Quellidellelica Forum BMW moto  il più grande forum italiano non ufficiale

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-   -   La mia prima esperienza da un concessionario BMW! (http://www.quellidellelica.com/vbforums/showthread.php?t=291755)

madux 05-10-2010 22:49

Quote:

Originariamente inviata da pietrocolabianchi (Messaggio 5187355)
Dopo 10 minuti in attesa di un cenno mi avvicino al Desk dove una sognorina (signorona...) mi indica di salire al piano superiore dove avrei trovato un venditore.
Faccio le scale ed accedo ad uno show room non ben definito dove il venditore era trovabile solo con il GPS.

Sono passati 20 minuti dal mio ingresso.
Mi paleso educatamente e lui mi sorride facendomi intendere di attendere un attimo.

Passano circa 20 minuti.
Per educazione mi ero allontanato e mi ri-paleso con aria un po' seccata.



Il mio sesto senso e tre quarti mi dice che eri in via Ammiano a MI.

Anche io ci ho perso quei 40 50 minuti prima di essere cacato.

Pero' poi un venditore del nuovo mi ha cortesemente illustrato il loro usato al quale ero interessato.

Non era il giorno giusto! ritenta:lol:

coronet 06-10-2010 11:39

vai a provare una Stelvio....

filippo51 06-10-2010 11:50

Son passato ad Hd anche per questo.

euronove 06-10-2010 11:51

Dipende. Nella mia città c'è una concessionaria il cui titolare mi sta sulle balle in modo incommensurabile. E' una marca Giap e lui gioca sul fatto che è l'unico ufficiale della città di quella marca. Il suo capo officina invece è una persona positiva in tutto. La concessionaria Bmw l'ultima volta mi ha lasciato una moto in prova per un'ora. Dipende.

squalo 06-10-2010 11:55

Premetto che con il concessionario BMW mi sono sempre trovato bene.
Quando ho cambiato moto e ho deciso per l'Honda sono andato dal concessionario qui vicino a dove lavoro. Mi ha accolto un tipo (non era il venditore) mi ha offerto un caffè, ...mi ha fatto i complimenti per la mia moto (e mi ha consigliato di non venderla...) e poi appena è arrivato il venditore mi ha lasciato nelle sue mani dicendogli di trattarmi bene!
ovviamente la moto l'ho comprata li. ;)

The Lock 06-10-2010 11:57

Quote:

Originariamente inviata da filippo (Messaggio 5188937)
Son passato ad Hd anche per questo.

Beh non è che in alcuni concessionari HD sia tanto diverso eh....

Toro 06-10-2010 12:01

sia a correggio che a reggio emilia ho sempre trovato grande disponibilità e gentilezza. ho atteso delle volte ma semplicemente perchè le persone erano occupate. quando era il mio turno ero io a far aspettare gli altri. insomma abbastanza normale.
però ribadisco. grande gentilezza

bibi6rossi 06-10-2010 12:04

io mi sono trovato benissimo nel mio.. considerando che ho comprato la moto via telefono (GIURO) avendola provata gratis a dubai ma non volendo lasciare più di un euro all'emiro (ci avrei risparmiato soltanto 1000€ su il nuovo senza contare il trasporto in italia).
continuo a trovarmici bene per ogni chechesia lo chiamo e mi risponde.. gentilissimi ogni volta che capito li..

e meno male che bmw ora ce l'hanno loro.. prima ce l'aveva uno sputeraro al quale dovetti per forza di cose prenderci due motorini..e gliel'hanno levata!!!

Pio 06-10-2010 12:17

Mi domando: ma uno che vende usati non puo' vendere moto nuove? (o viceversa)
Cioe'... non e' capace?
E bisogna avere una receptions in un concessionario di moto?
Mah....:(:(:(:(:(:(

catenaccio 06-10-2010 12:34

Come han detto tutti dipende dalle persone... a PC alla Bmw sono abbastanza cortesi, anche a me è capitato di aspettare ma non perchè stava cazzeggiando su FB, stava facendo altre cose magari anche urgenti, poi appena finito si è dedicato a me!

al contrario provate ad entrare alla Yamaha/Suzuki (ce n'è uno e non faccio nomi)...veramente gente che non ha voglia e non sa fare il proprio lavoro...probabilmente perchè hanno ereditato l'attività dai padri e non per passione e difatti la mandano a putt...

passin 06-10-2010 13:02

Nel conce dove vado io sono molto cortesi, a partire dalla receptionista!!!!!

Corsaro73 06-10-2010 13:24

Quote:

Originariamente inviata da pietrocolabianchi (Messaggio 5187355)
Mi sono recato da un concessionario BMW in Lombardia (non specifico per correttezza).
Accoglienza al limite della maleducazione (piu' che altro indifferenza) come se tutti stessero facendo la telefonata piu' importante della vita.
Dopo 10 minuti in attesa di un cenno mi avvicinoChe delusione.
Ma capita solo a me o anche altri hanno ricevuto questo "trattamento con i guanti?"

:(:(:(:(

tipico in BMW

basterebbe non comprarle

cobra65 06-10-2010 13:36

Tipico...

direi davvero tipico.

Io ne ho fatti passare tre, e tutti quanti con la stessa aria di sufficenza...
Tra l'altro di questi, almeno due ho poi scoperto che non se la passavano nemmeno bene!

Quello da cui l'ho comprata pero' devo dire che si è comportato come da vecchio amico al bar... e quindi lui ha venduto!

E' il solito vecchio problema di avere moto che " si vendono da sole..." ma piu in generale della scarsa professionalità e spesso della scarsa educazione di chi fa quel lavoro. ... mmah!

cobra65 06-10-2010 13:38

Quote:

Originariamente inviata da catenaccio (Messaggio 5189150)

al contrario provate ad entrare alla Yamaha/Suzuki (ce n'è uno e non faccio nomi)...veramente gente che non ha voglia e non sa fare il proprio lavoro...probabilmente perchè hanno ereditato l'attività dai padri e non per passione e difatti la mandano a putt...

In effetti a Piacenza i concessionari del marchio/i che hai citato sono dei veri... CAMPIONI!:lol::lol::lol:

sillavino 06-10-2010 13:42

Quote:

Originariamente inviata da gmbonsai (Messaggio 5187545)
naturalmente tornerò del mio conce di fiducia ad Arcene dove o fatto e faro i tagliandi di rutin

Giusto!! Così si fa!!!! Impareranno va!!!

sillavino 06-10-2010 13:45

Quote:

Originariamente inviata da pietrocolabianchi (Messaggio 5187355)
Ma capita solo a me o anche altri hanno ricevuto questo "trattamento con i guanti?"

:(:(:(:(

Tranquillo, se hai comprato una moto Bmw tra un mesetto "qualcuno" ti chiamerà a casa per un questionario del perchè hai acquistato lì la moto, come ti trovi ecc ecc e lì potrai dar sfogo a tutte le tue...idee!!!!! Impareranno!!!!

Tarlo 06-10-2010 14:38

Quote:

Originariamente inviata da Toro (Messaggio 5188991)
sia a correggio che a reggio emilia ho sempre trovato grande disponibilità e gentilezza.

Sono pienamente d'accordo. Infatti ho preso la moto dalle tue parti

CammelloStanco 06-10-2010 15:45

Il mio conce mi ha regalato il pass da concessionario per l'EICMA, io gli traduco talvolta le mail dal tedesco all'itlaiano e lui m'ha offerto la birra...

MRK998 06-10-2010 16:04

porco ca@#@ sono dieci giorni che provo a parlare con qualcuno dell'assistenza di bmw roma non risponde un c@#@# di nessuno se non la solita tizia che mi gira la telefonata e suona a vuoto ore.
che schifo di assistenza quella BMW

Paro 06-10-2010 16:37

A me è successo sia con BMW che con Honda e Yamaha: entro in conce con la moglie per vedere di cambiare la mia TDM.

Beh l'attesa media sui 40-45 minuti, senza nemmeno un rapido "buongiorno, le serve qualcosa?" tanto per vedere se ero solo un rompicojoni che è andato a dare un occhiata oppure uno interessato a fare acquisti.
Nel frattempo mi sono letto tutti i volantini, ho analizzato al microscopio tutte le moto esposte e alla fine:
da BMW sono uscito senza aver avuto nemmeno il minimo cenno di saluto da parte degli addetti che "correvano" di qua e di là;
Da Yamaha e Honda solo quando stavo sulla porta per uscire mi sento rivolgere parola:
"serviva qualcosa?"
Al che ho sbottato: "guardi volevo prendere una moto nuova al posto della mia ed eventualmente anche un 125 per mia moglie, ma vedo che non avete avuto nemmeno il tempo di dirmi buongiorno così dopo aver perso mezz'ora provo ad andare da un altro concessionario. Saluti e buon lavoro."

Sarà che sono un negoziante e, per me, rispetto e cortesia per il cliente sono sacri, anche quando poi si rivela un rompib@lls (a quel punto il prezzo finale lievita della giusta %) ma girare 40 minuti senza manco un "buongiorno, serve qualcosa?" è IMHO assurdo in qualsiasi realtà commerciale piccola o grande che sia, dipendente o titolare non importa.


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