Detto che oltre al cosa conta anche il come, mi sembra un gran casino per niente...

Beh se le cose stanno come dice lui non è un bel rispondere....:(:(

mah...............

Boh, io i concessionari non li capisco: una volta sono andato da Dolza a Torino per dei ricambi e mentre ero lì ho provato a chiedere di effettuare una prova, erano giorni di test ride e poteva interessarmi una K. Quel che volevo ovviamente non si poteva provare, al massimo una F800R; meglio che niente! Compilo tutti i papiri poi sul più bello vien fuori che non ho un casco (bella forza: ero in auto e la moto era in riparazione!!!). Niente da fare: erano disposti ad affidarmi una moto da smila euro ma non un casco qualsiasi, non avevo ovviamente pretese! Non se n'è più fatto nulla, da allora non ho più alcuna intenzione di rimetterci piede, in compenso vengo sommerso di sms e emails di inviti a tutte le prove! Bah!?

il conce vede, inquadra, e definisce il probabile cliente. se lo inquadrano come "ScroccaGiri " lo trattano male...tanto il gs lo vendono comunque...non a me di certo...

non è un problema da poco.... ;) :lol:

Mah...per me è più un episodio dettato da non so cosa (prendendo per buono il fatto che non ci siano stati fraintendimenti), e che può capitare (anzi capita) a tutti, piuttosto che un modo di fare...E' una concessionaria serissima, sia a livello commerciale che operativo. E' a conduzione famigliare e si vede tutto...tanta passione e onestà nel lavoro; solo quella.
Marco poi è una persona estremamente alla mano e cortese, con modi spiccioli e soprattutto senza puzza sotto il naso. Ho comprato la moto da lui, oltre che per lo sconto praticato (enorme), per la cortesia e competenza dimostrata rispetto al mio concessionario di zona. Sta a 80 Km da casa mia, e tutti i tagliandi fatti da loro e accessori presi sempre li. Un motivo ci sarà pure.

Concordo in pieno con Arki 1980

ok tutto quello che volete,fatto sta che con me nn s é comportato per niente bene,cn Marco nn cio parlato,solo con stefano ho avuto questa discussione,cmq nn ci sono stati franintendimenti strani,ho fatto una richiesta e nn mi é stata accettata,mi ha trattato anche male e questo é quanto

Quoto.

Non vedo perchè scrivere lettere, telefonare, pinatar casini.

Con quale fine? Se il conce acquista ( e quindi vende ) un cospicuo numero di moto dalla casa madre, delle lamentele del singolo cliente, nulla può loro importare.

Personalmente quando sono scontento del trattamento ricevuto, semplicemente mi rivolgo altrove.

Senza tanti casini.

Ci pensa il mercato a far selezione.

Io che acquisto 2 moto l'anno sono un buon cliente per chiunque.

Non mi soddisfi? Peggio per Te!.

Dpelago KTM 1190 ADV

Tenete presente che un rivenditore, per la casa madre, è comunque un cliente.
Voi credete che, di questi tempi, una casa madre vada a fare osservazione ad un cliente con cui fa un discreto fatturato?
Ho qualche dubbio.
Conosco bene la fatica che fanno oggi i commerciali per tenersi il cliente.

Io ci Andrei con un KTM poi scriverei alla bmw dicendogli che visto che venditori merdosi tu prendi il k

La lettera che scriverai verrà probabilmente cestinata con una risata...

Ascolta le parole di dpelago e non recarti più da loro, fine dei discorsi.

Io dove non mi sento trattato come vorrei non ci metto più piede

Ciao
potresti anche scrivere una bella lettera ad una rivista.
di solito o la pubblicano oppure tramite loro la casa madre abbassa le ali.. e si scusa perchè il conce può fare quello che vuole ma nei limiti dell'educazione e del rispetto di un cliente ne va del marchio..
non esiste ripeto un atteggiamento del genere sarebbe buono un chiarimento BMW vs CONCE vs CLIENTE
la moto si può negare con qualche scusa ma non dicendo NON E' UNA GIOSTRA.. facendo sentire pezzente chi richiede il mezzo..

io credo al racconto fatto da SPEEDINO e sono sicuro che in cuor suo il responsabile del conce senta a "bocce ferme" di aver fatto una leggerezza e che magari possa rimediare in qualche maniera..

Inoltre in questi tempi di crisi gli ispettori BMW sono sempre attenti a non rovinare l'immagine.. di moto se ne vendono ma se il conce X inizia a dare problemi possono togliere l'esclusiva di una zona affiancadogli il conce Y..

Poi sarebbe anche logico sapere se il conce oltre ai giorni delle "porte aperte" abbia l'obbligo di far provare la moto o che questa scelta sia a sua discrezione.. in questo caso non riceve neanche un richiamo

Ciao Fabio

potresti anche dargli un'altra possibilità visto che sei della zona, magari non vi siete capiti o quel gg era molto incaxxato/incasinato...:confused:

Lo scrocca prova l'ho visto all'azione in una conce Bmw auto……….

voleva provare una Serie M , il mio amico venditore lo ha valutato " con stipendio da 800 euro al mese".
Gentilissimo gli ha prenotato una prova 3 mesi piu' avanti…" sa, l'auto va prenotata…. " e alle 07:00 della mattina.

Non si e' piu' fatto vedere.

secondo me il giorno che si aprirà una sezione delle lamentele,dove l'utente ci mette il nome e cognome, ma con diritto di replica da parte dell'officina,concessionaria,etc ci faremo delle grasse risate............

Al di la dei modi con cui uno rifiuta di farti provare un veicolo, rimane il fatto che credo sia una suo diritto rifiutarsi e l'unica conseguenza cui può andare incontro è la perdita di un potenziale cliente o di un cliente acquisito che per il prossimo acquisto si rivolgerà altrove. Insomma sono cavoli della concessionaria, non credo che BMW appenderà al muro i titolari dopo una segnalazione del genere. Certo, poteva mostrarsi più interessato ad un potenziale cliente, ma si vede che gli affari gli vanno troppo bene.....


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Il concessionario mi ha mandato una foto di SpeeDino:

http://www.blogmilano.it/files/clochard3.jpg

Questo spiega tutto!

http://tdmitalia.it/forum/style_emot.../laughing4.gif


Comunque scrivi ad una (o più) riviste e per conoscenza alla BMW.
Come ti hanno detto altri, un reclamo fine a se stesso finisce nel cestino.
La eventualità che quel reclamo possa avere seguiti o strascichi lo mette in una diversa luce.

Boh,
a parte il fatto che il mio conce mi ha invitato 2 volte a provare la BMW 2013..
che il conce concorrente nella zona vicino mi ha spedito una lettera marchiata BMW con la quale mi invitava a farmi un giro e a provare..
non capisco gli affari non vanno mai troppo bene..
per le moto il 2012 è stato un annus horribilis tutti hanno dovuto tagliare i costi e promuovere i mezzi..
A mio parere commercialmente respingere un cliente che poi parla con altri, ha amici come lui con la passione per le 2ruote è come martellarsi le palle.
Come ho scritto può anche darsi che il titolare di una rivendita possa scegliere chi è degno di guidare una bmw ma credo che sia controproducente..

Ciao Fabio