Non voglio rubarvi il lavoro...mi piace il mio, ma fatemi capire un po'....


cosi' imparo ad atteggiarmi in modo diverso...magari credono che voglia comperare...e invece per la prima volta non compero una mazza:cool:;)

Hai presente con le donne o con il lavoro? Se ce l'hai arrivano proposte, se non ce l'hai sembri un appestato e ti evitano. Ecco più o meno uguale :lol:

Ecco te la spiego così, poi pensala come vuoi, Negli anni ottanta tramite rappresentante installai un grosso impianto di allarme, videosorveglianza e controllo accessi in una grossa gioielleria che apriva a breve , l'ambiente era in Por Santa Maria , la strada che da Ponte vecchio porta a Piazza della Repubblica e al Duomo, si parla naturalmente di Firenze, Ebbi un milione di anticipo, poi i due soci prima ancora di aprire ...chiusero.Evidentemente non avevano forza economica per affrontare quelle spese. Mi lasciarono 16 milioni di debito e come me una decina di altri artigiani. Da allora capisco al volo benissimo chi è un buon cliente che paga e chi invece una ciofeca. Non mi è più successo di perdere così tanti soldi che ti garantisco all'epoca mi misero in ginocchio per diverso tempo.

cp2..non c'entra molto..

.ma mi dispiace per quel casino

Guarda è la stessa cosa da artigiano, commerciante impari velocemente a riconoscere le persone sia i perditempo e chi in qualche maniera pur mostrando tanto in realtà ha poco.

allora te ne racconto solo una...

ripeto e non per sboronare 46 moto sempre pagate...di cui 10/11 BMW.


arriva in conce il nuovo gs adv LC nel 2014 ( nel 2013 il base)....

il capofficina che mi conosce da una vita ,mi dice...

Sanny vieni giu' che la esponiamo domenica ma so' che tu la comperi comunque!!!

bene scendo con lui e ci segue il venditore ( io sono sempre con scarpe da ginnastica, camicione a quadri o t-shirt e solito portafoglio con catena...per qualcuno vero tamarro...ahahah) ...bene ,...il venditore dopo qualche secondo mi dice con aria da trattare il cliente come un pezzente, GUARDA CHE COSTA UNA FUCILATA QUESTA ( di solito le prendo con su tutto.....sempre).

Il Meccanico lo guarda storto capendo la stronzata che ha detto...

ok finiamo di parlare, lo scemo si allontana e il mecca si scusa con me.

Gli dico tranquillo...mica lo hai detto tu.

dopo 1 mese torno li per il tagliando del gs adv LC nuovo...

il venditore ( che capisce il cliente al volo...) mi chiede come mai non l'ho presa da loro...

sai...qua' si spara con il fucile...a Milano e' bastata una firma e un bonifico....

( nel frattempo deviate altre tre bmw ...di conoscenti)

ovvio il conce ancora aperto.....
tutti felici e contenti


se vuoi te ne racconto ancora un paio...

concessionaria HD o KTM....??

e comunque vorrei capire la sensazione che ti fa riconoscere......

se ti va ovviamente.

Vero, pure io da circa 28 anni, e ho sempre richiamato ogni numero sul cellulare.
:!: Alle volte ho perso tempo, alle volte ho preso un cliente. Alle volte ci ho azzeccato, alle volte no. In realtà ho capito che ci può essere il cliente fastidioso ma che ti fa guadagnare bene.

@Rob-Roy
Si a 35 anni il primo camper, poi cambiato a 37, infine venduto a 49. Bei tempi, mesi interi in Spagna.
PS: avevo il 3000 Iveco, non si faceva mai colonna dietro di me.

E' un pò difficile da cosa si riconosce un perditempo da un potenziale cliente non riesco a spiegarlo ,parole, gesti, modi di fare forse qualche volta si sbaglia anche, ma io preferisco non prendere un cliente che è buono ma a me non sembra, che prenderne uno cattivo, e così probabilmente fanno anche i concessionari.

ovviamente non c'è alcun segreto particolare se non la sensibilità e un minimo di empatia da parte del venditore.
In realtà non c’è molto da spiegare, partendo dal presupposto che tutti abbiamo impegni più o meno pressanti fare acquisti di persona richiede tempo e quindi ti ci dedichi quando sei abbastanza predisposto a concretizzare dopo un ragionevole excursus informativo, magari condividendo con moglie e/o figli non dico all’istante, anche se molte volte è capitato. Ci sono acquisti d’impulso del tipo: passato li per caso ho colto l’affare che mi hanno proposto ma raramente avviene per oggetti costosi o complessi come auto o moto, mai per mezzi da lavoro.
L’ingresso del compratore è sempre cortese, lui sa che vuole comprare (alle sue condizioni) ma che deve muoversi bene per ottenerle (in fondo i venditori sono approfittatori di sprovveduti, bisogna essere accorti) inizia il gioco delle parti: desidera? Lui sa già cosa vuole è il venditore che non lo sa, e se gli offre una prova qualsiasi forse non lo scoprirà mai, ma se ad un certo punto scopre che cerca ad es. un RT, superata la presentazione statica, magari la prova gli fa scoprire che rispetto al suo usato di 4 anni è tutto un’altro mondo e che qualche migliaio di euro si possono pur spendere per godere di cotanto miglioramento e si concretizza. L’acquirente smette di rimuginare cambiare o non cambiare (che è pur sempre uno stress) e si libera del pensiero (fino alla prossima volta). Ciò assodato magari pure quello che entra chiedendo di 4 modelli e 5 colori con prova su strada, senza ancora sapere cosa cerca, esce col contratto ma credimi la sensibilità del venditore fa la differenza. In generale il venditore più anziano/esperto parla poco ma ascolta e guarda molto rispetto all’euforico giovanotto che insegue i “provatori” seriali. E questo è tanto più vero quanto più di alta gamma è il prodotto in vendita.
Dai tanti corsi fatti ho comunque imparato meno che dai tanti errori di valutazione fatti sulla porta ... c'è quello che arriva e stai chiudendo, quello che si attarda in esposizione oltre l'orario, quello che guarda l'orologio mentre gli spieghi che il motore mota e fa i 250 ma col tris può andare a Samarcanda etc ... I venditori DEVONO vendere ma anche i compratori dovrebbero saper fare la loro parte, ed è comunque un gioco delle parti, per molti molto gratificante proprio per il contatto umano.

Hai mai messo in vendita le tue moto privatamente? Se si è la stessa sensazione che provi quando ti contattano i perditempo e gli interessati seri.
Se non l'hai mai fatto prova ;)

Tempo fa, mi fecero fare un corso con uno strizzacervelli.
Intendo, esso ti faceva valutare dal punto di vista credo psichiatrico il compratore.
Non è stato divertente.
Ma ti diceva di guardare il movimento delle mani, con che piede era entrato dalla porta, come e dove guardava, le parole.
Purtroppo, in tanti casi, magari casuali, avevano ragione.

io devo essere strano. Non vado a provare le moto per far perdere tempo se non sono intenzionato a comprarle. Anzi, di regola non le provo nemmeno se le voglio comprare (e questo e' un errore...). Entro e in mezz'ora concludo. Non ricordo di essere mai entrato in un concessionario per curiosare e senza concludere.

C'è un po' di presunzione nell'aria.
Tutti venditori della madonna che interpretano i movimenti delle sopracciglia per cosa? per decidere quale cliente non merita i loro 5 minuti.
Non avete capito nulla allora.

Non importa una sega se quello commprerà o no, lo dovete trattare come se fosse il dio dell'universo sempre e comunque.

Avete la presunzione di sapere chi non comprerà comunque. Come fate a saperlo? mi risponderete: perchè mi è successo tante volte.
Bene fatelo succedere altre mille volte. E' il vostro lavoro.

Ho fatto il venditore in un settore in cui nessun cliente voleva comprare. Andavo io da loro proponendo. Tutte porte in faccia. Ho visitato tre volte lo stesso che per tre volte mi aveva detto no. Sempre col sorriso, sempre senza insistere, della serie sono venuto solo per un saluto, non la disturbo ma si ricordi di me se ha bisogno.
Dopo 12 mesi mi ha chiamato lui.

La base dei clienti si costruisce con anni di investimento. Se c'è uno curioso di conoscere il mondo bmw con la faccia di chi non comprerà, resta sempre uno curioso di consocere il mondo bmw. Se hai passione per il tuo lavoro deve essere un piacere parlargli.

E qui non stiamo parlando di uno che è arrivato in ciao, stiamo parlando di uno che è arrivato con un gs 1200.

Mi è successo così nel concessionario triumph di zona, mi hanno accolto col sorriso e abbiamo chiaccherato per mezzora. Quando ci sono andato non avevano la moto giusta, ma mi ricordo di loro sempre e non vedo l'ora di tornarci.

Vero c’è presunzione nell’aria 😂😂😂

Caro Zoria, il mondo va avanti lo stesso, ma quelli bravi lavorano alla Nasa, e quelli che sanno stimare il saldo di conto della gente guardandoli, vincono i milioni a poker.
Se stai a fare il venditore di moto tra un caffè alla macchinetta e un video su youtube, forse partire dal presupposto che sei un genio potrebbe essere presuntuoso o no?
Poi la cosa ha senso in due casi:
1) bmw mi manda due moto al mese e io le ho già vendute per i prossimi 12 mesi avendo anche esaurito il parco usato.
2) ci sono 4 clienti storici in attesa che hanno preso appuntamento per firmare il contratto.

In tutti gli altri casi mi devi dire cos'hai di piu' importante da fare rispetto a dire due parole ad uno che ha appena provato una moto da comprare.

ma mettiamo altre tre o quattro faccine dai..

Brein hai centrato perfettamente il punto
Infatti il senso dei miei commenti era proprio quello: un venditore non dovrebbe mai dare x scontato nulla, almeno due parole di cortesia, una domanda sulla prova, un commento a caldo, sono tutte piccole cose/attenzioni che possono fare la differenza tra essersi fatto un nuovo cliente (oggi, domani, non importa, fosse anche solo per la reputazione da condividere con altri) o meno
Quel conce bmw di sicuro non avrà in me un nuovo cliente il giorno che dovessi decidere di comprare una bmw nuova (o usata, anche)

Quoto Brein +Yuza

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Quoto anch’io Yuza e Brein!

Anche a riguardo del concessionario Triumph che probabilmente è lo stesso a cui mi sono rivolto di recente.

Magari si possono capire/percepire le intenzioni di un possibile cliente …se già lo si conosce.

si...se hai letto i mie post su.

comunque scusate sono tonto io, ma continuo a non capire....

chissa' a me come mi prendono...boh...e ripeto qualche motoretta l'ho presa.


comunque mi bastavano un paio di esempi sul campo!!