salve

avrei bisogno di un preventivo per una moto.. come posso fare per inviarvi i dati (con moto.box e senza) dal sito non riesco a fare il preventivo con motobox.

ho letto poi che va bene solo con determinate marche... tra le quali non c'è BMW...

attendo vs messaggio
grazie

Riattivazione Polizza
 

Buongiorno,
dalla mia area riservata ho provato a scaricare la polizza che ho appena riattivato, ma nel vostro sito risulta ancora quella che ho stipulato il 28.03.18 che faceva riferimento alla targa EH73432, anzichè quella che fa riferimento alla targa EM53439 perchè nel frattempo ho cambiato moto.
Vi ho inviato una richiesta in data 12-04.19 che avete catalogato con il n. 295263, ma non ho ricevuto risposte, nè trovo traccia nella mia area riservata.
Attendo documento modificato, con l'inserimento della nuova targa, o istruzioni come fare a scaricarlo.
Michele

In effetti 3 giorni per un cambio veicolo sono terribilmente tanti, direi troppi!
Con Genialloyd, ad es, si ha la stessa polizza valida per entrambi i mezzi nel giorno indicato di vendita/acquisto!
Sicuramente da valutare se nell'anno si ha in mente di cambiare il veicolo

Vi promettiamo che miglioreremo nei servizi e nelle tempistiche.....non prendiamo sottogamba le critiche anzi ci servono da spunto per esser vicini ai clienti....buon 25 aprile

... basta saperlo.

3 giorni per cambiar moto?
E c'è pure scritto?
MA MANCO MORTO un'assicurazione così!

ma dove? in Gambia, forse.
in Italia qualsiasi banca DEVE farli un giorno con l'altro, lavorativi.
alcune ti danno anche (pagando qualcosa più del bonifico normale) la possibilità di farlo sullo stesso giorno.
e gli addebiti/accrediti con carta di credito sono sempre immediati.

No non cé scritto da nessuna parte, i 3 giorni a cui si riferiscono loro è in caso di reintegro per cambio mezzo a mezzo di bonifico bancario ma pagando con carta di credito è istantaneo.
Ho perso 3 giorni di lavoro per non parlare di quanto mi è costato 2 giorni di pernotto ecc ecc

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Care vecchie assicurazioni in agenzia.... mai avuto disguidi e assistito sempre ovunque andato.. è inutile, a me le "on line" non mi hanno mai convinto e ho avuto sempre ragione a rimanere con le tradizionali, sia per il prezzo che per l'assistenza


Fabrizio

Mi spiace per quanto scrivi sono il commerciale di Motoplatinum amo metterci la faccia anche nelle critiche ti chiedo scusa per L accaduto e rimango a disposizione come sempre
@isabella per i bonifici diciamo 3 giorni anche perché entro le24 ore si possono annullare...non siamo perfetti e non abbiamo la presunzione di esserlo siamo sul mercato da qualche anno e siamo i partner di diverse case moto importanti miglioreremo la prova è che sono qui a rispondervi anzi siamo qui a prenderci le critiche e farne tesoro per il futuro....sono anche io motociclista e posso capire il disguido del singolo...
Buona serata

Credo (sono quasi sicura...) che i bonifici, se disposti nella giornata prima dell'orario di chiusura, si possano revocare solo entro una certa ora di cut-off, poi diventano irrevocabili; viceversa, se disposti oltre l'orario, in serata o in nottata, si considerano disposti il giorno successivo, e allora il cut-off è, ovviamente, sulla sera successiva.
MA il caso non riguardava un'integrazione di pagamento, era semplicemente una sostituzione che non comportava alcun onere aggiuntivo.
Il grave è che nessuno si sia preso la briga nè di rispondere alle email, nè di risolvere il malfunzionamento del sito, nè di incaricarsi personalmente di risolvere il problema con un intervento manuale. Lo scaricabarile è la cosa più indisponente, visto dal lato utente.
Il buono sta nel fatto che abbiate preso immediatamente nota del disservizio e, spero, vi adoprerete per migliorare le procedure.

Isbella se sono qui a metterci la faccia è proprio per capire di chi sono state le responsabilità.... ribadisco che da motociclista posso capire L incazzarura e vi prometto che indagherò personalmente al rientro in sede

... domanda... sono coperto in tutti gli Stati?

No sul sito é scritto credo.... Sono esclusi tipo Albania macedonia Tunisia Marocco ecc

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... in effetti, bastava cercare sul sito.

Non è valida in Albania, Bielorussia, Bosnia Erzegovina, Iran, Israele, Macedonia, Marocco, Moldavia, Russia, Montenegro, Tunisia, Turchia e Ucraina.

Ciao a tutti,
intanto scusate questi giorni d'assenza ma mi sono goduto un po' di meritato riposo :)

Ciao Dedasherpa,
non mi risulta quello che dici, verifico e ti scrivo in privato.
Grazie

Ciao hyperciccio,
trovi tutte le info qui, in particolare nell'ultimo paragrafo.

Ciao sortoto,
vedo che avete risolto in altra maniera.
Mi dispiace, sarà per il prossimo anno ;)

Ciao gastod,
se non ho capito male non hai ancora una polizza in essere con noi.
Una volta effettuata l'immatricolazione della nuova moto/passaggio di proprietà puoi calcolare il preventivo e procedere seguendo le istruzioni sul sito.
Se acquisti con carta di credito o prepagata dovresti poter ritirare la nuova moto già dal giorno seguente quello del pagamento.
Con bonifico i tempi si allungano perché è necessario che incassiamo il pagamento per emettere la polizza.
Purtroppo immagino che avendo tu superato il limite massimo di periodo di sospensione non potranno venirti incontro e assegnarti la nuova classe di merito ma mai dire mai.

Ciao h3llb0y,
hai già utilizzato il link per gli utenti Quellidellelica?
Puoi calcolare il preventivo da lì.
Per quanto riguarda MOTO.BOX ti confermo che per il momento non è possibile installarlo sulle BMW.
Ecco la lista delle case moto partner su cui è possibile l'installazione:
https://www.24hassistance.com/partne...clomotore.aspx

Ciao Mick61,
vedo che i colleghi ti hanno già risposto inviandoti il doc richiesto.
Rimaniamo a disposizione :D

Buona giornata a tutti

Grazie intendevo quanti giorni per passare lassicurazione da vecchia moto a nuova moto.. in quanto devo portare la mia assicurata dal concessionario e prelevare la nuova dal concessionario assicurata...

Grazie mille, è quanto mi è stato riferito dall'agenzia Motoplatinum per Benevento, per ben due volte e da due persone differenti. Lo stesso è stato riferito al venditore della moto che ha telefonato anche lui per sincerarsi della cosa.
Grazie mille, rimango in attesa di news a riguardo

Buongiorno, un mio amico ha comprato il 30/4 un bmw usato usato e gli ho consigliato di assicurare il mezzo con voi. all sera mi ha chiamato dicendo di non essere stato in grado di fare l'assicurazione con voi. Ieri sono stato a casa sua per dargli una mano, ma in effetti arrivati al punto di caricare i vari documenti (libretto, carta identità ecc.) dopo averli caricati e inviati ritornava la pagina dove cheideva di inserire i documenti...
oggi, poi, gli è arrivata una mail da voi dove gli davate user e password e dove, scrivete, avrebbe trovato la sua assicurazione e prendere visione degli attestati di rischio. mi ha girato la mail ho provato ad entrare con le sue credenziali ma non ho trovato nulla (oltretutto non è mai stato dato il numero di carta di credito)...
cosa è successo?! mi potete aiutare?
grazie mille

Ciao bidera, se mi mandi tramite PM i dati (nome, cognome e targa) faccio fare un controllo e capiamo la situazione.

Grazie,
Simone