franzcup
16-07-2017, 17:35
Salve a tutti, vorrei rendervi partecipi della mia recente esperienza avuta con il Service Bmw.
Ho ricevuto 2 lettere di richiamo per la mia r1200s, una per la ghiera coppia comica e una per la pompa benzina.
Chiamo il service più vicino, ovvero CAPUA.
Dopo 10 min di attesa mi dicono che devo portare FISICAMENTE le lettere da me ricevute presso la loro concessionaria... non esiste modo alternativo per poter ordinare i pezzi. No fax no mail no niente.
Poi avrei dovuto lasciare la moto da loro per un numero di giorni non meglio definito.
Per sfizio chiamo la concessionaria Bmw di Frosinone, un po' più lontana da me.
Una signorina gentilissima mi chiede di comunicarle il numero di telaio. Dopo 5 secondi era già a conoscenza del mio problema e aveva già ordinato i pezzi.
Comunicato il mio numero di telefono, mi informava del fatto che mi avrebbero richiamato per fissare un appuntamento.
Ma la BMW non prefissa un modus operandi valido per tutte le sue concessionarie?
Ho ricevuto 2 lettere di richiamo per la mia r1200s, una per la ghiera coppia comica e una per la pompa benzina.
Chiamo il service più vicino, ovvero CAPUA.
Dopo 10 min di attesa mi dicono che devo portare FISICAMENTE le lettere da me ricevute presso la loro concessionaria... non esiste modo alternativo per poter ordinare i pezzi. No fax no mail no niente.
Poi avrei dovuto lasciare la moto da loro per un numero di giorni non meglio definito.
Per sfizio chiamo la concessionaria Bmw di Frosinone, un po' più lontana da me.
Una signorina gentilissima mi chiede di comunicarle il numero di telaio. Dopo 5 secondi era già a conoscenza del mio problema e aveva già ordinato i pezzi.
Comunicato il mio numero di telefono, mi informava del fatto che mi avrebbero richiamato per fissare un appuntamento.
Ma la BMW non prefissa un modus operandi valido per tutte le sue concessionarie?