[Garmin XT] Richiamo piastra montaggio moto

[robygun]

Nota di er-minio: questo thread riguarda tutte le informazioni/esperienze riguardo il richiamo di Garmin per la staffa/basetta di montaggio moto per lo Zumo XT.


Il thread principale sullo Zumo XT, funzionalità e meno funzionalità è qui: http://www.quellidellelica.com/vbforums/showthread.php?t=504067


––––––––

A me i contattini delle basette Garmin han sempre dato l'impressione d'esser fragili.. quello del mio zumo li ho danneggiati al secondo giro montando il navi un po' rudemente..

[nio974]

Rudentemente...animale!!![emoji1787][emoji1787][emoji1787][emoji12]

Inviato dal mio SM-G975F utilizzando Tapatalk

[robygun]

Gli ho praticamente dato una martellata di taglio con lo zumo.. [emoji39]

[er-minio]

C'è un richiamo di Garmin sulle basette (supporto moto) dello Zumo XT.
Dovrebbe arrivare via email.

[romargi]

Non sono er-minio ma qui trovi la descrizione del problema, inclusa la mail di richiamo di Garmin con i part number impattati.

Ammetto di non aver ancora verificato i componenti oggetto del richiamo.

https://advrider.com/f/threads/garmin-zumo-xt.1431553/page-58#post-40026660

https://advrider.com/f/attachments/6042798f-bfd4-4edd-8d42-588c7add94eb-png.2303649/

[er-minio]

Contattato prima Garmin via chat.

Hanno solo voluto il seriale del navi, confermato indirizzo e spediscono i pezzi nuovi per posta. Buono.

[robygun]

La questione del richiamo in Italia come funziona, basta scrivere al servizio clienti?

[er-minio]

Rescue: ah ok, non avevo capito.


La questione del richiamo in Italia come funziona, basta scrivere al servizio clienti?


Qui in UK hanno mandato le email ad alcuni che hanno comprato l'XT.
A me l'email non è arrivata nonostante abbia registrato il navi con Garmin.

Ieri ho scritto all'assistenza in chat dicendo che avevo saputo del richiamo. Hanno voluto confermare il seriale del navi e il mio indirizzo e il pezzo arriva per posta.

Provate.

É possibile che riguardi solo alcune serie di produzione e non tutti.

[bissio]

......Ieri ho scritto all'assistenza in chat dicendo che avevo saputo del richiamo. Hanno voluto confermare il seriale del navi e il mio indirizzo e il pezzo arriva per posta.....

come hai fatto? se cerco di attivare la chat mi viene risposto in tal modo:

" Siamo spiacenti, ma non siamo in grado di aiutarti via chat con il tuo dispositivo. Contattaci tramite telefono o via e-mail e ti indirizzeremo a un esperto dei prodotti che potrà aiutarti."

Non capisco dove sbaglio.

[er-minio]

come hai fatto? se cerco di attivare la chat mi viene risposto in tal modo:


Scusate, non sapevo che in Italia li potete contattare solo via mail.

Qui in UK abbiamo la chat d'assistenza attiva... perchè mi pare di capire siano gli stessi che rispondono per US e UK.

[Daniele60]

Ho telefonato al servizio assistenza Garmin. Ho chiesto del richiamo e mi hanno detto che avrebbero controllato. Questa mattina mi è arrivata una e-mail da Garmin dove mi comunicano che il pezzo è in partenza. Secondo me non hanno controllato nulla, mandano il pezzo nuovo e basta. D'altra parte non ho ricevuto nessuna comunicazione diretta del richiamo.


come hai fatto? .

[Smarf]

il servizio assistenza Garmin mi ha risposto via mail che la staffa andrà sostituita.
la spediscono loro

[romargi]

la staffa andrà sostituita.


Ma fanculo! Io sono impazzito come sempre a fare un super-saldatura con doppio strato di termorestringente. Spero che sostituiscano SOLO l'attacco in plastico sul quale di attacca il connettore, mantenendo il cablaggi elettrici.

Oppure il richiamo si riferisce al RAM-Mount? Ma ne dubito, quelli sono tutti uguali da generazioni.

[robygun]

Il cavo in sé non fa tenuta, sarà la basetta con clip e dente d'arresto..

[Smarf]

sostituiscano SOLO l'attacco in plastico

non so.
+10 attacchi

Inviato dallo smarfyonino

[ZUZZU]

Certo che la mia conversione da iPhone/OsmAnd/Scenic a Garmin non è iniziata molto bene.

Deve ancora arrivarmi il navigatore e già c’è il richiamo del supporto.

Ma dopo secoli che fanno navigatori, ma come cazzo fanno a tappare il supporto di sostegno e alimentazione?
Io fossi Garmin, manderei in giro a fare la sostituzione, l’ingegnere che l’ha disegnato......roba da spaccargli la testa zio porco...nel 2020.
Forse arrivava da Hayes.

[nio974]

In effetti non hai tutti i torti...

Inviato dal mio SM-G975F utilizzando Tapatalk

[robygun]

..

Ma dopo secoli che fanno navigatori, ma come cazzo fanno a tappare il supporto di sostegno e alimentazione?

.. .

Boeing fa aerei da oltre 100 anni, guarda che casino ha combinato col 737max..

[er-minio]

L'importante è che non abbia avionica Garmin... :evil4:

[GIO64]

Confermo sostituzione basetta.
Adesso dovrò smontare di nuovo tutto. [emoji40][emoji40][emoji40][emoji40]

[er-minio]

Ti è arrivata?

[romargi]

Confermo sostituzione basetta.

Solo la staffa in plastica o anche il cablaggio?
Una delle mie poche osservazioni era proprio riguardo alla basetta che, a prima vista, appariva delicata... Evidentemente non era solo un'impressione!:lol:

[robygun]

Se è solo la basetta son solo 4 viti di ancoraggio e la microvite del connettore..

Intanto ho mandato una mail a garmin, vediamo che mi dicono..

[GIO64]

E' vero nn smonto nulla.
La basetta viene sostituita in quanto hanno rilevato che in un determinato lotto hanno riscontrato che il navigatore "balla" sulla basetta

[Mariulì]

Magari la cosa può far ridere.. ma intanto che arriva lo XT non é possibile inviare la mail, così almeno si fa il lavoro una volta sola...
Garmin chiede qualche referenza ? Che so... il seriale, lo scontrino...
Cosa ne dite ?
Grz

[GIO64]

@Mariuli ti chiede il seriale del navigatore

[romargi]

Intanto ho mandato una mail a garmin, vediamo che mi dicono..

Tramite form sul sito o mail diretta a support?

[GIO64]

Fate prima a chiamare.

[robygun]

@romargi form sul sito
@GIO64 odio parlare con la gente, e la quarantena non ha aiutato [emoji51]

[Daniele60]

.

Io ho dato soltanto nome e Cognome e attraverso la registrazione che ho da anni avevano già tutto. Comunque il mio supporto non balla inserito al navigatore.

[Mariulì]

Kappa,
grazie a tutti, aspetterò ed intanto seguo le vostre esperienze...

:lol: :lol: :lol:

[robygun]

@GIO64 mi hanno risposto.. mi han detto di chiamare [emoji1787]

[GIO64]

@robygun porta pazienza

[er-minio]

Arrivato il pezzo di ricambio.
È solo la basetta quadrata. La cambiate in 30 secondi.

http://www.jnkmail.com/private/qde/mountxt.jpg

[bissio]

Ma la tua avevi notato che aveva problemi?

Inviato dal mio SM-N960F utilizzando Tapatalk

[er-minio]

Ho usato il navi 2 volte per un totale di 20km... :lol:

Non si muove di un mm.
La cambio comunque per sicurezza.

Molto probabile che quelle difettose erano poche.

[romargi]

Chiamato ora call center Garmin:
1. hanno confermato inclusione del mio XT nel perimetro del richiamo (merda!)
2. ci vorranno almeno due settimane abbondanti per ricevere il pezzo nuovo.

Il che significa che per almeno 3 settimane sto senza!:mad::mad:

Tuttavia, ho già percorso 800km ed il navigatore non è ancora volato via...

PS: rimangono le mie perplessità sulla effettiva solidità della staffa di fissaggio (non credo che la nuova modifichi il sistema). Prevedo un bel business per costruttori aftermarket (Touratech e similari). Tuttavia, Touratech non ha ancora commercializzato nulla a riguardo... :confused:

[Cione66]

Pure a me spediranno la basetta.... in sole 2 settimane :mad:

[Ben]

Fortunato, a me hanno detto 20gg...

[romargi]

Fortunato, a me hanno detto 20gg...

A me due settimane ma hanno specificato, ben 2 volte "abbondanti".
Mi rendo conto che abbondanti sia discrezionale… ma anch'io sarò sui 20 giorni.

[romargi]

Chiamato ora call center Garmin:
….
2. ci vorranno almeno due settimane abbondanti per ricevere il pezzo nuovo.

Il che significa che per almeno 3 settimane sto senza!:mad::mad:


E invece NO!:D
Chiamata effettuata il 20/5, staffa di ricambio arrivata oggi (29/5). Sono stati rapidi, brava Garmin!

PS: pacco ricevuto da Garmin Uk
PPS: la staffa mi sembra identica a quella già montata, nella quale peraltro il navigatore NON balla. Probabilmente saranno tolleranze veramente minimali...:confused:

https://uploads.tapatalk-cdn.com/20200529/5e42fe83f3778e41f8bb019dfe60a79d.jpg

[robygun]

Li ho chiamati..
chiedo lumi..
mi chiedono se il navi balla sulla basetta.. "no, sembra stabile"..
"Allora non serve cambiarla"..
[emoji2955]
Settimana prossima richiamerò dicendo che mi pare dondoli un po'.. [emoji16]

[ziopecos]

Io li ho contattati tramite il form del loro sito. Mi hanno risposto dopo un paio di giorni dicendo che il mio xt rientra nel richiamo e che mi spediranno il nuovo supporto.

[er-minio]

Piccola nota sulla piastra, che mi hanno fatto notare su un altro forum che frequento.

Io sono abbastanza impedito con i lavori meccanici, quindi avevo toppato ovviamente il montaggio.
Lo scrivo qui per referenza per quelli che magari, come me, sono diversamente abili con il cacciavite.

Le rondelle a cilindro, quelle nere, fornite con le piastre del'XT vanno montate sul retro della basetta.
Le rondelle standard davanti, dentro i pozzetti.

Io avevo inizialmente montato le rondelle al contrario. Se si montano al contrario, il pulsante del navi non fa "click" quando si monta sulla piastra.

[bissio]

Ci sono le istruzioni di montaggio dove si vede chiaramente che le rondelle metalliche vanno sul retro...

Inviato dal mio SM-N960F utilizzando Tapatalk

[er-minio]

Eh ma se uno è rincoglionito come il sottoscritto. :)
Le istruzioni nella scatola le avevo saltate a piè pari (non sono stato l’unico).

[robygun]

Io le ho montate al contrario [emoji16]
per non si blocca nulla, l'aggancio funziona normalmente..

[er-minio]

Montandolo al contrario l'aggancio funziona lo stesso.
Quello che cambia è che quando monti il GPS sulla piastra il pulsante si muove meno liberamente e non senti/noti il "click" del pulsante stesso e quindi non sei sempre sicuro se ha agganciato bene.

Girale e vedi.

[robygun]

Mi hai fatto venire il dubbio sai.. [emoji848]
Domani smonto tutto e vedo di fargli fare "click" [emoji16]

[Smarf]

richiesta della basetta fatta il 14 maggio, spedita il 26 e ancora non pervenuta :(

[Ben]

Basetta arrivata!

https://uploads.tapatalk-cdn.com/20200611/176a10ae1a74bec147297592db2403a0.jpg

[Cione66]

Chiamati il 22/5, arrivata il 16/6. La previsione di 2 settimane è stata molto ottimistica, ma devo dire che la basetta originale non sembra avere problemi. Comunque, per sicurezza, la cambio....

Edit:
L'ho sostituito, in effetti l'incastro è più preciso, con l'altro, forzando leggermente, il navigatore ruotava in modo quasi impercettibile mentre con questo non si muove. Offre anche più resistenza all'inserimento.

[Hedonism]

il montaggio sulla basetta è un po' duro e non fa click... premetto che la basetta nonè ancora montata su nessun supporto, ho solo inserito il cavo di alimentazione per provare l'accoppiamento con lo zumo.

immagino che i lotti oggetto del richiamo non siano più in ciroclo dopo due anni... che faccio... metto un po' di wd40?

[er-minio]

Hai letto il messaggio #44 di questo post?
Quello che descrivi è simile a cosa succedeva a me avendo montato male la basetta.

[Hedonism]

eh... ma ho scritto che la basetta non è ancora montata.

ho solo messo il cavo di alimentazione con la microvite

[er-minio]

Scusa, ho saltato un pezzo del messaggio.
Monta prima tutto e vedi. Quando è avvitata cambiano un pelo le tolleranze.

Se ricordo bene le basette "nuove" hanno una striscia rettangolare sulla faccia.
E le hanno richiamate tutte subito. Se il tuo Zumo è recente, dovresti essere OK.

[Hedonism]

Due dubbi:

1) i distanziatori sono di gomma, quando si serrano i dadi ovviamente si comprimono , non mi sembra di aver letto sul manuale diversamente se non serrare. Ho fatto bene?

2) la piastra continua ad essere molto dura nell’accoppiamento con lo zumo, non sento un click deciso, ma piuttosto un innesto, simile al tasto di rilascio che lentamente torna in posizione. Ho provato a scuotere lo zumo vigorosamente, non si muove non balla e non ha gioco. Va bene?