il discorso fatto da ste sul servizio personalizzato è veramente interessante, ma a mio parere lo devi fare e lo puoi fare solo fino ad un certo limite aziendale e solo se hai un gruppo di lavoro (dal primo all'ultimo) ben motivato e cosciente della mission!
Oltre devi essere davvero un fenomeno per gestire la voglia improvvisa e unica di un cliente, un po' il confine che separa l'artigiano dall'industriale seriale...puoi anche sconfinare un po' di qua o di là, ma quando imbocchi una strada è impossibile non perdere delle prerogative dell'altra.
Nel caso poi di touratech o altri, quanti dei clienti sono/erano disposti a farsi seguire personalmente e quindi pagare il giusto per il servizio e quanti sono interessati ad avere un set di simil zega a 200 euro in meno?
E' vero anche che se non ci provi ad alzare il livello del servizio non lo saprai mai ed è altrettanto certo che il lavoro di domani te lo devi guadagnare oggi, però mica è facile decifrare sempre il giusto dallo sbagliato a priori!
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A piedi...
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