Tagliando, dubbi e superficialità

[GiorgioneS75]

Motoretto almeno una risposta l'hai avuta ed è già qualcosa , ed anche un riscontro , adesso mi preoccuperei di più del filtro così zuppo di olio piuttosto.

[Gepp1]

Anch'io indagherei sul filtro. Non é normale che nel airbox circoli tutto quell'unto

Inviato dal mio SM-G390F utilizzando Tapatalk

[Isabella]

motorEtto scusa, ma perchè non gli riporti la moto e gli fai fare il tagliando corretto dei 10.000, visto che l'hai già pagato?
al limite gli puoi lasciare i pezzi che hai preso per completarlo.
e dovrebbero anche cercare di capire da dove arriva l'olio nel filtro aria...

dalla casa gli devono aver fatto pelo e contropelo, altrimenti col piffero che ti telefonava...

[MotorEtto]

@Isabella: e cosa gli faccio fare? Tutti gli olii sono stati cabiati. Il filtro olio pure, così come le candele ed il filtro aria. L'ho pure lavata dopo più di 2 mesi.

Riguardo al filtro dell'aria, che vi appassiona tanto, vi dico che forse è la foto ad ingannare. Il filtro non è unto, è sporco. La parte mostrata in foto è quella esposta all'aria esterna. Il lato sotto, quello che entra nell'air box (domani se riesco lo fotografo) è pulito. Quindi non c'è alcun problema al motore che fa ungere il filtro.
La moto va molto bene e in 10.000 km non ha consumato una goccia di olio.

[Isabella]

Originariamente inviata da MotorEtto

in 10.000 km non ha consumato una goccia di olio.

che culo!

[daigas53]

Te l'hanno già scritto...manda una bella email al customer care di Moto Guzzi.

[Isabella]

ma l'ha già fatto!

[MotorEtto]

Torno ancora sull'argomento per raccontarvi come è finita.
Ieri sono tornato dal concessionario come da invito del capo officina.
Ci siamo presi un caffè insieme (ho guardato con attenzione, non ci ha sputato dentro ) e fatti 4 chiacchiere.
Si è nuovamente scusato per l'accaduto ed ha insistito per regalarmi una maglietta della moto guzzi e uno scaldacollo della OJ. Ho provato a dire che le scuse mi bastavano e che ero contento di aver chiarito, ma ha insistito.
Alla fine mi ritengo soddisfatto e mi ha dato modo di conoscere una persona appassionata di moto e motori come me. Ho capito che in quel concessionario è l'unico che ha davvero passione per le moto, gli altri comproprietari sono lì per eredità.

[Skiv]

Ho letto tutta la storia e son contento che sia finita bene, ma il perchè mai uno debba rinunciare a vendere ricambi, manodopera e di conseguenza guadagnare di più proprio non me lo spiego, ce ne fossero di clienti che vogliono "spendere", nel senso che non tirano solo al risparmio facendoti rappezzare le cose alla bene e meglio, come invece incontro continuamente nel mio lavoro. Bah...

[MotorEtto]

Riesumo questo 3D per raccontarvi come si è evoluta la vicenda.

Chiusa la storia del 2018 di quel tagliando da me contestato, con scuse e capo cosparso di cenere da parte del concessionario, sono tornato per il tagliando dei 20.000 km.
Alla riconsegna della moto ho ricevuto una piacevole sorpresa: mi hanno fatto il tagliando completo e non hanno voluto un centesimo da parte mia. Ho provato ad insistere, adducendo che l'evento dell'anno scorso era per me cosa chiusa e chiarita, ma non hanno voluto sentire ragioni.
Mi è sembrato doveroso, quindi, raccontarvi questa che trovo una bella conclusione, per me assolutamente inaspettata.
Voglio pertanto ringraziare pubblicamente il concessionario, che ha "incassato" con eleganza le mie rimostranze dell'anno scorso e, nonostante si fosse scusato e mi avesse spiegato l'equivoco, ha deciso di omaggiarmi con un tagliando completamente gratuito.

[GTO]

Meno male che ti ho detto che io l'avrei fatto lì e non in garage da solo

Guido è davvero un appassionato
Mercoledì la ritirerò dal tagliando dei 1000

Vediamo...

[papipapi]

Certe situazioni non fanno altro che rafforzare la serietà in primis della Guzzi "la quale avrà striggliato x benino il concessionario" e poi la serietà e professionalità del concessionario stesso, il passa parola è la migliore pubblicità e questa storia è una pubblicità indiretta favolosa, veramente COMPLIMENTI x la gestione e risoluzione del disguido

[PMiz]

Questo è un bel modo di fare.
Alla fine quella che poteva essere una pubblicità negativa si è trasformata in pubblicità positiva.
Bravi!

[califfone+]

Comportamento degno di nota, potresti scrivere nuovamente alla Guzzi, stavolta per elogiare il conce

[azzo]

Sono d’accordo, potresti scrivere alla Guzzi

[califfone+]

Lavori in Guzzi?

[azzo]

No, però abito a Mandello, vale lo stesso?

[califfone+]

Dipende dalla moto che hai...se non hai almeno un Galletto, niente da fare ��

[GiorgioneS75]

Si sono comportati bene! Cosa rara ormai

[azzo]

Originariamente inviata da califfone+

Dipende dalla moto che hai...se non hai almeno un Galletto, niente da fare ��

Ho avuto un dingo, il mio primo motorino trent'anni fa...

Comunque tornando IT il concessionario si è proprio riscattato bene

[MotorEtto]

Ho scritto una pec alla Moto Guzzi per raccontare il comportamento del Concessionario e ringraziare pubblicamente.

[edramon]

Devo dire che i meccanici BMW dove la porto si comportano bene e non ho mai avuto il sospetto che mi abbiano fatto pagare qualcosa che non hanno fatto, inoltre non hanno prezzi fuori dal normale, per questo continuo a servirmi da loro nonostante la moto sia fuori garanzia.
Inoltre eseguono tutta la manutenzione raccomandata dalla casa, purtroppo spesso quella non raccomandata si rifiutano dicendo che non ce n'è bisogno.

[sillavino]

Come funziona con la Guzzi? Non chiamano per vedere se sei soddisfatto (Customer satisfaction) del lavoro, della spesa, del trattamento, della gentilezza, se ti hanno offerto moto, auto sostitutiva........Beh quando chiameranno sai cosa dire: in BMW sono saltate molte teste per reclami........

[bim]

Stavolta il customer satisfation della bmw non mi ha chiamato....
Stavolta mi sarei lamentato, possibile che per il tagliando dei 10.000 pagato 240 euro :
Non hanno lavato la moto
Non hanno pulito e lubrificato la catena
Forse ho sbagliato io a non chiederlo? Per me invece lo avrebbero dovuto dare di default, invece di default fanno lavori inutili.

[aspes]

Originariamente inviata da edramon

Devo dire che purtroppo spesso quella non raccomandata si rifiutano dicendo che non ce n'è bisogno.

E meno male. Di solito cercano di far fare ciò che non serve


Inviato dal mio SM-G800F utilizzando Tapatalk