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31-05-2016, 11:48
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#1
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Sono un C1 speriamo che mi passi!
Registrato dal: 17 May 2010
ubicazione: torino
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E' una vergogna !!
Innanzi tutto essendo la prima volta che partecipo al forum porgo un saluto a tutti
Detto questo scrivo perché son veramente indignato per l' assistenza BMW e vi spiego perché :
Il 29/4 porto la mia Nine T con 3500 km ( acquistata nuova il 6/2015 ) all' assistenza BMW perché sono insorti dal blocco motore rumori poco rassicuranti
Dopo 10 giorni mi dicono che è un problema dovuto alla bronzina di biella la quale si è grippata sull' albero . Problema dovuto, a dire del meccanico , ad un difetto della bronzina stessa o ad un passaggio dell'olio otturato .
Mi viene comunicato che per l' intervento in garanzia bisogna aspettare il benestare dell'ispettore BMW il quale solo ieri il 30/5 , informa il concessionario che mi verrà sostituito il motore completo . UN MESE SOLO PER AVERE LA RISPOSTA !!!
Inoltre il problema è che il motore non essendo disponibile a Monaco NON MI SANNO DIRE QUANDO POTRO' RIAVERE LA MIA MOTO .
Ho 60 anni è da 45 che vado in moto,ho diverse moto ma non mi è mai capitata una cosa simile. La trovo vergognosa per una casa che si vuole porre la vertice delle case motociclistiche .
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31-05-2016, 11:55
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#2
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Mukkista doc
Registrato dal: 15 May 2010
ubicazione: Senigallia
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mi sento solo di ricambiare il saluto e darti il benvenuto ......
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R1250GS HP
EX : F800ST - R1200GS ADV 2011 - K1600GT - R1200GS ADV LC
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31-05-2016, 15:14
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#3
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Mukkista doc
Registrato dal: 29 Sep 2006
ubicazione: Milano
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effettivamente, cosa si può aggiungere
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31-05-2016, 16:07
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#4
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Mukkista doc
Registrato dal: 14 Apr 2005
ubicazione: Castel S. Pietro Terme (BO)
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Non ti lamentare, che ad uno con una 9T che ha fuso in garanzia non gliela hanno riconosciuta perché hanno asserito abbia girato senz'olio:
http://www.quellidellelica.com/vbfor...highlight=fuso
BMWenuto
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BMW R1200RT 2011
...fidati solo di ciò che vedi...(J. McGuinness - 23 TT won)
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31-05-2016, 17:50
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#5
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Mukkista doc
Registrato dal: 14 Dec 2008
ubicazione: torino
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Gio' .... Tutto ciò e scandaloso!!
E ancor piu quando avviene su una moto nuova e con un danno accertato da parte di Bmw, che non abbiano motori disponibili mi sembra una balla clamorosa; dovrebbero portartelo con una limousine e chiedere scusa .... Oppure darti una moto in sostituzione !
A questo punto una bella letterina da un avvocato credo sarebbe d'obbligo !
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con tristezza lasciata la RS ma con gioia ricomprato R1200R CLASSIC
The Best Is Yet To Come
Ultima modifica di flu; 31-05-2016 a 23:00
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03-06-2016, 11:24
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#6
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Pivello Mukkista
Registrato dal: 20 Jul 2009
ubicazione: Toscana
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Se le cose stanno come dici farei lavorare l'avvocato..moto sostitutiva??..fermomoto?..il danno va quantificato se non sono disposti a venirti incontro.
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xt600-tdm850-f800r-nineT
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03-06-2016, 11:28
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#7
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Pivello Mukkista
Registrato dal: 20 Jul 2009
ubicazione: Toscana
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..senza contare che la manodopera se non sbaglio non è coperta da garanzia quindi ti chiederanno probabilmente anche le spese per cambio motore
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xt600-tdm850-f800r-nineT
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03-06-2016, 11:53
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#8
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postavoaccazzo doc
Registrato dal: 11 Sep 2009
ubicazione: caldo d'estate, nebbioso d'inverno
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Dov'è che c'è scritto che la manodopera non é coperta da garanzia?
Inviato? Forse si
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Un RT, una trek, una turbolevo.
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03-06-2016, 14:33
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#9
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Pivello Mukkista
Registrato dal: 24 Apr 2015
ubicazione: monza
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Quote:
Originariamente inviata da Maxrcs
Dov'è che c'è scritto che la manodopera non é coperta da garanzia?
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Se è un difetto di fabbricazione la mano d'opera è a carico del produttore, non la si può chiedere al cliente.. Ma a prescindere da quello che potrebbe essere magari una lacuna legislativa, esiste un'etica secondo la quale l'ipotesi che si debba pagare un solo il centesimo dopo tutto questo disagio non può esistere ed un venditore, pena lo smettere di vendere non se lo può permettere.
In pratica tu avresti diritto a chiedere una moto sostitutiva di pari livello, in alternativa ad avere rimborsata la svalutazione del mezzo nei mesi di non utilizzo ed il rimborso per il danno causato dal mancato utilizzo.
Il fatto che altri abbiano subito un disagio anche peggiore non giustifica l'assoluta inefficienza di bmw, anzi, ne rende ancor più grave la posizione visto che pare quindi essere comportamento abituale.
Se non ti risolvono il problema in tempo breve, io stesso, pur non essendo la "vittima" del danno, non comprerò MAI più una bmw, macchina o moto che sia. Questo perché trovo la cosa davvero indecente stante il riconoscimento esplicito del difetto.
Spero che tanti qui condividano esplicitamente il mio pensiero di modo che Giorgiocata si veda riconosciuto subito il danno da parte di bmw!
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03-06-2016, 22:35
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#10
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postavoaccazzo doc
Registrato dal: 11 Sep 2009
ubicazione: caldo d'estate, nebbioso d'inverno
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Mah,
Veramente quando mi hanno sostituito i blocchetti elettrici in garanzia non mi hanno chiesto di pagare la manodopera... Poi che questa sia a carico del produttore o del venditore a me interessa poco sinceramente... Sarà il venditore che si rivale sul produttore.. E se il venditore non ci sta dentro... Cambierà produttore... Non é un problema che va riversato al cliente finale.
Perciò quello che rientra nella garanzia dei due anni non deve esser chiesto il costo della manodopera.
Inviato? Forse si
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Un RT, una trek, una turbolevo.
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03-06-2016, 23:26
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#11
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the seller
Registrato dal: 09 Aug 2007
ubicazione: Tra su e giù
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Che chiedano il costo della manodopera è utopia.
Che qualcuno esiga altro, oltre la sostituzione di un motore è ancora utopia.
Il resto sono ragionamenti, più o meno validi, ma a mio avviso fine a se stessi.
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BMW R100SG (Ape Maia), R100/7, Honda Hornet 900/2, SW 600 e qualche altro rottame.
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06-06-2016, 17:50
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#12
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Sono un C1 speriamo che mi passi!
Registrato dal: 17 May 2010
ubicazione: torino
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salve a tutti
Sicuramente BMW è tempestiva nelle risposte per mail !!
Lo stesso giorno che ho pubblicato il post in questione ho inviato mail all'assistenza BMW con gli stessi contenuti Dopo due giorni ,considerando che un giorno era festivo, mi telefona un incaricato dell'assistenza comunicandomi che oggi o al più tardi martedì consegnano un motore nuovo al concessionario
A presto per nuovi aggiornamenti
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06-06-2016, 18:07
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#13
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Finger power
Registrato dal: 09 May 2010
ubicazione: if you walk through hell...keep walking.
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Quindi?
Cancelliamo il thread?
Sent from Tapatalk on NeXT
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QuadrupleBlack™"Giuseppe Ticozzelli" K100 capiteuncasso©
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06-06-2016, 18:19
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#14
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the seller
Registrato dal: 09 Aug 2007
ubicazione: Tra su e giù
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Direi che lo lasciamo aperto e ben visibile.
Sempre troppo facile lamentarsi, indignarsi, lamentando disservizi ed inefficienza.
Bene anche leggere che si può sbagliare nelle valutazioni.
Vorrei sapere chi avrebbe sostituito un motore dopo un'anno senza nemmeno fare una verifica, vorrei sapere anche chi lo sostituisce dopo pochi giorni accettando di fatto le proprie responsabilità.
Magari questo thread aiuta a riflettere, prima di lamentarsi a sproposito.
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BMW R100SG (Ape Maia), R100/7, Honda Hornet 900/2, SW 600 e qualche altro rottame.
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06-06-2016, 18:20
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#15
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Finger power
Registrato dal: 09 May 2010
ubicazione: if you walk through hell...keep walking.
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Dici?
...
Nah.
Sent from Tapatalk on NeXT
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QuadrupleBlack™"Giuseppe Ticozzelli" K100 capiteuncasso©
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06-06-2016, 18:23
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#16
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the seller
Registrato dal: 09 Aug 2007
ubicazione: Tra su e giù
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Mi sa che hai ragione tu.
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BMW R100SG (Ape Maia), R100/7, Honda Hornet 900/2, SW 600 e qualche altro rottame.
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09-06-2016, 11:43
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#17
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Sono un C1 speriamo che mi passi!
Registrato dal: 17 May 2010
ubicazione: torino
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per Roberto 40
ma dove vivi ?
secondo te è normale che occorra più di un mese solo per sapere che ti sostituiranno il motore ma non sanno quando ?
Comunque ho dovuto scrivere per ottenere una risposta dopodiché sono stati celeri e soprattutto il conce
Ieri ho ritirato la moto, tutto ok, pagato nulla e complimenti a Finotti per la celerità. Il giorno dopo aver ricevuto il motore mi consegnava la moto
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09-06-2016, 11:58
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#18
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the seller
Registrato dal: 09 Aug 2007
ubicazione: Tra su e giù
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Vivo in Italia giorgiocata, e tu?
Se permetti, dopo un'anno di utilizzo, voglio verificare che il danno è ascrivibile ad una progettazione errata e non ad un'utilizzo improprio.
Poi se reputi che altre case avrebbero avuto modalità diverse, decisamente più celeri, sarei curioso di leggere qualche esempio.
Detto questo sono contento tu abbia risolto il tuo problema, buona strada.
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BMW R100SG (Ape Maia), R100/7, Honda Hornet 900/2, SW 600 e qualche altro rottame.
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09-06-2016, 14:35
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#19
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Guest
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dovevi invitarlo in terrazza da te a bere qualcosa @roberto40, così vi sareste potuti confrontare più tranquillamente davanti ad un ape con musica a bbbomba e gente che sposta tavoli come se dovesse costruircisi un fortino
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09-06-2016, 14:42
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#20
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the seller
Registrato dal: 09 Aug 2007
ubicazione: Tra su e giù
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Eh eh eh, mi sembra un'ottima idea.
Verresti anche tu? Magari fai rilievi fonometrici nel frattempo.
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BMW R100SG (Ape Maia), R100/7, Honda Hornet 900/2, SW 600 e qualche altro rottame.
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09-06-2016, 15:03
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#21
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Guest
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sei sempre così pacato.
fai una strage lì sopra.
poi diremo tutti frasi di circostanza del tipo "mi è sempre sembrato un tipo tranquillo", "niente avrebbe mai fatto pensare ad un gesto del genere", "mi aveva bannato l'altro giorno, ma con gentilezza"
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09-06-2016, 15:10
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#22
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the seller
Registrato dal: 09 Aug 2007
ubicazione: Tra su e giù
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Si vero.
Si vede che mi conosci bene, hai proprio inquadrato il tipo.
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BMW R100SG (Ape Maia), R100/7, Honda Hornet 900/2, SW 600 e qualche altro rottame.
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09-06-2016, 15:17
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#23
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Guest
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09-06-2016, 15:26
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#24
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the seller
Registrato dal: 09 Aug 2007
ubicazione: Tra su e giù
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BMW R100SG (Ape Maia), R100/7, Honda Hornet 900/2, SW 600 e qualche altro rottame.
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09-06-2016, 20:21
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#25
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Mukkista
Registrato dal: 18 Dec 2008
ubicazione: roma
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troppi gs in giro......
non c'è più l'assistenza di una volta....
e io sono alla mia undicesima BMW e posso dirlo con cognizione di causa....
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"Nostra Signora della Santa Accelerazione non ci abbandonare ora!" (Elwood)
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