Cappelletti Roma, non ci torno!

[.olivo.]

Buongiorno a tutti,
mi devo comprare un nuovo casco Arai, parto e vado da Cappelletti a Roma in
circonvallazione Appia. Il sito dice che fanno orario 9-20. Arrivo alle 19:45,
chiuso. 15 km per nulla.
RItento ieri, arrivo alle 19:27, chiudono alle 19:30
"buongiorno desidera"
"vorrei COMPRARE un casco Arai aperto"
"a quest'ora?"
"beh ieri son venuto ma eravate gia' chiuso ed il sito dice ..."
"ah no, ma il sito non e' aggiornato...., certo alle 7 e 28 comprare un casco"
"c'e' qualche problema?"
"no ma e' una cosa un po' lunghina"
"quindi non vendete i caschi a quest'ora?"
"eh no sa...e' meglio che torni"
"sono qui, siete aperti e devo tornare?"
"Si"
"Arrivederci"

Vabbe', ovviamente io ed i miei amici andremo da un altra parte
a comprarci i caschi.

[Hantar]

Concordo con te. Se non altro per una questione di principio. Evidentemente non era interessato a vendere caschi e quindi è meglio rivolgersi ad un negozio che abbia maggior interesse a soddisfare la propria clientela.
C'è gente che sembra ti faccia un piacere a venderti qualcosa, ma per fortuna c'è ancora qualcuno che invece usa gentilezza e competenza verso il cliente.
Ciao

[tommygun]

Peccato.

Cappelletti è un posto di cui mi sono servito per anni, ho sempre trovato Armando molto competente e disponibile (ok, lo conosco da una vita, ma anche con altri è uguale) e mi fido ciecamente di Antonio, il capo officina.

Finché ho avuto Honda sono sempre andato da loro, anche per le cose Dainese che ho sempre trovato a buoni prezzi (-25% sul listino) ... poi l'arrivo della Mukka mi ha inevitabilmente fatto approdare a Frosinone (dove ho scoperto che il paradiso esiste!) e ormai è tanto che non ci vado più.

Però anch'io negli ultimi tempi avevo notato un peggioramento del servizio, soprattutto per colpa di alcuni nuovi commessi molto sgarbati e supponenti, le classiche persone che sembra stiano lì per farti un piacere e oltretutto si sentono depositarie della Verità Assoluta per cui guai contraddirli su un prodotto qualsiasi.

Non è la prima volta che sento di gente trattata in modo sgarbato e temo non sarà l'ultima.
Non resta che boicottare.

Però, come dicevo... peccato.

[er-minio]

C'è anche da dire che - veramente - un casco non lo compri in 5 minuti...

[bruno]

Senza nulla da togliere a .olivo. ma qua' anche se vai a comprare una camicia alle 19:25 stentano a servirti...sarà ma io mi metto sempre nei panni degli altri...i'm sorry.

[Rantax]

.......concordo con Tommy......da Cappelletti mi sono sempre trovato bene......e poi è pur vero che non stai acquistando un paio di calzini..........un casco richiede tempo e.......avendo amici che lavorano in negozi.........quando vedi presenatrsi persone due minuti prima della chiusura la cosa non è poi tanto per la quale....l'educazione dovrebbe stare da ambedue le parti...........io personalmente non mi presenterei mai all'ora di chiusura.......a meno che non sia una urgenza...........

[.olivo.]

Non dimentichiamoci che c'ero andato anche il giorno prima ma
avevo trovato chiuso per un info errata sul loro sito web......e
spesso andare in un negozio specifico a Roma significa farsi una bella
mezz'ora di traffico.
Dispiace anche a me, perche' quando ero andato a provarlo qualche
mese fa li avevo trovati disponibilissimi e sapevo gia' cosa prendere,
si trattava di mettermelo in testa, beccare la taglia che non me la ricordavo
e pagare.

p.s. ciao Bruno, anch'io sono di Cesena ma vivo da anni a Roma. Secondo me
li' in via curiel se domani ci vado all'orario di chiusura e me lo vendono.....

[condor]

Originariamente inviata da er-minio

C'è anche da dire che - veramente - un casco non lo compri in 5 minuti...

ecco diciamoglielo al nostro amico,
che nonostante il sito non aggiornato, a meno che uno non sappia già taglia e modello, comprare un casco è una roba da almeno mezz'ora.
quindi arrivare li in orario di chiusura... mi pare quanto meno polemico... e per dirlo io...

se invece uno entra e dice mi da un Astro-R misura M grigio metal?
allora la cosa si fa anche alle 19.28...

[bruno]

Ottimo olivo compatriota...a me, in via Zeffirino Re, qualche mese fa' non mi hanno servito (ahimé pure io faccio orari spesso incompatibili con le aperture e le chiusure dei negozi..), magari la prox volta vado in via curiel...

[scagno]

vero che non ci si dovrebbe presentare due minuti prima dell'orario di chiusura (che comunque poi sul sito era riportato che erano aperti fino alle 20.00, se danno informazioni errate "cavoli" loro)...però è anche vero che la furbizia del commerciante sta in queste piccole cose...vendevi il tuo casco, prendevi i soldi ed avevi un cliente in più (mio personalissimo parere, sia chiaro)...
Mettendomi dall'altra parte....magari se alle 19.35 avevo un appuntamento con la Moric...bè allora fangala anche il casco

[KappaElleTi]

Originariamente inviata da .olivo.

Non dimentichiamoci che c'ero andato anche il giorno prima ma
avevo trovato chiuso per un info errata sul loro sito web........

c'è solo da dire che se il giorno prima io avessi trovato il negozio chiuso alle 19,45, il giorno dopo non ci sarei andato alle 19,28, o 19.27 che dir si voglia



.....

[.olivo.]

vabbe', non ci si presenta alle 19:28 da cappelletti, infatti non ci vado
piu' cosi' son sicuro di non arrivare quando non mi servono.......

Originariamente inviata da tommygun

... poi l'arrivo della Mukka mi ha inevitabilmente fatto approdare a Frosinone (dove ho scoperto che il paradiso esiste!) e ormai è tanto che non ci vado più.

Hey Tommy...... qual'è questo paradiso a frosinone sono nuovo!

[Flying*D]

Originariamente inviata da condor

ecco diciamoglielo al nostro amico,
che nonostante il sito non aggiornato, a meno che uno non sappia già taglia e modello, comprare un casco è una roba da almeno mezz'ora.
quindi arrivare li in orario di chiusura... mi pare quanto meno polemico... e per dirlo io...

Mah, visto che un' Arai parte da almeno 400 euro stare 20 minuti di piu' non mi farebbe schifo..
Ma si vede che i soldi girano e la gente non ha bisogno

Io sono andato da un concessionario che stava chiudendo la saracinesca, gli ho detto che mi interessava una moto: ha subito riaperto, me l'ha fatta guardare per 10 minuti e poi mi ha gentilmente chiesto di ripassare il giorno dopo che me la preparava per fare un giro... a quel punto ero gia' certo dell' acquisto al 80%..

PS: moto usata lasciata in conto vendita, non penso ci facesse piu' di 3/400 euro di guadagno..

OS2: Cappelletti e' quello dietro a via Appia?? quello che ha il conce e la Palestra dietro il Maestoso?

[fabioscubi]

Originariamente inviata da .olivo.

vabbe', non ci si presenta alle 19:28 da cappelletti, infatti non ci vado
piu' cosi' son sicuro di non arrivare quando non mi servono.......

FAI BENISSIMO !!!
Io vado solo in negozi dove mi trattano bene .
Dove vado io si trattengono anke + di 1/2 ora oltre la kiusura.

[Westender]

Premetto che non conosco assolutamente il signor Cappelletti ma sono d'accordo con .olivo al 100%.

Capisco che a fine giornata uno abbia voglia di chiudere la serranda ma mica siamo alle poste!

Con tutto il rispetto per le poste e per chi ci lavora, un esercente è sempre e comunque un imprenditore che rischia di suo e se ha interesse ad allargare la propria clientela e mantenerla deve perforza avere un minimo di elasticità.

Per quello che può valere: i libri di marketing ti insegnano che ogni cliente soddisfatto, parla del servizio ricevuto a 2 persone diverse mentre ogni cliente insoddisfatto parla del (mal)servizio ricevuto con almeno 6 persone diverse. E qui nel forum si vede infatti lo sputtanamento (come cantavano Cochi e Renato).

Se poi contiamo che comprare a Roma in un certo negozio vuol dire spesso fare kilometri nel traffico col tempo contato per stare dentro a orari che sono già praticamente incompatibili con i propri ], ecco che acqistare un casco non al sabato mattina diventa quasi impossibile.

Mi vedo bene Olivo scapicollarsi fuori dal posto di lavoro con scuse varie, correre per provare ad essere lì in tempo, sognando di pagare e portarsi via il suo casco.

Hai la mia solidarietà al 100%

[condor]

il maestoso...
mi pare di ricordare fosse una struttura di Morandi...

[tommygun]

Originariamente inviata da Robs

qual'è questo paradiso a frosinone sono nuovo!

Co.Mo. concessionario/officina ufficiale BMW.

Se fai una ricerca sul forum vedrai che è un istituzione per tutti i forumisti del centro Italia...

[tommygun]

Originariamente inviata da Flying*D

OS2: Cappelletti e' quello dietro a via Appia?? quello che ha il conce e la Palestra dietro il Maestoso?

Sì, è lui.

Del "Cappelletti" storico è rimasto solo il nome, visto che il proprietario originale è scappato con la cassa molti anni fa.

Adesso è gestito da persone che vengono da altre esperienze commerciali motociclistiche romane (il vecchio Fast Bike sull'Aurelia, principalmente)

[Flying*D]

Originariamente inviata da tommygun

Sì, è lui.

Del "Cappelletti" storico è rimasto solo il nome, visto che il proprietario originale è scappato con la cassa molti anni fa.

Adesso è gestito da persone che vengono da altre esperienze commerciali motociclistiche romane (il vecchio Fast Bike sull'Aurelia, principalmente)

Be' anche la palestra (enorme e superfiga) era loro... poi sono successe parecchie cose...

Io sono cresciuto la' dietro, zono piazza Ragusa (casa di mia nonna)

[Hantar]

Orario di chiusura.....l'altro ieri alle 20 mi hanno chiamato per tradurre in inglese un report su di un nuovo casco che verrà prodotto all'estero. Era urgente ed ho finito alle 21,30.....la prossima volta devo fare come Cappelletti? Si vede che ormai in Italia stiamo tutti troppo bene e ad un negozio di vendere un casco da più di 300 euro non gliene frega niente. Bravi. Fanno bene. Quando poi però arrivano i momenti di magra nessuno si deve stupire se resta senza lavoro.
Questa estate mi si è rotta la RT1150 ad Alessandria. Era il 9 agosto. L'hanno portata alla BMW di Pavia che era aperta. In accordo con il titolare il giorno 15 Agosto (avete letto bene : 15 Agosto) sono arrivato in treno alla stazione di Pavia alle 8. Lui era li ad aspettarmi. Mi ha portato in officina, ho ritiato la moto (senza pagare perchè era in garanzia - comperata usata a Viterbo) l'ho ringraziato e sono partito.
Visto cosa succede in giro : ho incontrato un extraterreste?
Ciao

[Pietrof2]

Originariamente inviata da Westender

Per quello che può valere: i libri di marketing ti insegnano che ogni cliente soddisfatto, parla del servizio ricevuto a 2 persone diverse mentre ogni cliente insoddisfatto parla del (mal)servizio ricevuto con almeno 6 persone diverse. E qui nel forum si vede infatti lo sputtanamento (come cantavano Cochi e Renato).

ti dirò di più: c'è stato uno studio commissionato da alitalia (evidentemente poi dimenticato dalla ns compagnia di bandiera) che diceva che un giudizio negativo espresso da qualcuno arriva alle orecchie di, più o meno, cinquemila persone.

quelli sono comportamenti suicidi. E la colpa è sempre del titolare.

[GHIGO]

io nn conosto il negozio e tantomeno il titolare ma sicuro che nn era un commesso di quelli che nn hanno voglia di fare un casso????????????

[Isabella]

Originariamente inviata da GHIGO

io nn conosto il negozio e tantomeno il titolare ma sicuro che nn era un commesso di quelli che nn hanno voglia di fare un casso????????????

si, ma la colpa di non cazziarlo/destinarlo ad altro incarico/licenziarlo non è del titolare?
è un negozio, se proprio è grosso grosso (ma grosso, neh....) di dipendenti ne ha 20, non 2000.... se non riesci a tenere sotto controllo 20 dipendenti, è meglio che il dipendente vai a farlo tu, sennò prima o poi fallisci e metti sulla strada 19 bravi venditori e 1 fancazzista....
e non ditemi che sono fascista (o stalinista, o stakanovista....)

[GHIGO]

certo isabella....
ma per cazziarlo ci vuole un motivo
ed il motivo potrebbe essere il comportamento avuto

nel senso qualcuno ci deve pur capitare no?
senno' che lo cazzii (licenza poetica ) a fare????