Punto 6 delle spiega
http://www.quellidellelica.com/vbfor...4&postcount=54

E ci mancherebbe ancora che non gli riparassero la moto aggratis....lo devono fare per legge !!!!!



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Visto, anzi ri-visto [emoji106]
Certo che è proprio "il minimo" .... e "per il disturbo" offrono un tagliando. Mah, c'è comunque una scarsa considerazione di un fatto veramente molto grave.

Beh.... direi con buona pace di tutti gli scettici e detrattori... un plauso alla tua pacatezza.




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Purtroppo il meccanico di una moto e’ come un medico ... se sbaglia ... ne va della nostra pelle.

In effetti in questo caso non vedo “colpe” legalmente ascrivibili al Brand, ma una colpa gravissima del concessionario, ma non so se in Italia si possano richiedere danni a seguito dello stress e dell’ansia causata da un episodio come questo fortunatamente a lieto fine.

Certo è che avrebbero fatto una gran bella figura a procedere con la permuta / rimborso della moto acquistata solo sei mesi prima.

E se io fossi stato il concessionario che ha effettuato la “non riparazione” credo che avrei fatto di tutto per accontentare la permuta richiesta dal Cliente.

Comunque ... l’importante è che tu sia qui a parlarne e concordo con chi ti ha già dato questo consiglio... risali subito in moto ... magari su un’altra però



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Una storia pazzesca....

non parlavo di te

Ho seguito la vicenda,ed ero curioso della risposta ed intervento della casa madre.
Si è comportata,come mi aspettavo,visto la gravità dell'accaduto,ripara tutte le spese e stop.

Essendoci passato anche io,con moto nuova ma marca diversa,per una "dimenticanza" in fase di montaggio,ho rischiato di ammazzarmi.

Moto ripristinata dal conce,fra l'altro senza colpa,ma mortificati,con scuse da parte loro,non mi aspettavo gran che,ma almeno una lettera/mail,da parte della casa costruttrice,almeno di scuse.

Anche perché,nel questionario post vendita che mi è arrivato via mail,ho spiegato dettagliatamente l'accaduto....

Poco dopo,campagna di richiamo per quel modello....

Come vedete,anche bmw,ha ripristinato la moto,ma non c'è stato nessun contatto diretto con il proprietario per scusarsi.

@GIGID @slim_

Siamo in Italia e sappiamo come funziona il mondo , bmw Italia poteva benissimo dire che se L errore era della officina doveva rivolgersi li . Tutto sommato non era un tagliando o un intervento in garanzia ma una riparazione extra.
Questa volta mi sembra che bmw Italia si sia accollata una colpa non sua ed abbia agito molto bene , altro che minimo.


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Ha anche riparato a sue spese un errore non suo.
Ma sapete leggere?


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E vabbè ma se cancellate i messaggi sembra che risponda a vuoto ahahahaha birbanti


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Si e ho anche capito il motivo della tua firma.
Messaggi miei cancellati: nessuno [emoji6]

Non dicevo a te :)


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@DvD, a te sarebbe bastato questo, spese e riparazione ok, PER TE.
La colpa è del conce e il conce è "la controparte" in causa
Bmw per il proprio prestigio avrebbe potuto sia scrivere al cliente una lettera di scuse che SPENDERE in milionesimo del suo congruo budget per (per esempio) condividere a metà la spesa di sostituzione della moto con una nuova, visto che il cliente è ancora disposto a spendere per una bmw nonostante l'accaduto.
Però, per carità.... @Dvd, .... quel che fa bmw è sempre il top ! [emoji106]

Ma dai slim, io non sono pro bmw , nemmeno ce l’ho .
Ma qui stiamo dando contro a bmw per una colpa non sua ma di una riparazione extra di un concessionario che ha commesso un errore .
E tutto sommato nessuno si è fatto male.
Opinione mia , certo, ma qui stiamo esagerando e stiamo facendo sceneggiate napoletane


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@DvD, ascoltami parlo serenamente e da estimatore del marchio. Hai interpretato male il mio pensiero. Così come si sono risolte le cose, è vero che il conce è il responsabile, ma che cosa ha "pagato" lui ? Forse un pò di ore di lavoro....
"La testa" dell'azienda (Bmw) deve invece essere "commerciale" e, QUANDO POSSIBILE, accontentare la clientela. A volte perdere per esempio 3.000 euro (per bmw e 3.000 euro per il conce.... che se lo merita) procura clienti soddisfatti e massima pubblicità positiva di ritorno, fidati!

1) Ringraziando Dio o chi per lui siete qui a raccontarlo,e questo è quello che conta
2) hai già un avvocato per capire cosa si può o si deve fare
3) io sono anni che nel limite del possibile cerco di eliminare tutte le cose,persone,luoghi ecc ecc che mi danno fastidio,che mi procurano pensieri negativi o alterano anche minimamente il mio benessere mentale,quindi,anche se inutile magari cambiala questa moto se ti fa stare più tranquillo
4) complimenti per la persona che sei

Slim, io ti ascolto e ti credo .
E anche io sto parlando serenamente , come fossimo amici.

Concordo sulla pericolosità dell accaduto ma non concordo sulla gogna a cui stiamo sottoponendo la casa madre.
Se un meccanico commette un errore di questo tipo la colpa se la prende la concessionaria e se vuole mantenere la credibilità sarà lei ad accontentare un cliente .

Differente il caso se fosse un bmw difettoso


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Si chiaro che dovrebbe essere così, .... SE il cliente riesce a dimostrare la responsabilità, .... avvocato, perizie, testimonianze ecc... tutte cose che odio profondamente.
Ma io penso sempre che con poca spesa per sé, il cliente era disposto a comprarne una nuova e a chiudere subito questa brutta pagina (come detto da qualcuno la cosa migliore è risalire subito in sella). Ma nessuna "gogna" per Bmw, non da parte mia.
Comunque ci siamo capiti (sarà che io sono stato sempre un commerciale [emoji6]).

che poi..avranno un assicurazione professionale ste officine.
ce l'ha pure il meccanichetto generico sotto casa..figurati un conce ufficiale.
la cosa più difficile era fargli ammettere l'errore e l'inconpetenza.