pessima esperienza

[dart]

Ritirata la moto sabato 25 scorso ed ho un solo modo per descrivere questa officina: DEL TUTTO INEFFICENTE.

Ho lasciato la mia moto che ha 17500 km perché mi è arrivata una lettera di richiamo da casa madre e perché dopo la sosta invernale, riaccendendo la moto, la spia dell'ABS era rimasta accesa.
Allarmato dal fatto decido di portarla da XXXX pur essendo di Roma.
Sabato 18 la lascio in officina e mi propongono di fare anche il tagliando dei 20000. Accetto di farlo, chiedo se possono settarmi le serrature delle valige con la chiave di accensione e se possono montarmi come accessorio il gas rapido in mio possesso.
Per le valige mi dicono di portarle al ritiro perché la cosa si fa in una mezzoretta, per il gas rapido devo farglielo avere.
Prendo un appuntamento di massima per il ritiro della moto sabato 25 e mi accordo per fargli recapitare il gas rapido.
Il lunedi successivo spedisco l'accessorio e telefono dicendo di chiamarmi per qualsiasi problema....li avete sentiti? io no.
Fiducioso della loro professionalità così tanto decantata anche sul presente forum, venerdì pomeriggio verso le 17.00 chiamo in officina chiedendo conferma per il ritiro all'indomani...mi fanno aspettare al telefono, mi dicono che mi richiamano, ma non li sento più.
Verso le 18.00 richiamo per avere notizie e mi danno una notizia terribile," l'ABS è da sostituire" 1300 eurozzi solo di ricambio....
Dopo qualche minuto mi riprendo e dico di non sostituirlo, continuo chiedendo se il resto è ok ma dalla risposta evasiva capisco che la moto non era ancora pronta...
Comunque mi dicono di venire a ritirarla il giorno dopo e di portare anche le borse.
Sabato arrivo in concessionaria verso le 11.30 ed entro in officina con le borse da registrare...forse perché impegnati su altre moto o perché c'erano una decina di persone che aspettavano chiacchierando del più e del meno, nessuno mi chiede cosa dovessi fare.
Decido di andare in segreteria per sistemare la parte economica e così faccio, pago 240e e torno in officina. Vado da uno dei meccanici che lavorava su un'altra r e chiedo a chi devo rivolgermi per settare le serrature, mi chiamano Stefano che arrivando mi dice che erano da sotituire e non si potevano settare....ma come?!?! ve l'ho chiesto almeno 3 volte!!!!!! Ero furioso!!!!!
Mi ritrovo con l'ABS da sostituire fuori garanzia nonostante i soli 17500 km, le borse con un'altra chiave e per concludere mi sono accorto solo a casa che non hanno fatto nemmeno il tagliando dei 20000 da loro proposto....probabilmente se non avessi telefonato il venerdì sera avrei trovato la moto come l'avevo lasciata il sabato prima.

PESSIMI SU TUTTI I FRONTI.

[IlMaglio]

Con BMW assistenza moto non si sa più che pesci prendere... Troppe moto e troppi guadagni. Superficialità ormai tipica.

[Flying*D]

E hai pagato 240 euro per cosa?

[cit]

quello che hai scritto qui riportalo per conoscenza anche alla casa madre.

.

[roberto40]

Concordo con cit.

Credo che lo strumento più consono, quando si rileva uno standard inferiore alle aspettative da parte di un concessionario, sia quello di informare nelle corrette modalità la casa madre.

[dart]

@Flying- le 240e sono per la lettera richiamo di casa madre:
-Sostituzione flangia ruota posteriore
-Controllo e riparazione gruppo pompa carburante

Mi dispiace che sia stato tolto il nome dell'officina per non incorrere in problemi legali...non capisco perché le recensioni positive ne riportino i riferimenti.


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[masma]

io avrei messo subito l avvocato...

[cit]

Mi dispiace che sia stato tolto il nome dell'officina per non incorrere in problemi legali...


Naturalmente te lo confermerà Roberto.........

una querela in tua vece, Bumoto non se la prende di certo.

:(

[dart]

Si, capisco chiaramente i rischi a cui si va incontro...ma la cosa è veramente fastidiosa.


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[cit]

240 euro sono per la lettera richiamo di casa madre:
-Sostituzione flangia ruota posteriore
-Controllo e riparazione gruppo pompa carburante


la flangia è un richiamo gratuito.

:-o

[Tommone]

Ed anche l'aggiornamento, come lo chiamano loro, pompa carburante

[Flying*D]

@Flying- le 240e sono per la lettera richiamo di casa madre:

Quindi in bmw fanno i richiami a pagamento? La cosa mi sembra allucinante, con le jaap non mi è mai successo...

[piemmefly]

Forse a Dart hanno fatto un richiamo a pagamento....
O forse gli hanno montato il gas rapido...
Dispiace per la delusione.

[cit]

doppia presa per il culo.

:(

[roberto40]

Mi dispiace che sia stato tolto il nome dell'officina per non incorrere in problemi legali...non capisco perché le recensioni positive ne riportino i riferimenti.


Come ti ho già spiegato in MP la diffamazione è in violazione del regolamento e sopratutto è in violazione dell'art. 595 del codice penale.

Estratto da un sito internet

Diffamazione sui forum
Le agorà digitali possono essere teatro frequente del reato di diffamazione. Queste piattaforme del web sono per natura destinate a raccogliere i commenti. Nel momento in cui si scorgono elementi evidenti della lesione della reputazione della vittima, sarà diritto della stessa ricorrere alle vie legali e reclamare un risarcimento per danni all’immagine, oltre che la disattivazione e la cancellazione dal web del forum incriminato.

Capisco la tua frustrazione e me ne dispiaccio, sono però altresì convinto che tu capisca anche le mie argomentazioni.

Grazie.

[dart]

@roberto40 - capisco e non voglio far polemica, sono solo molto amareggiato.
Posso mettere foto foglio dei lavori effettuati? Magari mi aiutate a capire cos'ho pagato


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[Flying*D]

Se non ci sono nomi o dettagli che possono creare problemi...


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[cit]

maschera sia il tuo nome che l'intestazione della concessionaria.

;)

[roberto40]

Ti ringrazio per la comprensione dart.
In merito alla tua domanda, come ti hanno suggerito, maschera i dati sensibili e puoi mettere quello che desideri.

[Flying*D]

@roberto40 - capisco e non voglio far polemica, sono solo molto amareggiato.

Tranquillo che il nome non l'ho letto ma ho capito di chi parli, cosi probabilmente tanti altro, non posso dire nulla perché non ci sono mai stato...



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[dart]

http://images.tapatalk-cdn.com/15/07/27/7f3890fbc5d61cf9b8421fa6e6844952.jpg
Questo il lavoro svolto


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[cit]

se davvero ti hanno addebitato dei lavori da effettuare come richiamo e quindi gratuiti.....

secondo me rischiano grosso.

Comunicazione immediata a mamma BMW.

e magari, come ti ha già consigliato qualcuno, interpella anche un avvocato.

:)

[Flying*D]

Almeno la colonna prezzi per capire i costi al dettaglio


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[dart]

Nessun costo per dettaglio. Elenco lavori effettuati(in foto) e scontrino carta di credito


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[Paolo Grandi]

A pelle mi sembra alquanto irregolare che non ci sia anche una fattura o ricevuta fiscale o scontrino fiscale...:confused:

[Pasca]

a ragion di logica la diffamazione è quando qualcuno dichiara il falso screditando un altro, se quello che si dice può anche essere provato allora non è diffamazione.
Sarebbe utile per altri utenti del forum sapere quali sono le officine che operano in modo scorretto.
Naturalmente questo è solo il mio pensiero, lungi da me fare polemiche in proposito.

[exogroove]

ma la tua r di che anno è???
hai tutti i tagliandi bmw???
in caso positivo e se non fosse più MILF di 8 anni l'abs BMW lo passa in garanzia (riservandosi una percentuale di copertura solitamente 60% e con 300 euro te ne esci...se proprio nn ti va di perdere tempo a leggere come riparartelo da solo).
per le lettere di richiamo invece... SONO TUTTI LAVORI GRATUITI!!!
invia alla casa madre la copia delle riparazioni incluso il pagamento... e preparati all'abs riparato gratuitamente incluso tagliando dei 20mila.... ma sii bello "diretto" nella mail...!!!

[-REMO-]

credo ci debba essere stata qualche incomprensione... conosco l'officina in questione (a ca. 60 km a sud di Roma...) e gli addetti... Credo in 8 anni sia la prima volta che sento di un problema presso di loro... Non vorrei fossero cambiati personale e/o dirigenza...!

[piemmefly]

Per me non hanno detto al "cassiere" di stampare la fattura a titolo gratuito in conto garanzia.
Chiamali e vedrai che tutto si sistema.
Oppure, se non si sistema, chiami mamma BMW.....

[brag]

Una vicenda davvero spiacevole; forse prima di avvocati e lettere di reclami servirebbe un chiarimento con il resonsabile della concessionaria.
Seguo ;-)


brag tapa-talkizzato ;)

[fabiosire]

Comunque prima di mollare la grana avrei fatto un bel casino. avrei detto loro tutte le caxxate che hanno fatto e poi non avrei pagato prima di un bel chiarimento con un responsabile e vedere scritto in dettaglio da dove hanno fatto uscire 240 euro..

Ciao Fabio


W la patata

[dart]

Ho inviato una mail a BMW Italia.
Vi tengo aggiornati.
@exogroove- anno 2007, mancano 3 controlli annuali ma tagliandata sempre in officina BMW
@ REMO- l'officina è quella che dici. Sono anch'io rimasto molto male.


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[gb.iannozzi]

mi associo strano non è da loro, anche io li conosco da anni

[dino_g]

Messa così mi pare (pare, sembra) una cosa indifendibile. Se i richiami sono stati fatti pagare e se non c'è una corrispondenza tra quanto pagato e una cifra dettagliata sulla scheda lavori e ricevuta fiscale io chiederei sollecite spiegazioni.

[sergius68]

I richiami sono gratuiti anche se non hai più fatto i tagliandi in bmw (io ho fatto la pompa carburante e non ho sborsato un euro anzi mi hanno pure offerto il caffè ed i tagliandi in concessionaria non li faccio da quando è scaduta la garanzia)... non è che per caso i 240 euro sono per il tagliando dei 20000 che hai detto di aver fatto fare ?
Da cosa ti sei accorto che non te l'abbiano eseguito?

[max74]

io ci vado ormai da anni , ultima volta 3 mesi fa,
sempre cortesi, disponibili e affidabili. Mi sembra veramente strano non e' da loro.

[dart]

Aggiorno la situazione.
Ho chiamato in officina e ho chiesto copia della fattura.
Arrivata ora via mail e le 240e sono per cambio olio, guarnizioni, filtri ecc.
Avevo dedotto che non avessero fatto il tagliando dal libretto manutenzione dove hanno barrato -"ispezione annuale" e "ispezione BMW".
La casella "manutenzione BMW" che credo sia imputabile al classico tagliando non è stata siglata.



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[R72]

Quindi in bmw fanno i richiami a pagamento? La cosa mi sembra allucinante, con le jaap non mi è mai successo...

no, io a Bologna non ho pagato

[-REMO-]

credo ci debba essere stata qualche incomprensione...!

Come volevasi dimostrare...

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[roberto40]

Meglio così, un fraintendimento è meglio di una truffa.

Per il resto capisco la tua incazzatura per l'ABS e le valigie.
C'è qualche discussione sul forum, magari ti possono fornire qualche soluzione alternativa, anche se per le serrature temo tu debba acquistare (magari usate) quelle codificabili.
Poi smontarle e codificarle è lavoro di pochi minuti.

http://www.quellidellelica.com/vbforums/showthread.php?
t=400195&highlight=problema+abs


http://www.quellidellelica.com/vbforums/showthread.php?t=325923&highlight=serrature+valigie

http://www.quellidellelica.com/vbforums/showthread.php?t=321134&highlight=serrature+valigie

[piemmefly]

Bene.
Credo sia un punto di ripartenza per un rapporto di fiducia reciproca.
E ti dirò che, forse, non hai pagato manco molto :);)

[dart]

Grazie a tutti per la comprensione e il supporto morale....ora spero di poter riparare l'ABS provandoci da solo....


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[gasgas78]

Boh secondo me se uno espone la realtà oggettiva non ci sono problemi legali,se non ricordo male altre officine sono state indicate quando ci sono stati problemi o disguidi..

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[Fabry73]

Io per qualche piccolo lavoro, vado presso l'officina qde di Roma. Giancarlo e Matteo sono persone disponibili. Io ho un adv 2015 . Prova a sentire loro per il problema all'abs.

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