Quellidellelica Forum BMW moto il più grande forum italiano non ufficiale

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- - Assistenza clienti TIM: ma come cazz.... (http://www.quellidellelica.com/vbforums/showthread.php?t=91881)

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Originariamente inviata da GOBBOMAI

P.S. Scusa Tommygun per st'incursione nel Tuo post serio

Figurati, tu sei sempre il benvenuto.. ;)

Hai chiamato? Hai scoperto cos'è? Anche io ho TIM, ma non guardo mai il credito residuo :mad:

Non è che ti hanno attivato qualche servizio di quelli silenzio-assenzio?
A me era arrivato un sms che mi avrebbero attivato i-box se IO non disdicevo

Ok, aggiornamento:

avevate ragione voi, se ci si sorbisce l'intero meu' per due volte, alla fine compare "magicamente" l'opzione per parlare con un operatore! :mad:
L'ho selezionata e ho aspettato 9 minuti d'orologio ascoltando la loro musichetta del cacchio, prima di attaccare senza aver avuto risposta ... ho da lavorare, non posso passare la mattina al telefono da solo! :(

Ma non mi arrendo, in pausa pranzo ci riprovo!

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Originariamente inviata da tommygun

Scusate, e' un'ora che mi sento messagini registrati e non ne posso piu'... magari qualcuno di voi c'e' gia' passato e puo' aiutarmi.

Il problema e' che sul mio cellulare con scheda prepagata mi sono trovato, dall'oggi al domani, con 15 euro in meno di credito, senza che abbia fatto nulla che possa giustificare l'ammanco.
Sul sito di TIM ho potuto visualizzare il dettaglio delle chiamate degli ultimi tre giorni e anche li' non risulta nulla che lo possa spiegare.

Volevo chiamare il call center per chiedere spiegazioni, ma porkaputtanazzaladra non ci riesco!! Al 119 e' un labirinto di menu' preregistrati che consentono di fare tutto tranne che parlare con un operatore!

Che posso fare?!?

Non mi suggerite cose tipo "cambia operatore", che tanto ho gia' deciso di farlo, ma prima rivoglio i miei soldi e voglio pure insultarli un po'!! :mad:

Mi è accaduto la settimana scorsa....dopo che, per altro NON mi avevano risolto un problema di rete da ben 4 mesi, ieri ME SO' ROTTO ER 'AZZO e sono passato a vodafone :mad:

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Originariamente inviata da klakly

ba.. io vi dico la verità....... ieri ho chiamato 3 volte e ho beccato l'operatore al primo colpo

effettivamente anche io ho sempre trovato libero ... magari ora sono invasi da chiamate

SÃ¬, Tommy, prova dopo, poi facci sapere!

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Originariamente inviata da klakly

ba.. io vi dico la verità....... ieri ho chiamato 3 volte e ho beccato l'operatore al primo colpo........ forse ero io che li tenevo occupati???????????????

ho il forte sospetto che tu spenda un bel po' di €€€€ per il cell :confused: ;)

e Cinzia idem! :)

In casi simili, il mio collega di ufficio (che è un mastino su 'ste cose) all'operatore gli butta sempre lÃ¬ la frasetta: "allora va be', tanto per vedere mando un fax al Movimento Consumatori..."
In questo modo ha recuperato da Telecom centinaia di Euro.

Tommy, preferisci stare ore al telefono con il call center piuttosto che seguire i miei consigli?!?

Essendo scritte, difficilmente ignorano le mail e devono pure risponderti per benino. Invece, al telefono l'operatore può dirti qualunque fregnaccia tanto ,che gliene frega, sono in 2mila e quello non lo ribeccherai mai. Magari ci vuole qualche giorno ma alla mail rispondono; altrimenti raccomandata...

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Originariamente inviata da Marzi

Tommy, preferisci stare ore al telefono con il call center piuttosto che seguire i miei consigli?!?

No, ma batto tutte le strade!

I tuoi consigli li ho seguiti, infatti la mail l'ho gia' mandata ieri e ancora non mi hanno risposto. La raccomandata ce l'ho gia' pronta da stampare.

Nel frattempo li martello al 119, hai visto mai che risponda qualcuno.

Generalmente si seleziona lo 0 (zero) per parlare con un'operatore. :mad:

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Originariamente inviata da criscit

Generalmente si seleziona lo 0 (zero) per parlare con un'operatore. :mad:

infatti. Il problema e' che "casualmente" non te lo dicono... almeno non prima di aver sentito TUTTE le opzioni del menu per DUE volte consecutive.
:mad: