Assistenza Schuberth / Bergamaschi

[gito2008]

il mio rivenditore dice che non puo' fare altro che attendere notizie da bergamaschi..
presupponendo anche la professionalita' di quest ultimo a sollecitare il quanto penso che la casa madre non abbia rivenditori di classe A o B...

[AIH]

..Ho appena terminato di leggermi tutto il 3D e, con non poco disappunto, ho deciso di non acquistare quel fantastico Schuberth modulare che provai qualche giorno orsono da un famoso rivenditore locale.
Mi spiace veramente, perchè tra tutti quelli proposti questo, penso sia il C3 circa 530 Euro di listino..., a mio giudizio era il migliore come caratteristiche statiche, un guanto.
E' chiaro che il blasone e la qualità del prodotto, da soli non bastano, se il resto della filiera non viaggia di pari passo, prima o poi arriva il flop.

A qualcuno è andata bene, ma troppi sono stati buggerati, per cui...

... sto matrimonio non s'ha da ffa!!

quoto brusuillis, io avrei fatto ne più e ne meno la stessa cosa.

Grazie a tutti

Alex

[gito2008]

Arrivato dopo 4 mesi!!!!!!!!!ho paura a provarlo!! Magari non funziona!!!

[mary]

AIH:
non credere che gli altri siano tanto meglio...!
Poi i caschi sono " materiale di consumo " e, prima o poi, lo cambi.
Se ti stava comodo e ti piaceva non vedo il perchè non debba prendere il C3.
Io ne ho 2 e sono abbastanza soddisfatto di entrambi.

[Weiss]

Originariamente inviata da brusuillis

Voi che ne pensate?

Penso che ora ho un motivo in più per non comprare Schuberth.

Stavo valutando il C3 e il Nolan N104, che ho provato e toccato con mano. Ottimo prodotto quello italiano che niente ha da invidiare al C3... anzi... forse è il tedesco che in questo caso ha da imparare qualcosa.

Un'altra esperienza in più la tua, che mi conferma una volta di più che i prodotti e i servizzi "made in Germany" non son più quelli di una volta.

Ogni riferimento anche a Bmw motorrad è puramente voluto....

[mary]

Weiss:
Che i prodotti " made in Germany " non siano più quelli di una volta...può darsi ma se acquisti un Nolan 104 anzichè uno Schubert..., beh quì sbagli di grosso!
Il Nolan non si può nemmeno paragonare allo Schubert.
Comunque...contento tu...

[george]

Mary, perché affermi questo?

[Animal]

...a me pare che il Nolan...sia una copia del C3 .......ma in policarbonato....

[mary]

george:
è risaputo che il Nolan è di una fascia inferiore allo Schubert, non che non protegga...

http://demoniopellegrino.blogspot.it...va-caschi.html

[woutan]

Originariamente inviata da gito2008

penso che una casa blasonata come schubert dovrebbe fare piu' attenzione al post-vendita,per perdere un cliente ci vuole un attimo!!!

Il filo d'acciaio del C3 che comanda la visiera parasole si è piegato non facendo scorrere la visiera interna oltre la metà. Ho scritto alla schuberth e mi hanno risposto che il casco doveva essere spedito e che presso il mio rivenditore avrei trovato un servizio di noleggio per i quattordici giorni necessari per la riparazione (quattordici giorni in estate quando riesco ad utilizzare la moto praticamente tutti i giorni). Il rivenditore non sapeva nulla né ma hai pensato di farlo. Nessuno ha voluto fornire il ricambio. Bergamaschi completamente assente.

Compare una coppia di caschi turistici a 650,00 € l'uno (SRC Incluso) e avere questo servizio mi pare assurdo.

La visiera l'ho riparato con un filo di acciaio armonico per modellismo 0.4 e un'oretta di lavoro! Costo 50 eurocents. Non credo che schuberth mi vedrà di nuovo...

[brusuillis]

Siamo alla frutta... Ma ho paura che gran parte della colpa ricada su Bergamaschi...

Sono loro che - alla fine - dettano legge in Italia.


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[Enzofi]

buona parte della fortuna di un prodotto è basata sul post-vendita

[brusuillis]

E infatti Bergamaschi ce la sta mettendo tutta a far fare brutta figura a Schuberth.

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[mary]

Concordo con Enzofi.

[george]

Non penso che bergamaschi ( non ho alcuna intenzione di difenderlo)sia responsabile delle brutte figure di schuberth. Al contrario e' il prodotto che ha delle lacune all'origine. Se schuberth, invece di fare il tirchio desse la possibilità a bergamaschi d' intervenire su delle stupide sostituzioni, visiere ecc., molti possessori di c3 sarebbero sicuramente più contenti. Siccome sti tedeschi sono furbi e prima di far valere la garanzia e sostituirti un pezzo ti fanno penare le pene dell'inferno ( con le auto e' la stessa cosa), disencivano i reclami attraverso la "politica della spedizione"! Occorrono mediamente dai 30 ai 45 gg per ricevere il casco indietro dopo la consegna al rivenditore. Secondo voi e' normale? Non penso proprio. Le case serie quando sanno che ci sono dei problemi evidenti di cattiva fabbricazione o fanno partire il "famoso" richiamo, oppure, consegnano al distributore un certo numero di sostituzioni al fine di garantire la più rapida soluzione. Invece, discuti prima con il rivenditore, che ti rimanda al distributore, che ti rimanda alla casa madre. Che dire! Da me non vedrà più un quattrino.

[managdalum]

Se volete riferire esperienze fatelo pure, con i giudizi, invece siate cauti

[Sack!]

Siamo alla terza settimana di attesa per un problema di piega "morta" dell'imbottitura.
Mah.. Se sapevo non compravo!!!!!

[mary]

Comunque, spesso, le cose o le garanzie vanno lente a causa dei rivenditori che non fanno bene il dovuto...

[woutan]

La spedizione in Germania sono due giorni di logistica tra andata e ritorno. Ma gli altri a cosa servono? Forse hanno una lunga coda nella postvendità, che come al solito viene fatta a tempo perso perché non porta fatturato diretto.

[brusuillis]

Devo dire che quando ho avuto il problema della visiera del C3 di mia moglie, dopo vari tentativi ed insistenze anche direttamente a Schuberth in Germania, ho dovuto spedire la visiera al rivenditore.

Il rivenditore però mi ha spedito subito una nuova visiera non appena ricevuta la mia difettosa e verificato il problema.

Non ho dovuto attendere che la spedisca a Bergamaschi e poi in Germania.

Tempi brevissimi quindi, parliamo di qualche giorno, la classica settimana lavorativa.

Comunque credo che il prossimo casco sarà un Neotec...


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[Animal]

Devo dire che quando ho avuto il problema della visiera ...

...idem....all'epoca del C2 ...problema al visierino parasole ....passato da Pogliani (dove avevo comprato il casco) mi disse "il tempo di ordinarlo e poi la chiamiamo noi" tempo 10 gg lavorativi....e mi chiamarono....passai col casco...me lo sostituirono......e via...

[cristianov]

neotec spettacolare ...sono passato da system a multitec e poi neotec ...secondo me il migliore

[gpmonza]

Ho comperato due caschi C3 completi di interfono Schuberth, da G3moto a Seregno, ormai due anni fa: mentre mia moglie diceva di sentirmi bene, io, al di sopra dei 70-80 Km/h cominciavo a sentire la sua voce distorta fino al limite dell'intelligibilita', la batteria durava la meta' dell'altro ed inoltre sotto la pioggia battente mi arrivavano schizzi di acqua negli occhi mentre al casco C3 Lady di mia moglie si inzuppava l'imbottitura.
Seguendo la procedura, riporto i caschi al venditore, che li invia a Bergamaschi: aspetto due mesi e piu' per sentirmi dire che l'interfono va benissimo e che la mia visiera non presenta difetti... mi suggeriscono di effettuare l'aggiornamento del sw online (l'avevo gia' fatto). Il giorno in cui li riporto al negozio, guarda caso, e' presente il rappresentante di Bergamaschi per una dimostrazione programmata: si mostra stupito e dispiaciuto che non abbiano risolto il mio problema e si offre di seguire personalmente la cosa, lascio i caschi di nuovo e li rivedo dopo altri 3 mesi con la visierina interna sostituita (si era un po' rigata viaggiando per qualche tratto a mentoniera aperta), ma con l'interfono e la visiera esterna esattamente come erano (da chiusa si vede chiaramente che non aderisce bene alla guarnizione).
Telefono in Bergamaschi e chiedo di parlare col tecnico, quando me lo passano cerco di spiegargli la situazione e lui candidamente mi dice che loro non possono provare l'interfono in moto e men che meno in velocita' (!) e per quello che risulta dalle prove di laboratorio l'interfono va benissimo.
Ora da qualche settimana la batteria del mio interfono e' morta e non si carica piu' ed io, prima di riportare il casco al venditore, voglio provare a scrivere in Germania cosa penso di loro, facendomi aiutare da un'amica di madrelingua tedesca.

[gianniv]

togliti pure il sassolino dalla scarpa....loro ti risponderanno di rivolgerti al rivenditore e da quello che ho potuto constatare il problema non è il concessionario per l'Italia........

[zergio]

ho scritto a bergamschi per la revisione degli interni del mio c2.
hano dedtto di rivolegermi dove l'avevo comprato (che è chiuso) allora m'hanno dato un altro rivenditore che mi ha confermato l'invio e i tempi come agli altri.
allora visto che non ero in garanzia e mi avrebbero fatto pagare la spedizione per poter avere un preventivo ho chiesto al rivenditore di informarsi se fosse stato possibile e quanto mi sarebbe costato.

dopo una settimana mi chiam il rivenditore e mi dice che i pezzi per l'interno del C2 bergamaschi non ce l'ha (anche se ebay tedesco ne è pieno).
poi ha cominciato con la tiritera che un casco vecchio seppur mai caduto andrebbe sostituito e bla bla la sicurezza bla bla.

insomma non so se poi lui effettivamente l'abbia chiamati ma il mio casco la cui calotta è intatta e ami caduta è inutilizzato perchè per rifare gli interni non si sa a che santo raccomandarsi.

il mercato saprà premiarli.