Visualizza la versione completa : Questa ve la racconto...
-Giuseppe-
15-09-2017, 20:53
Gs 1200 adv, preso da circa un mese, portato in BMW oggi, per richiamo flangia, e pompe benza.
Stamane ci vediamo con amico li in BMW (Nathan, qui del forum) in modo da lasciare la moto e poter andare a lavoro...
Prima di andare, chiedo al capo officina di togliermi la scritta service dal display, perche la moto ę gia tagliandata, e al momento non necessita di nulla.
Bene, mi dice che non c'ę problema e ci congediamo...
Bene, mi chiamano alle 17 e mi dicono che la moto ę pronta e che sarei dovuto andare a riprenderla perche loro dovevano chiudere...(orario ufficiale di chiusura 19:30), io ero ancora in studio e aspettavo pazienti.... Ad ogni modo, l'ultimo mi da buca, e approfitto per andare a riprendere la moto col buon Nathan...
Niente mi consegnano la moto, le fatture, e mi chiedono 30 euro per il reset... Trenta euro..vabe dico... Ok avranno fatto un reset totale e avranno perso tempo...
Ok ci salutiamo, vado in moto, giro il quadro e.....scritta service con la data del 05/13... Insomma tutto ę rimasto invariato...
Chiamo il tipo gli faccio presente e non sa che dirmi, alla fine mi dice, questa scritta service noi non possiamo toglierla se non facciamo il tagliando...
Non sono le 30 euro il problema, ė la presa per il culo spudorata. Perhe io ti chiedo proprio di rimuovere la scritta service, te mi dici di si e poi non fate nulla?
Ma, siamo seri?
Per 30 euro in bmw, hanno bisogno di prenderti per il culo?
Mah...
http://i64.tinypic.com/1z3nmew.jpg
sempre valido:(
Col caxxo che "non sono i 30 euro il problema" ...
Se mi prendono per il culo li azzanno anche per 1 centesimo.
Hanno fatto bene.
Cosi' impari a sostituire un catafalco con un altro catafalco :lol:
chuckbird
15-09-2017, 22:01
Chiamo il tipo gli faccio presente e non sa che dirmi, alla fine mi dice, questa scritta service noi non possiamo toglierla se non facciamo il tagliando...
Ammettiamo per un attimo che questa cosa sia realmente possibile ma tu la domanda: "Ma allora com' cazz'è che vi siete fatti pagare lo stesso 30 euro?" tu gliel'hai fatta?
Se si loro che ti hanno detto?
rsonsini
15-09-2017, 22:03
Mettono in fattura una cosa che non hanno fatto? Non sono certo i 30€ il problema qui.
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Ok
Allora cosa avrebbero fatto per 30 euro?
Una volta tanto il paziente sei stato tu.....se non è ancora finita
Mettono in fattura una cosa che non hanno fatto?
Non ricordo se lo avevo letto su QDE o su altro forum, ma tanto tempo fa, era stata postata una fattura BMW SERVICE UFFICIALE con una nota di lavoro, quindi tempo e costo, per lo smontaggio e rimontaggio carene.
Peccato che si trattava di una GS :confused: ....come specificato nell'intestazione e non di una RT.
Poi, la svista, lo sbaglio, un abbaglio, ....ci possono stare, ma non credo sia il caso di Giuseppe.
-Giuseppe-
15-09-2017, 22:41
Ragazzi, onestamente ho protestato fino a quando ho visto che il tipo mi continuava ad asserire le solite stronzate.
Dopo di che ho preferito girare bordo e andarmene. Purtroppo quando mi sento preso per il culo (male) tendo a surriscaldarmi.
Non ę finita qui, perche mercoledi torno a siracusa e passo da BMW, e accetto 2 sole optioni.
La prima che mi cancellino il service;
La seconda, nella misura in cui non possano realmente fare nulla (dubito fortemente) mi tornino i soldi.
In caso contrario scrivo direttamente in BMW.
Dopo una giornata che sbatto a destra e a manca, dopo una settimana pesante l'ultima cosa che volevo era avere problemi. Quindi oggi me ne sono andato, mercoledi si vedrà...
chuckbird
15-09-2017, 22:42
Manda subito una lettera raccomandata alla BMW... taglia corto.
Giusto per evitare di perdere tempo dai Carabinieri diciamo...
matteucci loris
15-09-2017, 22:43
a me è successo che o fatto il tagliando prima che apparisse la scritta service dopo qualche mese si accende,passavo per caso in un altra officina spiego il fatto,il capo officina mi spiega che dovrei andare dove mi sono fatto fare il tagliando,pero poi mi dice dai metti dentro la moto che te lo cancello lo attacca al compiuter in un minuto a fatto tutto,chiedo quanto le devo, lui mi dice e di cosa ai visto quanto ci o messo,è sempre la stessa musica se si trovano persone oneste tutto ok,se si trova gente che specula ti fanno pure pagare l'aria che respiri;):lol:
-Giuseppe-
15-09-2017, 22:43
Hanno fatto bene.
Cosi' impari a sostituire un catafalco con un altro catafalco :lol:
strunzzzz:lol:
Ma te ora cosa hai? :lol:
-Giuseppe-
15-09-2017, 22:47
a me è successo che o fatto il tagliando prima che apparisse la scritta service dopo qualche mese si accende,passavo per caso in un altra officina spiego il fatto,il capo officina mi spiega che dovrei andare dove mi sono fatto fare il tagliando,pero poi mi dice dai metti dentro la moto che te lo cancello lo attacca al compiuter in un minuto a fatto tutto,chiedo quanto le devo, lui mi dice e di cosa ai visto quanto ci o messo,è sempre la stessa musica se si trovano persone oneste tutto ok,se si trova gente che specula ti fanno pure pagare l'aria che respiri;):lol:
speculare per 30 euro dico...30!
Ziocane...avevano 2 adv e 1 rally in consegna...e mi fottono 30 euro! Da spasso...
Bird intanto ci passo, spero nella buona fede del capoofficina... Vedremo
Ragazzi, onestamente ho protestato fino a quando ho visto che il tipo mi continuava ad asserire le solite stronzate.
Dopo di che ho preferito girare bordo e andarmene. Purtroppo quando mi sento preso per il culo (male) tendo a surriscaldarmi.
Non ę finita qui, perche mercoledi torno a siracusa e passo da BMW, e accetto 2 sole optioni.
La prima che mi cancellino il service;
La seconda, nella misura in cui non possano realmente fare nulla (dubito fortemente) mi tornino i soldi.
In caso contrario scrivo direttamente in BMW.
Dopo una giornata che sbatto a destra e a manca, dopo una settimana pesante l'ultima cosa che volevo era avere problemi. Quindi oggi me ne sono andato, mercoledi si vedrà...
le opzioni sono....
1 che te lo sistemino e ti rimborsino i soldi .
il resto...solo parole.
-Giuseppe-
15-09-2017, 22:51
Ammettiamo per un attimo che questa cosa sia realmente possibile ma tu la domanda: "Ma allora com' cazz'è che vi siete fatti pagare lo stesso 30 euro?" tu gliel'hai fatta?
Se si loro che ti hanno detto?
si certo... Mi ha risposto che hanno cancellato "gli errori" della centralina...
Ed io...
Scusami ce l'ho da 1 mese e mezzo e c'ho fatto quasi 4 mila km...e non mi sono accorto che la moto avesse problemi o che necessitasse di questo reset!
Poi me ne sono andato...
Ma te ora cosa hai?
Una betoniera come la tua, ma senza la scritta service, o meglio, resettata al tagliando senza problemi e senza esborsi :lol: :lol:
P.S. non sempre ho tempo per scrivere, ma ho ritirato la moto ( ADV 1200 del 2012) con tagliando di preconsegna incluso (...aveva 27.000Km).
Dado di scarico e filtro olio NON avvitati (ero andato con un furgone, per fortuna. Era meta' gennaio ed avevo una spanna di ghiaccio sulla strada e nel cortile).
Telai borse (compresi), ma consegnati dopo mesi, ...e quando sono arrivati, erano due DESTRI !!!
Posso pero' dire che il concessionario di e' fatto in 4 per rimediare e scusarsi.
chuckbird
15-09-2017, 23:08
Gli errori possono essere innumerevoli, te ne cito di tipici che vengono registrati:
1) Mancata rilevazione del sensore RDC
2) Batteria bassa
Sono warning che l'utente non vede, ma che se accedi alla centralina mediante l'interfaccia vedi e cancelli.
La centralina avverte se il fault si è solo verificato e se è ancora presente o meno.
Tipicamente sono solo eventi registrati ma non presenti al momento della diagnostica, quindi liberamente cancellabili.
Relativamente alla scritta Service, è probabile che loro in concessionaria, per attivare l'operazione debbano associarla ad un lavoro effettivamente eseguito... perché così gli impone la loro strumentazione.
Dico è probabile, non ne ho mica la certezza.
In ogni caso è possibile azzerarlo per vie non convenzionali con il GS-911 o con qualche altro adattatore compatibile.
Se stessi nelle vicinanze te lo farei aggratis disabilitandotelo a vita.
col ktm 1290 c'e' una combinazione da fare con i tasti....che ovviamente non ricordo;)
dai metti dentro la moto che te lo cancello lo attacca al compiuter in un minuto a fatto tutto,
Quoto, è un attimo ! A me sto lavoretto me lo fa il gommista addirittura, gratis ovviamente, passo due volte l'anno con un vassoio di ciambelle fritte pero' :lol:
Rimango sempre più esterrefatto da quello che accade in giro nelle officine; cavoli, vuoi fottermi 30€? Bene, fallo in maniera elegante, mettici in fattura mezz'ora di lavoro in più, non ste fregnacce.
paolor_it
16-09-2017, 10:12
Una volta tanto il paziente sei stato tu.....
Questa è da incorniciare :lol::lol:
Io ero presente. Il tizio dell'assistenza ha risposto che : "è possibile eliminare la scritta service solo se si effettua la manutenzione del mezzo" . poiche in fattura deve comparire la riga relativa alla manutenzione. Peppe,te l'avevo detto che ti costava almeno trenta euro. Mercoledi vediamo come finisce.
Giuseppe, ti ricordi che ha detto pure che avevano fatto il giro con la moto per vedere come andava? a pensarci prima dovevamo prendere i km parziali e totali della moto per poi vedere se era effettivamente uscita dall'officina.
-Giuseppe-
16-09-2017, 11:39
Inkia vero....cmq ę vergognoso...
io portavo il gs da un meccanico non ufficiale per fare i tagliandi e mi toglieva il service , se fate i tagliandi a casa e poi pretendete di scroccare i conce ufficiali avete perso in partenza ... il coltello dalla parte del manico lo hanno sempre loro
walty 63
16-09-2017, 12:38
cavoli, vuoi fottermi 30€? Bene, fallo in maniera elegante, mettici in fattura mezz'ora di lavoro in più, non ste fregnacce.[/QUOTE]
Non si usa più la vasellina. Grazie ai tempari,programmi,computer,bla-bla...seguo con interesse.
-Giuseppe-
16-09-2017, 12:54
io portavo il gs da un meccanico non ufficiale per fare i tagliandi e mi toglieva il service , se fate i tagliandi a casa e poi pretendete di scroccare i conce ufficiali avete perso in partenza ... il coltello dalla parte del manico lo hanno sempre loro
ti consiglio di rileggere il primo post con attenzione...
pancomau
16-09-2017, 12:57
ma non conosci nessun ragazzino con una fionda?
una vetrata della concessionaria varrà ben più di 30 euro :mad:
chuckbird
16-09-2017, 12:57
Io ero presente. Il tizio dell'assistenza ha risposto che : "è possibile eliminare la scritta service solo se si effettua la manutenzione del mezzo" . poiche in fattura deve comparire la riga relativa alla manutenzione. Peppe,te l'avevo detto che ti costava almeno trenta euro. Mercoledi vediamo come finisce.
Eccallà... mi sembrava un po' strana come storia...
Gli errori possono essere innumerevoli, te ne cito di tipici che vengono registrati:
1) Mancata rilevazione del sensore RDC
2) Batteria bassa
Sono warning che l'utente non vede, ma che se accedi alla centralina mediante l'interfaccia vedi e cancelli.
La centralina avverte se il fault si è solo verificato e se è ancora presente o meno.
Tipicamente sono solo eventi registrati ma non presenti al momento della diagnostica, quindi liberamente cancellabili.
Relativamente alla scritta Service, è probabile che loro in concessionaria, per attivare l'operazione debbano associarla ad un lavoro effettivamente eseguito... perché così gli impone la loro strumentazione.
Loro per averti attaccato la moto al combi e averti cancellato gli errori... ti hanno messo in fattura 30 euro.
L'eliminazione della scritta Service, come dice Nathan, te l'avrebbero fatta SOLO a seguito di un tagliando.
Così la filastrocca gira già meglio e ha più senso... come del resto avevo immaginato.
Spiegata in questi termini la storia è ben diversa, però, da come tu l'ha raccontata all'inizio.
Paolo Grandi
16-09-2017, 13:20
...Prima di andare, chiedo al capo officina di togliermi la scritta service dal display, perche la moto è gia tagliandata, e al momento non necessita di nulla.
Bene, mi dice che non c'è problema e ci congediamo...
A fronte di averla portata per ben due richiami ufficiali, oltre a togliertela la scritta, avrebbero anche dovuto scusarsi...:lol:
sergius68
16-09-2017, 13:50
Peppino....vieni a Reggio...la facciamo cacciare dal mio meccanico la scritta e dopo ci andiamo a fare una mangiata....
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-Giuseppe-
16-09-2017, 14:06
Eccallà... mi sembrava un po' strana come storia...
Loro per averti attaccato la moto al combi e averti cancellato gli errori... ti hanno messo in fattura 30 euro.
L'eliminazione della scritta Service, come dice Nathan, te l'avrebbero fatta SOLO a seguito di un tagliando.
Così la filastrocca gira già meglio e ha più senso... come del resto avevo immaginato.
Spiegata in questi termini la storia è ben diversa, però, da come tu l'ha raccontata all'inizio.
tutto bellissimo... Se non fosse che io all'inizio ho chiesto di eliminare la scritta Service...e che mi hanno detto che non potevano eliminarla Solo DOPO il pagamento...e senza aver visto la moto....
Sennô aspettavano ancora i soldi...
Sarebbe stato ben diverso se, quando chiesi all'inizio il servizio, mi avessero detto...Sã purtroppo non possiamo eliminare la scritta service, perche la procedura non ce lo permette Se non facciamo il tagliando....
Sbaglio?
Loro avrebbero fatte le persone oneste, io avrei avuto 30 euro in piu in tasca, e non sarebbe scoppiato tutto stô teatrino...Non credi?
paolor_it
16-09-2017, 14:36
Peppe, per una volta hai fatto il paziente. Amen :lol:
chuckbird
16-09-2017, 15:09
Loro avrebbero fatte le persone oneste, io avrei avuto 30 euro in piu in tasca, e non sarebbe scoppiato tutto stô teatrino...Non credi?
Probabile.
Però leggendo Nathan, qualcuno non ha capito qualcosa.
Mi sembra evidente.
Del resto così come è sembrato strano a te che questi abbiano fatto i furbi per 30 euro, sembra strano a tutti, me compreso.
Poi tutto è possibile...
Se non fosse che io all'inizio ho chiesto di eliminare la scritta Service...e che mi hanno detto che non potevano eliminarla Solo DOPO il pagamento...e senza aver visto la moto....
Sennô aspettavano ancora i soldi...
Pure io avevo capito che gli azzerava il service. Per completezza dero dire che questo è stato detto dal meccanico. il tizio che si occupa dei pagamenti è diverso.
La tua 530 ha il DPF intasato, sarebbero 2000 euri...
Se lo cambio da me, pagando, mi inizializzate la centralina?
Sì, non c'è problema.
Faccio il lavoro e gli telefono...
No...ma sai...il lavoro non l'abbiamo fatto noi...non si può.
Grassie...
Per fortuna ho trovato un meccanico ex BMW che aveva il software per fare il reset (non fattibile con il Texa), sennò si sarebbe intasato tutto nuovamente (se non inizializzata la centralina non effettua le rigenerazioni).
Questo è un caso automobilistico, ma se tu ti arrangi con riparazioni o tagliandi, ci sono certi di loro che godono a metterti in difficoltà...
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sillavino
20-09-2017, 19:40
Grande Giuseppe!!!!! Son proprio dei fenomeni!!!!! ...si son dimenticati.......
papipapi
20-09-2017, 20:06
Immediatamente e-mail a BMW -- bmw@bmw.it ---, garantito che ti rispondono entro 2 gg e non oltre ;) :toothy2:
-Giuseppe-
20-09-2017, 23:36
Stamane visita al concessionario....
Delundenti sotto tanti punti di vista....morale della favola? "Ci scusiamo ę stato un errore di incomprensione"...............incomprensione....
Eppure nathan che era con me, quando chiesi di resettare la spia Service, ha capitobenissimo cosa io stessi chiedendo nello specifico... E ancora di piü la risposta del meccanico.
Ad ogni modo, non sono il tipo che sbatte i piedi per qualcosa... Quindi ok, la vogliamo far finire in una bolla di sapone? Dopo le.prime rimostranze, se torni sempre allo stesso punto....preferisco fare un passo indietro e prendere altre vie.
Alla fine congedandomi mi viene detto implicitamente pazienza "al prox tagliando farô in modo da fargliele recuperare"...
Pazienza vedremo cosa fare...
capito niente....
quindi???
sti soldi??
Finito che lui ha perso 30 euro e BMW ha perso un cliente
Un pezzetto di nastro adesivo, nero, sulla scritta service ?
Paolo Grandi
21-09-2017, 00:49
Ci sta.
Tu gli hai chiesto una cosa, lui ne ha capita un'altra, magari perché non ti stava ascoltando bene.
Oppure, qualcuno più in alto si è messo in mezzo (e magari cazziato anche il mecca) sul rispetto di una procedura.
Procedura che vuole essere una vera e propria barriera all'operato di mecca non ufficiali.
Un filino odiosa, direi...
chuckbird
21-09-2017, 10:03
Io mi limiterei a dire che è una procedura e basta. Se la casa ha necessità di raccogliere dati, deve farlo seguendo una procedura. Attaccare la moto all'apparecchio e azzerare la spia service a mo di favore non é una procedura. È un favore.
La soluzione al problema esiste: è sufficiente rivolgersi ad una officina non autorizzata o a uno che in grado di resettarti quella spia.
Fine dei problemi... E in genere così facendo si risparmia pure.
E la prossima volta cambiare marca di moto? No??
chuckbird
21-09-2017, 10:17
Mi sembra abbia già tentato di farlo più di una volta con opinabili risultati... :lol:
è un favore se lo fanno gratis, quando lo fanno pagare diventa una prestazione. è stata anche fatturata. bastava dire fin dall'inizio che il reset della scritta service non la poteva fare,senza fare nel contempo la manutenzione. i trenta euro sono serviti per collegare la moto al pc e azzerare gli errori in memoria della centralina. Che poi,cambiando le due pompe benzina,non la devi attaccare lo stesso al pc? su questo punto non ho tante informazioni.
E la prossima volta cambiare marca di moto? No??
ci manca la Moto Guzzi e poi le ha provate tutte.:rolleyes::rolleyes::rolleyes::rolleyes:
chuckbird
21-09-2017, 15:21
è un favore se lo fanno gratis, quando lo fanno pagare diventa una prestazione. è stata anche fatturata. ...
Allora che li denunciasse... come del resto ho anche scritto prima che tu scrivessi questo:
Io ero presente. Il tizio dell'assistenza ha risposto che : "è possibile eliminare la scritta service solo se si effettua la manutenzione del mezzo" . poiche in fattura deve comparire la riga relativa alla manutenzione. Peppe,te l'avevo detto che ti costava almeno trenta euro. Mercoledi vediamo come finisce.
Peppe, ricomprati il 990...da più soddisfazione e non ha la scritta service!
Inviato dal mio Nexus 6P utilizzando Tapatalk
-Giuseppe-
21-09-2017, 23:12
No, al momento stop al cambio moto ahahah...
Tanto, torno sempre a "casa"...
Ragazzi, ę andata cosi, di certo hanno perso un possibile cliente visto che mi viene anche di strada per andare in studio... E ho tempo per scrivere in bmw.
Se ę cosi che trattano i clienti, per 30 euro, non voglio pensare alla possibilità di fare grossi interventi nella moto...
Viggen, la 990?
Una moto straordinaria sotto tutti i punti di vista...ma co. Un unico grande difetto...
I consumi. Che chi come me fa 30 mila l'hanno e piu, diventano rilevanti....perche fra 10/11 e 17/18....e chi la.usa come unico mezzo....
paolor_it
21-09-2017, 23:47
Morale Peppino si tiene il suo bel ferro e la prossima volta che ha un errore torna al conce bmw per farlo resettare, paga quello che gli chiedono e ringrazia sentitamente.
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Traduzione italiana Team: vBulletin-italia.it |