Ciao Simone hai news per me?

In realtà mi hanno mandato lo stesso documento che mi aveva fatto avere il puntio vendita quando ho rinnovato la polizza. Ma la mia richiesta era un altra, ripeto vorrei avere la polizza con in cui compare la targa del Gs nuovo EM53439 anzichè quella che ho comprato nel 2017 EH73432.
Spero questa volta che la richiesta sia chiara.
Grazie

moto acquistata...

volevo fare la polizza ma mi dice che devo pagare 57 euro in piu per la gestione pratica.. quanto devo aspettare?

Ciao h3llb0y,

come ti spiegavo tramite PM, se il passaggio di proprietà non è ancora presente sul database ANIA (la tempistica non dipende da noi ma dalle agenzie di pratiche auto che possono metterci dalle 24 ore ai 30 giorni lavorativi), il sistema non riesce a processare in automatico la richiesta ed è necessario un controllo manuale dei documenti. Questo controllo, garantito entro 4 ore lavorative, richiede però il pagamento delle spese di gestione polizza pari al 5% dell'importo totale.

Se mi lasci, in PM, i riferimenti del preventivo (basta la targa, se lo hai salvato con i tuoi dati anagrafici) controllo a che punto è la tua pratica.

Simone

Cia Michele,

ho visto che il 25 Aprile i colleghi del Customer Care ti hanno inoltrato il certificato aggiornato. In ogni caso, te l'ho appena rimandato io all'indirizzo che abbiamo salvato in anagrafica (@hotmail.it)

Buona Domenica,
Simone

Ciao Simone... aspetto che registrino il passaggio di proprietà... gia mi viene oltre i 1000 euro... li risparmio questi 57 euro...
:mad:

Buonasera Simone...

passaggio di proprietà fatto...
striscia attaccata su libretto....
complementare ok....

ma mi chiede ancora le spese di gestione pratica..

help please

Buongiorno h3llb0y,

ti scrivo in privato.

Simone

Salve Motoplatinum,

Ho fatto il rinnovo della mia assicurazione Motoplatinum il giorno 2 Maggio e successivamente ho venduto la moto e comprato un'altra (scambio tra privati).

Devo variare la targa, ma siccome sul database dell'ANIA ancora non risultano i passaggi di proprieta', sono bloccato.

Il giorno 3 Maggio ho aperto una segnalazione sul vostro sito di supporto per la variazione visto che dal sito non potevo farla in autonomia.

Il giorno 4 Maggio (Sabato!) tra le 17 e le 18 mi hanno risposto ed ho fornito tutti i dati mancanti. Da allora non ho avuto piu' comunicazioni da voi e siamo al giorno 8 Maggio.

Il database dell'ANIA non e' stato aggiornato ancora, la mia moto risulta non assicurata, la moto venduta risulta assicurata da SOGESSUR ancora.

In sostanza ho un costoso soprammobile nel mio garage. 0 comunicazioni da Motoplatinum, nessun numero a cui rivolgermi, nessun operatore con cui parlare. Una chat automatizzata che ti prende in giro sul sito (ti serve altro? rispondi si e ti risponde "non usare questi toni".. insomma ti chiede le bestemmie), una chat automatizzata anche su facebook.

Deduco che qui sul forum ci sia qualcuno in carne ed ossa a rispondere e ne sono molto felice.

Me la fate usare questa moto o devo esercitare il diritto di recesso sulla polizza e farne una con un altro assicuratore?


ps: ho anche una seconda moto anche essa assicurata da anni con Motoplatinum che ovviamente visto come vanno le cose, probabilmente ad Ottobre a scadenza ci pensero' 100mila volte prima di rinnovarla con voi.

Fear Factory dici di avere una moto assicurata da anni.
Potresti dire come é andata in generale?
Sei mai incorso in denunce sinistri?

A luglio mi scade l'assicurazione e sono orientato a passare a Motoplatinum per la prima volta. Tengo apposta d'occhio questa chat da un paio di mesi.
Quanto leggo sopra ed il casino lamentato da vari, mi rende molto molto perplesso.
Mi pare evidente che al minimo inceppo, scattano casini vari risolvibili solo grazie all'intervento di grazia di misteriose entità che si dedicano ai privilegiati di questo forum.
Se mai un giorno finisse tale privilegio, temo bisognerebbe fuggire rapidamente altrove.

Qualcuno che per sfiga ha avuto un incidente oppure ha fatto richiesta di soccorso stradale con carro attrezzi, potrebbe raccontare come é andata con motoplatinum?

Grazie

Grazie a Motoplatinum per il rapido messaggio privato.

> Fear Factory dici di avere una moto assicurata da anni.
> Potresti dire come é andata in generale?
> Sei mai incorso in denunce sinistri?

Fortunatamente per me e anche per Motoplatinum, non ho mai avuto sinistri ed ho sempre e solo pagato senza usufruire di nulla.

L'idea di motoplatinum di automatizzare tutto e ridurre il proprio personale al minimo per poter garantire prezzi molto competitivi e' di base ottima. Il problema e' il sistema Italiano. Abbiamo un database ANIA dove loro si riservano massimo 30 gg per registrare i passaggi di proprieta' un qualcosa che poteva essere normalissima ed accettabile nel 1990, ma non nel 2019!

Questo crea disguidi tipo il mio.. hai fatto a scambio di moto, e dopo una settimana hai l'assicurazione intestata ad una moto che hai gia' venduto, e non puoi far nulla se non continuare a mandare email...

Se compri la polizza da un concessionario penso che la cosa sia un po' migliore, perche' se non altro puoi chiedere al concessionario di attaccarsi al telefono (i venditori hanno una linea riservata con motoplatinum) per fare questo tipo di operazioni.

Io come un cretino la polizza l'ho fatta direttamente online e quindi m'attacco. Sono praticamente un cittadino di serie B.

Fortunatamente l'altra mia polizza e' stata fatta dal concessionario quindi spero di avere meno problemi un giorno se ci fosse bisogno di "usarla".

Altra cosa che ho scoperto un po' troppo tardi (ma che e' chiaramente segnalato sul loro sito) e' che non danno la carta verde.
L'anno scorso sono andato in gruppo in Croazia, i miei amici per risparmiare hanno prenotato una notte in Bosnia al confine, io sono dovuto restare in Croazia, perche' non in possesso della carta verde e perche' la frontiera Croazia/Bosnia era secondaria e non presidiata (non c'era modo di comprare una copertura RC provvisoria).

Se hai intenzioni di fare viaggi in paesi extra-UE, considera seriamente altre compagnie che danno la carta verde.

Un suggerimento per Motoplatinum, aggiungete una opzione (pure a pagamento) per avere la carta verde! L'ideale sarebbe poterla avere per brevi periodi per quando vai in vacanza...
Tecnicamente non so quanto sia fattibile, ma renderebbe Motoplatinum molto piu' appetibile a molti moto-turisti.

Ciao fear_factory84,

come hai giustamente scritto, il problema è dovuto al fatto che il database ANIA non sia ancora stato aggiornato. Questo ci costringe ad una gestione completamente manuale della tua pratica (che, altrimenti, sarebbe stata gestita in 5 minuti dal nostro sistema).

In questi casi sconsigliamo di procedere con l'acquisto di un preventivo per una moto già venduta. Se avessi fatto direttamente una nuova polizza, il procedimento, anche con controllo documentale, sarebbe stato molto più veloce.

Abbiamo sollecitato il nostro Customer Care, nel corso della mattina ti daranno riscontro in modo tale da poter chiudere la pratica e permetterti di tornare a circolare.

Ogni segnalazione ci permette di migliorare costantemente i nostri processi per renderli sempre più rapidi ed efficaci. :)

Simone

Grazie Motoplatinum, la pratica si e' sbloccata ed ho pagato gia' la differenza richiesta.

> In questi casi sconsigliamo di procedere con l'acquisto di un preventivo per una moto già venduta. Se avessi fatto direttamente una nuova polizza, il procedimento, anche con controllo documentale, sarebbe stato molto più veloce.

Il problema e' che per facendo una nuova polizza avrei perso la continuita' sul mio attestato di rischio ed avrei dovuto usare la legge bersani (nuova moto acquistata, moto venduta dello stesso tipo). Molte assicurazioni (non so se anche Motoplatinum) ti alzano il premio da pagare se non hai la continuita' sul tuo attestato di rischio.

Sbaglio?

Ciao, con noi questo problema non c'è: avresti potuto tranquillamente sfruttare la classe di merito maturata sul precedente mezzo senza perdere storicità assicurativa.

PS: I colleghi del Customer Care mi hanno comunicato la chiusa del procedimento di cambio mezzo, ti hanno inviato il nuovo certificato.

Buon pomeriggio,
Simone

Ciao a tutti
Ho pagato un preventivo il 3 maggio 2019 con motoplatinium, ad oggi ancora devo ricevere certificato di polizza, anche se ho scritto e riscritto piu volte tramite il loro sito di assistenza,purtroppo nn si può telefonare a nessuno.
Aspetto almeno fino a lunedì,poi chiamo MasterCard e faccio bloccare importo, e vado pure dai carabinieri.
Sono nuovo del forum,saluti a tutti.
Andman

Assicurazione Moto Motoplatinum
 

.....,E la madonna......

Dai caramba?????

Ciao Andman,

mi mandi, tramite PM, la targa del mezzo assicurato?

Grazie,
Simone

Buon pomeriggio Motoplatinum, ho sospeso l'assicurazione perchè ho venduto la moto e sono in attesa della moto nuova. Vorrei fare un preventivo per aggiungere il furto ma non ho ancora la targa della moto. Come devo fare?
Inoltre, ho letto che molti lamentano il fatto che per il passaggio dell'assicurazione da una moto all'altra passano un po di giorni; la moto che ho acquistato è nuova, quindi prima immatricolazione... c'è questo rischio?
grazie per le spiegazioni

Mauro, l'assicurazione l'hai fatta online o da un concessionario/rivenditore? Se l'hai fatta online probabilmente sarai nella mia situazione, quindi ti conviene fare il passaggio di proprieta' all'aci o al pra dove ti danno subito la pecetta per la carta di circolazione. In questa maniera il passaggio di proprieta' risulta in pochi giorni sul sito ANIA (se ti va bene, ma non e' detto).
Altrimenti devi aprire un ticket sul sito di supporto di motoplatinum ed attendere che venga lavorato....Se invece la polizza l'hai fatta da un concessionario loro possono telefonare per fare manualmente il cambio.
Occhio che da quanto ho letto sul sito, il furto ed incendio non si puo' aggiungere dopo, probabile che ti fanno chiudere la polizza e aprirne un'altra.
Motoplatinum magari puo' confermare questa cosa...

Grazie fear_factory84, spero che mi diano una risposta, la moto dovrebbe arrivare i primi giorni della settimana prossima.
Per quanto riguarda il furto ho letto anche io che bisogna sospendere l'assicurazione vecchia e aprirne una nuova ma senza la targa non posso fare il preventivo. Se non riesco mi sa che annullo l'assicurazione, mi faccio rimborsare e mi servo di un'assicurazione "convenzionale" che al momento ti danno la copertura.