Quellidellelica Forum BMW moto  il più grande forum italiano non ufficiale

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ivanuccio 16-03-2010 13:49

E la cultura del rispetto verso il cliente,che manca in Italia.In altri paesi non saresti stato trattato cosi,muca

Fiammata 16-03-2010 14:02

Vediamo la quotazione delle multistrada il prossim'anno quando le daranno indietro x prendere un BMW.

Indipendentemente dal marchio, questa è gente che non sa fare il proprio lavoro: anche se passa un tizio qualsiasi che accompagna sua cugina dalla suocera, e chiede un preventivo, perdi0 scatti da quella sedia, lo fai accomodare e lo tratti con tutto il rispetto che richiede un possibile cliente, che ti paga lo stipendio. Altrimenti vai a fare un altro lavoro!
Se fossi l responsabile vendite quanti calci gli darei a sta gente...

Battista 16-03-2010 14:03

Visto che non vendono medicine la faccenda è piuttosto semplice, loro rimangono con le loro moto (o oggetti in genere) e io rimango con i miei soldi e una moto (o altro oggetto) che di strada ne può fare ancora moltissima.
Ci sarà pur un senso se uno compera moto in virtù del fatto che possono fare oltre 200000 km.
Bat

Pacifico 16-03-2010 14:20

Oddio... in molti conce BMW, non è che brillino di simpatia... anzi...

Secondo me, comunque, hanno fatto bene ... alle mezze pippette non si possono vendere moto serie... :lol::lol::lol:

L'Apriamo questa sezione sulla MTS? così possiamo aprire tutti i 3ad che vogliamo....

Stuka... sei peggio del SB... limiti la comunicazione.. :lol::lol::lol:

GattoCiCova 16-03-2010 14:22

spiace con me sono stati gentilissimi invece

sercar2 16-03-2010 14:33

a me qui a bari, a parte che rimandano l'arrivo della 1a mts di 15gg in 15gg (doveva arrivare la 1a a fine febbraio un'altra un mese dopo ma niente)colui a cui ho chiesto info ,visto che mi ha ciesto lui se avevo bisogno, nn è che ne sapeva tantissime(penso fosse il proprietario del conce)...............a parte questo (sn stato forse 2 minuti in conce)mi sn sembrati gentili.........vedremo quando gli proporro la mia bmw in permuta....................ahahahahhhahhaaha

bluejay 16-03-2010 14:43

Quote:

Originariamente inviata da Muca (Messaggio 4580760)
.....Stretta di mano, preventivo stracciato davanti ai loro occhi e cestinato direttamente in conce
....

:rolleyes:
Se l'hai fatto davvero sei un grande ! :D

E non perchè sia Ducati o non Ducati.....un trattamento di M.... non andrebbe mai accettato da nessuno....
Purtroppo concordo con chi dice che in Italia la cultura del trattare bene il cliente è poco radicata.... (e questo è particolarmente vero per i marchi più blasonati).

A volte sembra che ti facciano un favore ad "accettare" il tuo vile denaro in cambio dei loro bellissimi prodotti...:mad:

Ma " Và a ciapà i ratt, và" ! :mad:


Quote:

Originariamente inviata da Pacifico
Oddio... in molti conce BMW, non è che brillino di simpatia... anzi...

Vero, purtroppo.....:(

...anche se non bisogna mai fare di tutta l'erba un fascio....
;)

Pacifico 16-03-2010 15:05

Quando entro in un negozio (che sia di patatine come di gioielli o di moto) entro con il massimo rispetto per chi stà lavorando... non mi pongo come un cliente che deve essere servito e riverito solo perchè pago, ma come una persona che ha da scambiare qualcosa, soldi per prodotto.

E' vero che molti non sanno vendere (è arte ed educazione messa insieme che non tutti hanno) ma è altrettanto vero che molti non sanno comprare (per lo stesso motivo).

Saluti e baci..

Pacifico 16-03-2010 15:09

no.. tratto con stile... :lol:

Muca 16-03-2010 15:12

Quote:

Originariamente inviata da Pacifico (Messaggio 4581309)
Quando entro in un negozio (che sia di patatine come di gioielli o di moto) entro con il massimo rispetto per chi stà lavorando... non mi pongo come un cliente che deve essere servito e riverito solo perchè pago, ma come una persona che ha da scambiare qualcosa, soldi per prodotto.

E' vero che molti non sanno vendere (è arte ed educazione messa insieme che non tutti hanno) ma è altrettanto vero che molti non sanno comprare (per lo stesso motivo).

Saluti e baci..

ti assicuro che, per educazione inculcata dalla famiglia ed essendo anche io venditore, mi sono rivolto a loro con massima educazione e, quasi, reverenza

carlo.moto 16-03-2010 15:15

Un buon venditore è quello che riece a vendere i frigoriferi al Polo Nord, e cmq un qualsiasi oggetto anche se non serve al compratore, con gentilezza, arguzia, riesce a creare dei bisogni a chi ha di fronte,
Oggi, assisstiamo sempre di più a persone che aspettano che il compratore faccia della richieste alle quali rispondono spesso in maniera fredda, ed inadeguata tecnicamente, mentre sanno tutto su leasing e finanziamenti. Saper vendere è un'arte e non ci si improvvisa venditori.

Don57 16-03-2010 15:21

Quote:

Originariamente inviata da Muca (Messaggio 4580760)
"si, una BMW del 2008!" rispondo, ingenuamente pensando di farla felice offrendo un usato di "qualita'"!
la sua risposta...."uff, stiamo facendo la collezione di BMW!!!"...e...si gira e se ne va!!!

Mi allontano dal banco, madonnando in curdo, e lamentandomi con il mio amico, che intanto veniva riverito e investito di cariche che non gli appartengono (i "venga dottore" si sprecavano), del trattamento ricevuto

....

Stretta di mano, preventivo stracciato davanti ai loro occhi e cestinato direttamente in conce

per la cronaca...la 848 del mio amico gli e' stata consegnata con luce stop inchiodata sul acceso, come se fosse sempre frenata (trattasi, a detta loro, di piccolo problema di spessore...si deve tornare da loro e farselo sistemare, oppure togliere o spessore e fissare il tutto con del nastro adesivo...non si puo' rispondere cosi' ad uno che ha appena fatto un assegno da 18000 euro di moto tutta in carbonio!!!)

Mah, certo tutto molto sgradevole. Però non ho capito se hai concluso da questa tua esperienza che tutti i venditori Ducati sono inadeguati, che non stanno vendendo Multistrada, che le Ducati sono rottami?

drummer62 16-03-2010 15:22

Debbo quotare Pacifico.

Ci sono "clienti", di qualsiasi cosa, che entrano nei negozi con l'aria da sfida all'OK Corral e, mentre guardano il venditore, pensano:

"Vediamo se sei capace di vendermi qualcosa, pezzo di merda! Và che con me non c'è storia!"

1Muschio1 16-03-2010 15:31

.. .vabbè ma non lo avete ancora capito ... avete un diesel .. ci vuole il benzina ... avete il benzina ci vuole un diesel .. avete l'ABS ... era meglio senza ... è nuda e cruda ... se era accessoriata spuntavi + soldi e la vendevi meglio ... tutte cazzate ... ti prendono per il culo ... e il bello/brutto è che pensano che uno non se ne accorga ... la verità è che quello che ci frega è la passione ... che se non avessi una scimmia con certi venditori che ne sanno meno di te non ci parlerei neanche ;) HAHAHAHA! che tristezza ...

nicola66 16-03-2010 15:46

forse mi è scappato, ma Pacifico la MTS l'ha poi ordinata?

Pacifico 16-03-2010 15:54

no... io attendo...

MRK998 16-03-2010 16:32

Quote:

Originariamente inviata da Muca (Messaggio 4580841)
io ero GIA' stato trattato male, il trattamento non e' stato una conseguenza dello strappo, ma viceversa

io, pur essendo stressato e preoccupato per la crisi, tratto i miei clienti molto meglio e le mie vendite vanno da 1 euro a poche centinaia, non 15mila euro come una delle loro moto!

guarda quando sono andato in BMW per far valutare il mio Repsol del 2007 hyperaccessoriato con soli 3400km me lo hanno valutato 5000 euro dopo averli pregati in sedici lingue diverse di prendersela perchè nemmeno la volevano.
Ovviamente l'ho venduta da privato a 8500 che si strafottessero.
Per quanto riguarda Ducati posso dirti di aver comprato un 998 a 10400 euro da un privato nel 2005 e l'ho ridato indietro ad un concessionario Ducati nel 2008 a 8900 euro ovvero c'ho perso in 3 anni 900 euro fa un po' te.

er-minio 16-03-2010 16:56

a casa mia fanno 1500 :lol:

lucio1951 16-03-2010 17:10

Anche a casa mia!
Comunque è una pratica ormai diffusa quella di non voler l'usato, è capitale fermo per loro e si traduce comunque in perdite giorno dopo giorno, anche perchè, da quel che vedo, non ci sono dei venditori che facciano onore al nome che portano, la maggior parte son messi li a parcheggiare e non capisco come fanno a guadagnar qualcosa.....!

Fiammata 16-03-2010 17:18

L'ultima volta che ho litigato con un venditore mi voleva dare 8 milioni (ebbene si, c'erano ancora le lire) per la mia Audi 80 per una Golf nuova.
La settimana dopo ( ripeto: la settimana dopo) sono tornato senza permuta (era quello che mi faceva il prezzo più basso) e mi ha chiesto:

- Posso chiederle a quanto è riuscito a liberarsi dell'Audi?
- Si, a 13.
- Ah! Avremmo bisogno di venditori, non è che le andrebbe di fare una chiaccherata?

Cel'ho mandato
:lol:

Da quella volta non ci litigo più, se non vogliono vendere peggio per loro ;)


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