Quote:
Originariamente inviata da robygun
È semplice rispetto delle procedure interne di gestione degli ordini con problemi ..
Ti è arrivato un ordine difettoso (manca un particolare), me lo rimandi ed io ti spedisco nuovamente l'ordine..
UNA procedura per qualsiasi problema con gli ordini, se inizi con le eccezioni poi ti ritrovi sommerso di confezioni aperte ed invendibili..
Senza contare che quella ritornata dal cliente la puoi girare al fornitore e chiedere chiarimenti, se gli mandi quella aperta da te ti rispondono con una pernacchia..
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è corretto
mancano gli ultimi sforzi
- il cliente vorrebbe rassicurazioni sul fatto di ricevere poi il ricambio conforme al giro successivo
-il ritiro del reso dovrebbe essere gestito dal venditore
in azienda da me faccio così