Assistenza Arai.

[COOPERMAN]

Buongiorno a tutti. Vi scrivo per raccontare la mia esperienza con un casco arai.
Nell'aprile del 2015 ho acquistato il mio quinti casco Arai, un Quantum SV bianco perla, presso Planet Sport di Saranno all'interno dei grandi magazzini Bossi.
Dopo 5 mesi dall'acquisto noto una microcrepa sulla presa d'aria anteriore. Abitando a 100km dal negozio non mi reco appositamente e passo sopra al microdifetto.
1 mese fa, dopo aver utilizzato il casco al massimo 10 volte, tolgo il casco dal mobile, riposto all'interno del suo panno, e con grande stupore noto come la presa d'aria anteriore sia praticamente "cotta" come se la plastica si fosse fossilizzata. Scopro che anche la plastica laterale sx che tiene la visiera, sia messa ( male ) uguale.
Scrivo 5 giorni fa alla BER RACING senza ottenere risposta.
Mi reco questa mattina presso Planet Sport dove acquistai il casco presentando ricevuta di transazione tramite carta si ( avendo lo scontrino completamente sbiadito ) e iniziano a dirmi che non sanno se la ricevuta di carta si con la transazione basta a dimostrare l'acquisto. Faccio presente che loro possono, senza problemi, risalire tramite data, numero di carta di credito e transazione all'acquisto e mi dicono che a quella cifra io avrei potuto anche comprare un tavolo Non sono abituato a truffare la gente, quindi devono loro risalire alla transazione in quanto la ricevuta di pagamento della carta è valida come uno scontrino.
Spiego il problema e la dipendente, assieme al direttore, mi informano che loro manderanno il casco alla BER RACING, ma il pezzo non è coperto da garanzia. Chiedo come sia possibile e mi sento rispondere che le plastiche sono soggette ad USURA
Alla domanda "quindi la garanzia cosa copre" mi sento dire "solo la calotta".

A questo punto mi domando se la garanzia copre effettivamente solo la calotta e se uno deve scoprirlo a seguito di un cedimento della struttura dopo un incidente, perchè non mi vengono in mente altre metodologie per scoprire se un casco è buono o meno.

Adesso il casco, pagato 526€, sarò spedito alla BER RACING, con un tempo di riconsegna di 60 giorni ( !!!!! ).

Vi terrò aggiornati, ma se iniziano in questo modo non so come finiremo

[feromone]

Dal mio punto di vista hanno avuto un comportamento che rasenta il ridicolo però è solo il mio parere!
Personalmente ora ho quattro caschi sul vecchiotto andante di alta gamma (Shoei, Arai, Xlite e Suomy) e quelli più resistenti internamente si sono dimostrati l'Xlite e lo Suomy.
Esternamente invece i miei caschi sono tutti praticamente nuovi, nessuno difetto!

1100 GS forever

[COOPERMAN]

Sul SITO della BER RACING c'è effettivamente scritto che le parti in plastica, la visiera, le prese d'aria, la spugna non sono coperte da garanzia.
Io, dopo averso speso cifre notevoli ( due ARAI RX-7 e due quantum ), mi chiedo:

cosa copre la garanzia ?

Com'è possibile che una legge nazionale obblighi a dare 24 mesi di garanzia se poi un venditore come BER RACING decide cosa è soggetto a garanzia ?

Bisogna veramente fare un incidente sbattedo la testa per capire se la calotta è solida o se può essere coperta da garanzia ?

[Rafagas]

La Ber racing deve recuperare situazioni di bilancio.......forse
Comunque un buon venditore solitamente ha dei ricambi delle parti in plastica oppure le richiede; quando ho preso le ultime non erano a prezzi folli.........ma tutto cambia! Guarda eventualmente anche sulla baya

[COOPERMAN]

Il problema è che tutto il sistema di presa d'aria si è rotto, domani vi posto le foto che ho inviato alla Ber Racing dove si vede chiaramente che le plastiche sono completamente cotte. Oltetutto la garanzia che attivate è di 5 anni dalla data di produzione. Cioè se il casco è del 2005 e voi lo comprate nel 2010 non avete nessuna garanzia supplementare. Pazzesco

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[Muzio1970]

Io credo che la legge in vigore in Italia sia molto chiara, e quindi per due anni il tuo casco è sicuramente coperto da garanzia , non penso che possano decidere loro cosa garantire e cosa no

[paradisosal]

Prova a tenere traccia delle.comunicazioni con ik rivenditore e il distributore tramite raccomandata. Magari cambiano tono delle risposte e si trova una soluzione

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[COOPERMAN]

Originariamente inviata da Muzio1970

Io credo che la legge in vigore in Italia sia molto chiara, e quindi per due anni il tuo casco è sicuramente coperto da garanzia , non penso che possano decidere loro cosa garantire e cosa no

Cosa fai, gli fai causa?

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[Maxrcs]

Quoto Muzio,
La garanzia di legge é 24 mesi, perciò se in quel periodo si riscontra un difetto il negoziante é responsabile del prodotto che vende, poi che negli Altri tre anni successivi la Ber copra solo la calotta ci sta, ma nei 24 mesi tutto il casco deve esser coperto da garanzia visiera inclusa.
Farei una raccomandata al negozio e per conoscenza alla ber giusto per mantenere traccia riconosciuta giuridicamente, o mail Pec.



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[COOPERMAN]

Ho consegnato oggi il casco e mi hanno rilasciato un foglio con i difetti riscontrati. Rimango perplesso perché loro sostengono che ber racing non riconosce, come già successo, le plastiche in garanzia.

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[paradisosal]

Originariamente inviata da COOPERMAN

Cosa fai, gli fai causa?

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Esistono le associazioni dei consumatori...

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[COOPERMAN]

Gratuite ? Quali sono ?
Rimango comunque basito da come una ditta come la BER RACING sia piena di casi analoghi ( di non rispetto delle garanzie ) e di come un venditore possa dire che la stessa BER RACING non passa in garanzia le parti plastiche soggette ad usura ( quando mai un carter è soggetto ad usura se non è altro che un oggetto statico ) quando sul loro sito c'è scritto "5 ANNI DI GARANZIA
Tutti i caschi Arai sono garantiti contro difetti di fabbricazioneo dei materiali per cinque anni dalla data di acquisto ma nonoltre i sette anni dalla data di produzione".

[flower74]

.... successo anche con i miei Arai. L'unica soluzione è stata quella di cercare un arai tour service dove ho trovato ragazzi gentili e disponibili che mi hanno sistemato il casco gratuitamente.

[COOPERMAN]

Cosa ti successe?

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[paradisosal]

Originariamente inviata da COOPERMAN

Gratuite ? Quali sono ?
.

Senza soldi neanche il prete canta messa

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[COOPERMAN]

Ecco appunto pensa te se uno per far valere i propri diritti deve pagare

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[flower74]

... ho avuto problemi con le prese d'aria... in uno si ruppe e nell'altro la persi.
Diciamo che Arai fa ottimi caschi, ma a quanto a prede d'aria, almeno dalla mia esperienza, lascia il tempo che trova.

[9gerry74]

Scrivi anche ad Arai direttamente, io mi sono sempre trovato bene

[COOPERMAN]

E, ma Arai rimanda a ber racing

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