Ovvero poco meno di 8000 iscritti a zumo forums, meno di 100 fumo bloccati ovvero meno dell' 1%

Ti possono girare le balle e questo e' indiscusso se sei nel 1% ma sparare a zero e' gratuito,ci basta Piricchio per quello!

l' 1% degli zumo difettosi l'han venduto tutto agli iscritti di QDE.....che sfiga....:lol::lol::lol: