Tomtom rider 410 problemi di connessione

[mariox]

chiedo qui perché l'assistenza tom tom è penosa: quando lo collego(col cavo originale)il tom tom si accende da solo e va in carica di batteria, mentre dovrebbe collegarsi al my drive(per scaricare la mappe). le videata(del PC) del my drive resta bloccata. evidentemente il tom tom non si connette. conoscete a Torino o vicinanza qualcuno che sblocca questi navigatori?
grazieeee

[managdalum]

Qui sei nel mercatino, ti sposto nella sezione giusta

[flower74]

... ma il navigatore, se non lo attacchi a nulla... funziona?

[mariox]

il navigatore, pur funzionando bene come navigatore, quando lo connetto al PC(dopo avere aperto My drive connect ed essermi registrato al sito per scaricare le mappe) NON vede la connessione e passa automaticamente in modalità ricarica...

[flower74]

... così, su due piedi, mi sa che il problema, allora, non è il navigatore, ma o il cavo con il quale connetti il TomTom o il PC.

[mariox]

già verificato: ho un cavo originale nuovo di zecca e ho provato a collegarmi con diversi pc (sia Windows 7 che W 10) il problema è nel navig. e purtroppo non trovo un tecnico in grado di ripararlo/sbloccarlo...ma ci sarà pure qualcuno?

[flower74]

.. più che la TomTom.... problema strano.

[Maxrcs]

Mentre eri collegato al computer con il navi hai provato a fare un soft reset?


Inviato dal mio Atari 2600

[Belavecio]

Reset l'hai fatto?
https://youtu.be/4uTuT-FNQQQ

[mariox]

intanto: grazie a tutti quelli che mi stanno rispondendo.
dunque: fatto reset(più volte già negli scorsi giorni) comunque il tom tom (quando collego l'USB)continua ad "andare" in alimentazione...non vede il MY drive connect del pc...prima volta dopo tanti aggeggi elettronici che mi capita un problema del genere...mah!?

[Maxrcs]

Sul my drive hai altri dispositivi sullo stesso account?
Perché si sì hanno abbinati più dispositivi con lo stesso account può essere che ci siano degli aggiornamenti in coda per un altro dispositivo, in questo caso my drive non vede il rider, capitato a me con il tom tom della macchina che ho sullo stesso account del rider.


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[mariox]

non ho altri dispositivi...il tom tom hon ha MAI visto il my drive connect...mai! secondo me c'è un blocco da qualche parte nel tom tom.

[Maxrcs]

Hai provato a chiamare l’assistenza? Magari riuscite a fare qualche prova mentre sei al telefono.


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[steppenwolf]

@mariox

identico modello, identico problema.
Invece di interfacciarsi con My drive oppure con TomTom Home va in ricarica.
I drivers dovrebbero essere corretti. Tant'è che la finestra di Windows dice che la periferica è funzionante.
Nella realtà non funziona un tubo.
Il primo dei due che dovesse risolvere lo condivida [emoji106][emoji106]


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[mariox]

l'assistenza? si risponde uno dall'Egitto che non capisce una mazza di tecnica e ti manda via mail un link alle istruzioni nel sito(già lette mille volte)...si ho scritto EGITTO! quasi da ridere!

[flower74]

... mah... strano... io quando ho avuto bisogno, mi hanno risposto dall'Olanda e mi hanno risolto il problema in tempo zero. Probabilmente anche TomTom va al risparmio ultimamente.

[Sali]

non è che dopo il colegamento, per caso, tappi il tasto "importa percorsi" sul TT?
se lo faccio sul mio, la connessione a MyDrive cade (e riprende dopo un po' in automatico).

Ma io uso IOS e forse non è uguale a Windows

[mariox]

"dopo il collegamento" significa che almeno una volta si collega(a me non si è mai collegato)...comunque, Olanda, Egitto, Milano...se lo vuoi spedire all'assistenza sono 105€ più costi di spedizione e non lo valuto conveniente.