Quellidellelica Forum BMW moto  il più grande forum italiano non ufficiale

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-   -   Moto Guzzi estende la garanzia fino a 4 anni dal 01.06.12 (http://www.quellidellelica.com/vbforums/showthread.php?t=360570)

Dogwalker 14-06-2012 11:56

Quote:

Originariamente inviata da MagnaAole (Messaggio 6767661)
Secondo me è solo fumo e qualsiasi costruttore lo può fare,

Resta il fatto che lo fanno solo: HD, e Suzuki limitatamente a due modelli (Burgman e V-Strom) e come promozione limitata nel tempo.
I marchi che pure lo fanno nel settore auto (dove è pratica diffusissima), non lo fanno nel settore moto.
Eppure BMW e Honda, visto il numero di moto vendute, dovrebbero avere statistiche affidabili riguardo la difettosità al terzo anno.

DogW

Dogwalker 14-06-2012 13:07

Quote:

Originariamente inviata da MagnaAole (Messaggio 6767973)
se bmw e honda non lo fanno avranno le loro buone ragioni,

Certamente le avranno. Bisogna vedere quali sono.

Quote:

Originariamente inviata da MagnaAole (Messaggio 6767973)
Se lo fanno nelle auto ma non nelle moto vorrà dire che la gente a seconda che sia nelle vesti di automobilista o di motociclista ragiona in modo diverso; se la BMW o la Honda chiedessero dei soldi per estendere la garanzia al terzo anno vorrebbe tacitamente ammettere che dal terzo anno in poi si possono presentare dei problemi tali che convenga essere assicurati piuttosto che affrontarne la spesa e ne verrebbe un po' minata quell'immagine di qualità e affidabilità che hanno acquisito.

Quindi gli acquirenti si aspettano una difettosità maggiore dalle auto piuttosto che dalle moto, visto che li la pratica è diffusissima? Francamente non mi pare.
Mettiamola in un altro modo. Se BMW o Honda dovessero chiedere, per assicurare le moto al terzo anno, delle somme superiori rispetto a quelle che richiedono per assicurare le auto, ammetterebbero implicitamente che le loro moto sono più difettose delle loro auto.

DogW

fastfreddy 14-06-2012 13:36

sta diventando una discussione complessa ...una cosa è certa: le auto BMW si rompono, e non poco :lol:

detto questo, ai veri bimmer non glienefrega una minkia ...il mito dell'affidabilità assoluta è una roba inventata da VW per convincere la gente a comprare i suoi affidabili rottami

Dogwalker 14-06-2012 17:51

Quote:

Originariamente inviata da MagnaAole (Messaggio 6768702)
invece secondo me è proprio così. Lasciamo perdere chi frequenta i forum come qde e che è gente appassionata e che molto spesso usa la moto tutto l'anno o ha solo quella, ma chi compra generalmente la moto pensa di usarla quei 4 o 5 mesi quando non piove e che i km saranno ben inferiori a quelli fatti in macchina, con conseguente minor rischio di guasti. E quindi è più propenso a investire in polizze (perchè alla fine di questo si tratta) sull'auto che non sulla moto. E' una cosa estremamente logica.

Quindi sarebbe logico da parte delle case estendere la garanzia a 3 o 4 anni gratuitamente, o a prezzi estremamente concorrenziali rispetto a quelli delle auto.
Cosa che si guardano bene dal fare.

Quote:

Originariamente inviata da MagnaAole (Messaggio 6768702)
se dov'essero chiedere... non lo sai nemmeno tu quanto chiederebebro...

Certo che no, visto che non lo fanno a nessun prezzo.

Quote:

Originariamente inviata da MagnaAole (Messaggio 6768702)
in linea di massima l'assicurazione si paga in base al valore del bene assicurato,

Che qui non è il mezzo, ma la riparazione. Non stiamo parlando di un'assicurazione contro i furti. Comunque, se pensi che le moto BMW siano mediamente più costose delle auto BMW, liberissimo.

Quote:

Originariamente inviata da MagnaAole (Messaggio 6768702)
al di là dei se e dei ma, resta il dato di fatto incontestabile che BMW e Honda non hanno i problemi d'immagine e di marketing che ha invece GUZZI e c'è poco da andare a insegnare...

Io infatti non insegno. Registro il fatto che solo: HD, e Suzuki limitatamente a due modelli (Burgman e V-Strom) e come promozione limitata nel tempo, offrono l'estensione della garanzia.
I marchi che pure lo fanno nel settore auto (dove è pratica diffusissima), non lo fanno nel settore moto.
Sei tu che ritieni di doverti avventurare in giustificazioni al tuo "qualsiasi costruttore lo può fare".
La realtà è che non lo fa.

DogW

Enzofi 14-06-2012 18:18

nel settore degli elettrodomestici si fa da anni, estensione della garanzia a pagamento fino a sei anni.
Può essere un'idea questa forma di assicurazione supplementare. Bisognerebbe saperne di più in termini di servizi assicurati.
Personalmente 500 eur a bmw li darei in anticipo per estendere a 4 anni se i due anni supplementari fossero identici ai due di legge

Dogwalker 14-06-2012 23:18

Quote:

Originariamente inviata da MagnaAole (Messaggio 6769184)
Dog, sinceramente non capisco dove vuoi arrivare; l'estensione della garanzia a pagamento lo può fare chiunque, se non lo fa è perchè non vuole farlo e avrà le sue buone ragioni per non farlo,

Infatti avranno le loro buone ragioni, infatti non lo fanno.

Quote:

Originariamente inviata da MagnaAole (Messaggio 6769184)
Però se tu ritieni sbagliata la politica commerciale di BMW e Honda sotto questo aspetto...

Io non ho mai detto che sia sbagliata. Se mi dici che chiunque può farlo, registro che non lo fanno. Finchè non lo fanno, può essere che chiunque possa farlo, come che no.

Quote:

Originariamente inviata da MagnaAole (Messaggio 6769184)
come fai a stabilire il valore di una riparazione a priori se non basandoti sui valori sopra citati?

Ad essere assicurato non è il mezzo, ma la riparazione. BMW e Honda, visto il numero di moto vendute, dovrebbero avere statistiche affidabili riguardo la difettosità al terzo anno, ed il costo medio delle riparazioni, come le hanno HD o Suzuki se è per questo.

Quote:

Originariamente inviata da MagnaAole (Messaggio 6769184)
Ti ostini a ribadire che sono solo due i costruttori che lo fanno e limitatamente ad alcuni modelli: già questo ti dovrebbe far riflettere...

Dovrebbe far riflettere chi si ostina a dichiarare che tutti lo potrebbero fare.

Quote:

Originariamente inviata da MagnaAole (Messaggio 6769184)
E ribadisco che qualsiasi costruttore potenzialmente lo può fare...

Se non lo fa, ci sarà il suo bel motivo. Quale sia, semplicemente, non lo puoi sapere. Non c'è nessun mistero e nessuna dietrologia. Io non devo inventarmi comportamenti tipici del motociclista rispetto a quelli dell'automobilista, o cose del genere, per giustificare il fatto che non lo facciano.

Quote:

Originariamente inviata da MagnaAole (Messaggio 6769184)
Spero veramente che tu abbia capito il senso delle mie frasi perchè io invece non ho ancora capito dove vuoi andare a parare tu: se ce l'hai...

Io non ce l'ho con nessuno.

Quote:

Originariamente inviata da MagnaAole (Messaggio 6769184)
...se per te l'estensione della garanzia a pagamento è un fattore così determinante...

Non ho mai detto che sia più, o meno, determinante. Se ti interessa la mia opinione, per me non lo è. E' un servizio come tanti. Alcuni lo troveranno utile e ne approfitteranno, altri no.

Quote:

Originariamente inviata da MagnaAole (Messaggio 6769184)
Guarda Dog, considerando che io prendo semplicemente atto che si può vendere e tanto senza chiedere soldi per garanzie estensive supplementari,

Mi pare che Moto Guzzi, come chiunque altro offra lo stesso servizio, non chieda nulla. La garanzia estensiva supplementare è, appunto, un servizio offerto a chi lo vuole.
Data la scelta di parole ("è solo fumo", "chiedere soldi") Mi chiedo piuttosto io che cosa ti abbia fatto di male. Sembra che qualcuno ti voglia far pagare una tassa...

Quote:

Originariamente inviata da MagnaAole (Messaggio 6769184)
scrivi semplicemente cosa ti aspetti o vorresti da BMW e Honda

Io non vorrei niente da BMW o Honda.

DogW

als 15-06-2012 00:49

magari semplicemente altri "possono" farlo a prezzi troppo alti e quindi preferiscono non farlo :lol::lol:

Comunque negli ultimi mesi MG si è mostrata molto attenta ai clienti offrendo estensioni gratuite di garanzia (gratuite!) e quindi questa ulteriore iniziativa la vedo come elemento positivo nel miglioramento del servizio post vendita..... che poi ci siano da fare ancora molte cose è indubbio.

bradipo 15-06-2012 07:51

Quote:

Originariamente inviata da als (Messaggio 6769594)
magari semplicemente altri "possono" farlo a prezzi troppo alti e quindi preferiscono non farlo :lol::lol:

Comunque negli ultimi mesi MG si è mostrata molto attenta ai clienti offrendo estensioni gratuite di garanzia (gratuite!) e quindi questa ulteriore iniziativa la vedo come elemento positivo nel miglioramento del servizio post vendita..... che poi ci siano da fare ancora molte cose è indubbio.

Si e' vero, confermo.
Qualsiasi cliente che da gennaio 2012 abbia avuto un problema
con una Guzzi nuova tale da avere il fermo moto anche per un giorno
e' stato contattato da Guzzi e ha ricevuto un'estensione di garanzia
di 6 mesi. Il gesto e' stato accolto con soddisfazione dai clienti.

Anche i tempi di consegna ricambi dal nuovo magazzino centrale di
Pontedera e' migliorato. I ricambi arrivano dalle mie parti in 24 ore.

A breve partira' la nuova campagna publicitaria di Guzzi
dove si portera' a conoscenza di questo nuovo servizio
di estensione della garanzia.

Il call center Guzzi provvedera' anche a informare telefonicamente
tutti i clienti Guzzi dell'offerta.

Da quel che sento in giro, l'offerta e' stata ben accolta dal pubblico
che ha apprezzato molto l'iniziativa.

Krauser 16-06-2012 11:21

Quote:

Originariamente inviata da bradipo (Messaggio 6769686)
Qualsiasi cliente che da gennaio 2012 abbia avuto un problema
con una Guzzi nuova tale da avere il fermo moto anche per un giorno
e' stato contattato da Guzzi e ha ricevuto un'estensione di garanzia
di 6 mesi. Il gesto e' stato accolto con soddisfazione dai clienti.

applausi all'iniziativa, seria e onesta, ho letto anch'io di diversi casi.

A maggior ragione se a fronte di un problema riesci a riconoscere ulteriori 6 mesi di garanzia non vedo perchè offrirla a pagamento per il terzo anno.

Ben inteso, meglio la possibilità di averla piuttosto di non averla a fronte soprattutto di "certa concorrenza" che come direttiva aziendale ha "fare orecchie da mercante" in modo praticamente sistematico... :(

andrew1 16-06-2012 11:35

Queste estensioni di garanzia sono solitamente delle chiavate, e si riducono ad avere la garanzia che il cliente, a sue spese (nel senso che per far avere questa certezza alla casa il cliente paga lui l'estensione), faccia i tagliandi RIGOROSAMENTE nel circuito ufficiale per n anni.

Poi quando succede qualcosa il pezzo è sempre un particolare "soggetto ad usura" e quindi non viene riconosciuto o viene riconosciuto solo il pezzo ma non la manodopera ecc ecc ecc.

Soldi buttati.

Il trucco è comprare mezzi affidabili, fare solo il primo tagliando c/o la casa ufficiale (tanto se ci sono "grossi" problemi vengono fuori il primo anno che è coperto per effetto del primo tagliando) e poi rivolgersi a meccanici seri (che spesso non si trovano nei circuiti ufficiali - spesso, NON sempre).
Per le auto è più semplice perchè c'è la legge Monti che permette di equiparare qualsiasi officina a quella ufficiale.

Galaphile 16-06-2012 12:54

Dato l'andamento della curva dell'affidabilità, a vasca da bagno, direi che in generale le estensioni di garanzia sono soldi buttati. Io non le sottoscrivo mai.

Dogwalker 16-06-2012 12:57

Quote:

Originariamente inviata da Krauser (Messaggio 6772221)
A maggior ragione se a fronte di un problema riesci a riconoscere ulteriori 6 mesi di garanzia non vedo perchè offrirla a pagamento per il terzo anno.

Per due motivi direi:
Prima di tutto si vuole favorire il cliente che ha avuto dei, per quanto marginali, disagi, in modo da mantenerlo, a costo di rimetterci qualcosina nell'immediato.
Secondo, una moto passata per la riparazione in garanzia è stata, verosimilmente, ben controllata, più che in un normale tagliando. La possibilità che abbia altri guasti nel corso dei sei mesi successivi alla scadenza della garanzia è quindi molto bassa.

DogW


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