Ragazzi se mi promettete che non mi bannate e che non mi riempite di insulti, vi racconto la verità per darvi più elementi per capire ed eventualmente consigliare.
Tutto quello che ho raccontato è veramente accaduto a me e non è un caso ipotetico, solo che non mi è capitato con la moto ma ... con l'auto ! Scusatemi ma, del resto l'unica comunità di "tecnici" che frequento è questa.
Una Zafira a metano che da quando l'ho acquistata è sempre andata bene, anzi posso dire che è un'ottima auto.
Per ben tre volte però il selettore metano/benzina non ha funzionato e quando facevo il pieno di metano restava a benzina anche se pigiavo nel selettore. Dopo parecchi chilometri e molti tentativi (accensione/spegnimento) le cose tornavano normali, fino al successivo pieno di metano. Al primo tagliando dei 15000 feci presente la cosa e il meccanico col computer di controllo mi confermò che c'erano dei problemi (non meglio definiti). Riparazione gratuita e zero costi per l'auto sostitutiva. Ottimo. Al secondo anno e 40000 km si ripresenta il difetto in maniera più seria, nel senso che andava solo a benzina e sono rimasto a piedi perché il serbatoio benzina è solo una riserva. Ancora riparazione gratis e non so se sostituzione di qualcosa. A 50000 km e quasi alla fine della garanzia si ripresenta in maniera meno grave (come la prima volta); risolvono il problema (a sentire loro) solo col reset del sistema di bordo e senza sostituzioni o riparazioni. Anche qui ovviamente gratis.
Alla fine del terzo anno a 70000 km il difetto si è ripresentato in maniera seria come la seconda volta. Questa volta la diagnosi è: è partito il riduttore del metano e bisogna sostituirlo (prezzo di listino € 1.200; prezzo di favore sconto del 50%). Questa volta il lavoro fatto e i pezzi sostituiti hanno una garanzia di un anno.
Per questo mi sono chiesto: ma gli interventi che hanno fatto prima non sono garantiti ?
Quando la Casa Madre mi ha contattato per un parere sull'operato della Concessionaria nell'intervento appena effettuato non ho potuto far altro che parlarne bene. Però ne ho approfittato per lamentarmi del costo pagato per una riparazione fatta numerose volte quando l'auto era in garanzia ed il problema non è mai stato risolto definitivamente; una volta fuori garanzia (quindi tutto a pagamento) si ripresenta il difetto che non sono riusciti ad eliminare prima. (non mi hanno mai risposto)
Scusate la lungaggine ma dovevo spiegare per farvi capire bene.
Tristano
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Ultima modifica di timotyowen; 26-08-2015 a 00:58
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