a volte ci vuol pazienza...

[aspes]

ieri verso le 6 del pomeriggio passo dalla honda di chiavari a prendere qualche ricambio che avevo ordinato per il cbx1000. Il titolare e' una persona squisita, molto gentile e disponibile. Chiedo di pagare con il bancomat e mi manda dalla vetrina a fianco dove hanno il pos e hanno gli usati e abbigliamento, e c'e' un ragazzotto.
Esposti ci sono una crosstourer 1200 e una yama ST1200 , usati.
Chiedo se posso sedermi sulla honda per valutare come ci si sta.
Risposta: te la sposto perche' se te la tiri addosso fai danni
io: ma voglio sedermici sul cavalletto centrale e basta
lui: si ma se mentre ci sali la rovesi danneggia le altre.
io: son 40 anni che metto mano nelle moto...
lui: li ho visti quelli che son 40 anni partire dal negozio con la moto nuova e schiantarsi nel marciapiede di fronte.
Cominciava a venirmi un certo nervoso.....
Provo come ci si sta e mi ricordo perche' non l'ho mai considerata: le gambe stanno troppo divaricate.
io: mi fai provare come si sta sulla yamaha?
lui: va bene
io mi siedo e : son moto simili ma qui mi trovo meglio
lui sale in cattedra..: come simili, una e' due cilindri, l'altra 4, e poi la supercazzola...
io: simili per destinazione d'uso, quanti cilindri hanno lo so bene.
poi guardo meglio la yamaha, che ha il cavalletto centrale che e' un ammasso di ruggine e lo faccio notare
risposta: per forza, la roba di scarsa qualita'...(con aria di chi sa tutto lui..)
Tra l'altro la devi vendere, che senso ha dire a un potenziale cliente una fregnaccia del genere?

[motomix]

braccia sottratte all'agricoltura (con tutto il rispetto per i bravi agricoltori).

[Bladerunner72]

Uno di quelli che saprebbero vendere la neve al polo

[Fiskio@62]

Molto spesso ce ne vuole e pure parecchia.
Ora che ho 54 anni però son diventato più bravo però sia nell'ignorare che nel sottile perculamento

[Pan]

Le so' tutte

[giessehpn]

...un venditore...nella media. Uno dei tanti.

[iasudoru]

Mi sembra un chiaro caso di costipazione anale.....

[mattgas]

Aspes, scusa se sono controcorrente, ma lavoro in negozio da diversi anni, e purtroppo a volte la reazione del commerciante può risultare irritante in quanto spesso si ha a ché fare con appassionati dell'ultimo minuto che dopo aver sfogliato due post su internet pensano di aver imparato tutto, quindi si può incorrere in una brutta figura come nel tuo caso che le moto le conosci bene...

NON SI DEVE, ma siamo fatti di ciccia pure noi e sbagliare capita, però credimi che di pazienza ne abbiamo tanta!!!!!

ma gli hai chiesto cosa viene il paramotore?
gli hai detto che in germania viene meno l'ST?
e che il cavalletto a Monaco non arrugginisce?

[aspes]

Originariamente inviata da mattgas

A

NON SI DEVE, ma siamo fatti di ciccia pure noi e sbagliare capita, però credimi che di pazienza ne abbiamo tanta!!!!!

io capisco, infatti mica gli ho risposto male. E proprio perche' capisco non mi pongo mai in maniera saccente, anzi, mediamente assumo un atteggiamento decisamente low profile, non sono mica li' per insegnarti niente. So molto bene che se io fossi dall'altra parte il 99% dei clienti che viene magari a volermi insegnare mi farebbe girare le palle, e proprio per quello che sto molto basso e non faccio supercazzole.
Nel caso specifico infatti ho solo chiesto di sedermi sopra due moto per vedere come ci si stava, e basta..

[cesebeccadopo]

Originariamente inviata da mattgas

....però credimi che di pazienza ne abbiamo tanta!

Si, ma in quel momento ha perso un cliente.
Se io avessi voluto una delle due, sarei andato altrove.

certi venditori san poco della roba che vendono ma certi clienti caro mio... quando sono andato in yamaha dove ho comprato la tracer (gentilissimi) a scroccare un giro sulla xsr700, c'era un tizio che girava attorno una mt09, parlando con un addetto alle vendite.
Il tizio si era tirato dietro la sua tizia, e facceva il saccente con venditore e giuro che sparava certe minchiate, ma stronzate proprio ed io ero combattuto tra il rifilargli un cartone in bocca per fargli chiudere la ciabatta e il continuare a sentire gustandomi in climax inarrestabile di puttanate che vomitava. Quindi pensiamo al venditore che pazienza, gli tocca sentire certi tromboni per lavoro..

[aspes]

quello no, il titolare e' una persona eccellente, a suo tempo voleva farmi provare a tutti i costi la crosstourer appena uscita e mi ha sempre trattato molto amichevolmente.

[aspes]

mi rendo conto comunque che vendere e' davvero difficile. Se ne sai devi fornire informazioni senza sembrare saccente. Se il cliente e' sfascia palle in diverse modalita' devi adeguarti e intuire come fare a soddisfarlo e non irritarlo. Capisco bene.
E tuttavia proprio perche' capisco bene....chissa' come mai il titolare era di ben altra pasta del garzonetto?

perche quello era un garzonetto
Ho un amico che vende mercedes qui a bergamo e una delle prime cose su cu insiste e di NON parlar male delle marche concorrenti con un cliente.
Un cliente che visita una concessionaria mercedes ha gia visitato o visitera con buone probabilita una concessionaria BMW e parlar male di BMW dicendo che sono cattiva auto e' come dire al cliente che è un cretino perche è andato in bmw a vedere macchine di merda. Come il garzonetto, che lavora in Honda e parla male di yamaha dicendo che son fatte in economia, che tra l'altro manco e' vero. Erroracci da non professionista. Ma è un discorso che si applica alla vendita in generale.

[rsonsini]

È la moda attuale, trattare chiunque come se fosse un pirla... Non mi meraviglia, ed è una cosa talmente diffusa che ormai me lo aspetto preventivamente.


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[enrik75]

Fossi in te lo direi al titolare.....conterà a poco,chissà.....

[rasù]

Originariamente inviata da Paolo_DX

Come il garzonetto, che lavora in Honda e parla male di yamaha dicendo che son fatte in economia,

peraltro è pure una moto che hanno loro e immagino la vorrebbero vendere...

[aspes]

Originariamente inviata da enrik75

Fossi in te lo direi al titolare.....conterà a poco,chissà.....

ma non e' successo niente di speciale, alle volte non e' nemmeno quello che si dice, ma il tono e l'atteggiamento. Voglio dire, di fronte a un potenziale cliente pure io magari se vedo che e' interessato mi prodigherei a spiegare le differenze tra una crosstourer e una ST, che ci sono e sono molte, ma stando attento a essere oggettivo, a dire le cose non come verita' calate dall'alto, cercando di vedere come reagisce il cliente..insomma, non posso pretendere di avere di fronte un esperto, ma devo capire da quel che dice come e' meglio approcciarlo. Se e' interessato alla capienza delle borse non gli faccio il pippone sul dct , e cosi' discorrendo...
probabilmente venditori si nasce.

[OnAir]

La sua fortuna (del venditore) è che la gente gli entra dentro nel locale e lui deve solo parlare per parlare.....pensa se invece la dovesse anche convincere ad entrare, con il modo di fare che ha sarebbe meglio andasse a pescare al mare!

[euronove]

mi sembra di capire che sia iniziata male (basta l'inizio, poi va male tutto) col discorso sposta la moto, attento a non cadere, eccetera
può ovviamente stizzirti la poca fiducia, ma mi sono venute in mente tutte le volte che sono andato a provare una moto, e la moto-test aveva qualche pezzo tenuto con lo scotch
e, più in generale, il fatto che questo pease non è proprio pieno di gente che ha voglia di prendersi la propria responsabilità se fa qualche danno

[Viggen]

È semplicemente un venditore NON appassionato di moto...
Prima di pontificare bisogna capire chi hai di fronte.
Tra appassionati ci si capisce al volo...
La passione era solo dalla tua parte, Aspes.

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[euronove]

io credo che anche il più appassionato di moto del mondo, nel momento in cui la cosa diventa un lavoro...

[aspes]

beh, euronove, la cosa se e' per il timore di danni assume un aspetto comico. LE moto erano parcheggiate una a fianco all'altra e sul cavalletto centrale, che su queste endurone e' stabilissimo. Non esiste alcuna possibilita' che tu salga sulla moto lasciandola sul centrale e riesci a ribaltartela addosso. Invece lui ha scavallettato la moto, rischiando di urtare i manubri di quelle a fianco, la ha spostata avanti di due metri e lasciata sul laterale col pavimento lucido e a quel punto mi ha invitato a sedermici sopra. Seduto cosi', col pavimento lucido, dovevo stare come a un semaforo, col piedino giu', e non capivo nemmeno bene come ci si stava, e rischiavo di tirarmela addosso molto di piu' in teoria.

[dab68]

L'ho conosciuto Graziano (Il titolare). Dire una persona splendida è dir poco.
Quel ragazzo "dell'usato" ..... Son ragazzi, devono crescere. Forse pure a calci li...