Ho un aggiornamento sul problema.
Ho inviato gli stivali a TCX per un controllo, e dopo quasi un mese (!) e qualche sollecito sono ritornati.
La situazione non era cambiata, probabilmente avevano cercato di "spianare" la piega, ma dopo solo un'uscita sono ritornato nella condizione precedente, con una piega nello lo stivale che premeva sulla gamba e causava dolore nel camminare.
Ho quindi provveduto quindi a ricontattare TCX, chiedendo espressamente la sostituzione del singolo stivale difettoso, e di ricevere il nuovo prima di effettuare il reso.
TCX mi ha risposto tempestivamente ed ha accettato di sostituire in garanzia la coppia di stivali, inviandoli subito al rivenditore.
Al momento del ritiro ho riconsegnato gli stivali difettosi.
In un tempo in cui il consumatore sembra avere sempre meno tutele, devo apprezzare la correttezza di TCX nel prendersi carico e risolvere il mio problema.
Un grazie a TCX.
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