Che brutta esperienza!!!

[Timberwolf]

Scusate la lunghezza!!
Antefatto: Moto Guzzi Norge GT4V acquistata usata da privato a Caserta, un mese or sono telefono ad un centro assistenza della marca nell'hinterland sud torinese:cool: per far fare il tagliando dei 20k, spiego la situazione di cui sopra e mi dicono di richiamare perché sono oberati; richiamo la settimana scorsa, ri-spiego il tutto e mi dicono che devo prenotare di persona ché devono vedere la moto :rolleyes:.
Ieri sera mi presento, mi fanno ri-ri-spiegare il tutto ma ben ricordandosi delle mie telefonate e mi dicono di aspettare 10 minuti ......dopo 1/2 ora ricompare la signora (madre del meccanico) la quale mi dice che bisognerà aspettare altro tempo, non sa quanto......ma che comunque hanno molto lavoro e sono impegnati fino a metà Luglio; prendo atto e chiedo un appuntamento per metà Luglio ......mi viene risposto che dovrò nuovamente ripresentarmi in quella data per prendere appuntamento ma che comunque molto difficilmente la mia moto potrà essere assistita prima di OTTOBRE:rolleyes: cit."cosa pretende, in fin dei conti lei NON è un cliente, la moto l'ha comprata altrove, vada dove l'ha comprata, noi diamo assistenza ai nostri clienti" :rolleyes::mad:
Non c'è stato verso, dopo un'ora me ne sono venuto via scornato!! :(:(:(
Ora scriverò alla Moto Guzzi (so che sarà una perdita di tempo), e cercherò un meccanico Guzzi in un'altra provincia!
.....e si lamentano di non aver lavoro!!
Sigh!!

[Granata]

ma daiiii.....ancora con ste leggende metropolitane.......

[teista]

Allucinante.
Ma li hai mandati a quel paese?

[reka]

che strnz
chiama il numero verde prima di scrivere.. con la sucsa di chiedere un'altro centro vicino a te gliela cacci..

[Someone]

TW ma non ce l'hai un meccanico "amico" che sia in grado di farti un tagliando su una Guzzi? La mia Suzuki (che pure è ancora in garanzia) la fa solo il mio meccanico, anche se non è "autorizzato" per quella marca. Quando dovesse succedere qualcosa vedremo come fare

[charlifirpo]

Non è che con Guzzi (Piaggio) quell'officina ha già i giorni contati per motivi suoi?

Riguardo l'assistenza i guzzisti sanno di che coltello stai girando nella piaga (al netto di conce/mecca seri che ci sono ma sono pochi) però un trattamento del genere (mi riferisco più alla maleducazione che al tempo) io non l'ho mai riscontrato.

[CISAIOLO]

Io ho avuto lo stesso trattamento in una concessionaria Ducati in alta Italia. Poi ho saputo con molto piacere che Ducati gli ha tolto il mandato.

[bigzana]

quoto l'avvocato fiorentino.
se hai un amico meccanico del quale ti fidi, vai da lui.
che tanto per fare un tagliano mica ci vuol la scala.

[Timberwolf]

Certo che ci sono meccanici, anzi, corpi farfallati e valvole potrei farli da me!! ....peccato che ci siano: un intervento da fare in garanzia (distribuzione), aggiornamento centralina e azzeramento "service"!!

[bigzana]

ma in tutta Torino c'è solo quello?

[asderloller]

io chiamerei la Guzzi e farei presente senza farmi tante remore.

[nebbialibera]

ma in tutta Torino c'è solo quello?

Sul sito risultano 3 autorizzati per la provincia torinese
http://www.motoguzzi.it/motoguzzi/IT/it/servizioClienti/puntiDiAssistenza.html

[Timberwolf]

gli altri 2 sono (secondo i guzzisti) solo venditori ........da dimenticare come meccanici!!

[andre8101]

Timberwolf ti ho mandato un mp

[andre8101]

Se vuoi ti lascio il numero di un bravo meccanico non ufficiale che ripara guzzi

[Garzy]

Ho sentito poc'anzi Dolza del quale sono cliente Bmw e amico chiedendo come ex officina Guzzi se eseguiva ancora i tagliandi relativi al tuo modello di moto. Molto gentilmente mi ha risposto che purtroppo non ha più gli ultimi aggiornamenti cumputerizzati per la gestione delle centraline etc. ma che se non hai particolari problemi può eseguire la manutenzione ordinaria. Certo probabilmente quest'ultima potresti farla anche tu, ma almeno puoi girare tutta l'estate in tranquillità. Se ti servono ulteriori info puoi scrivermi in privato.

[cit]

gli altri 2 sono (secondo i guzzisti) solo venditori ........da dimenticare come meccanici!!


allora ti restano........

cuneo e novara

[BarbaBertu]

fai un salto da Picco a Saluzzo... non sono male, da quanto mi dicono (Aprilia e Guzzi)

se ci vai fammi un fischio che ci prendiamo un caffettino

[wolter]

Il Guru delle Guzzi ho sentito dire sia nel parmense, se devi spostarti di molto per fare i controlli dovuti almeno punta sul più bravo...

[reka]

se hai da fare interventi in garanzia senti il servizio clienti e chiedi: "l'ho presa da un privato al sud, dove la porto vicino a torino?" se ti dicono quello dove sei stato allora glielo dici!" e magari li fanculizzi pure se l'alternativa è andar fuori regione :lol:

[giessehpn]

Portala dal conce di Cuneo. Sa davvero il fatto suo anche se non ha mai preso, né lo prenderà mai, l'oscar per la simpatia.

[Timberwolf]

Il Guru di cui parli Wolter, è conosciuto da TUTTI gli appassionati di moto, pochi sanno che la sua vera passione sono le Bicilindriche a V di Mandello....passione di tutta la famiglia, partita da babbo .......guarda un po' se ti dice qualcosa!?!?!?! .....accosta il cognome (http://www.guareschimoto.it/) a Vittoriano et voilà!!!

[giessehpn]

...oppure Moto Europa a Gorla Maggiore, Agostini a Mandello, Millepercento, Guareschi a Parma.
Lo so, sono lontani da Torino ma sono bravi e onesti.

[Timberwolf]

Sicuramente Casa Guzzi sentirà parlare di me (già fatta mail, seguirà telefonata se non si fanno vivi in 24 ore)!!!....il problema è che tratta così TUTTI!!! ....ma sulla piazza non c'è altro!

[Timberwolf]

@Giessehpn, da Chiasso vieni a Cuneo per i tagliandi???
Penso proverò da Farinazzo a Rho, ne parlano un gran bene e mentre mi fa la moto io mi faccio un giro all'Expo!

[giessehpn]

Ecco, perfetto!

[Timberwolf]

Giessehpn.........lo conosci quello di Rho?? .....confermi?

[papipapi]

Il tutto è assurdo:rolleyes:, prima cosa e in modo disgustato e-mail a Guzzi e nemmeno gratis andrei in quella officina, poi si lamentano la Guzzi gran bel ferro ma l'assistenza pecca molto, ciao e buoni KM :toothy2:

[giessehpn]

@Timberwolf; ho degli amici guzzisti a Cuneo che sono molto soddisfatti. Si tratta di personaggio un po' particolare ma molto abile e onesto. Non ricordo il nome purtroppo.
Lontano per lontano Agostini o Guareschi!!! Senza ombra di dubbio!

[charlifirpo]

Giessehpn.........lo conosci quello di Rho?? .....confermi?

Se ne dice un gran bene, come del resto per Agostini o Guareschi.

[Timberwolf]

Agostini e Guareschi sono il "Non Plus Ultra" ........Farinazzo a Rho è un po' più comodo!!

[als]

Concordo con quello che ti hanno già scritto, fai un po' di strada ma fai fare il lavoro da uno che abbia capacità e passione.
Non ti scoraggiare e vedrai che risolverai il problema della distribuzione, a meno di casi estremi ci viaggi comunque con la moto

[Diavoletto]

ma ce ne sono 3

http://www.motoguzzi.it/motoguzzi/IT/it/dealer.html

[Diavoletto]

tutti e tre dei pirla?

[Timberwolf]

Uno l'ho provato e degli altri due, come dicevo sopra, la rete ne parla come degli ottimi venditori .....da lasciar perdere come assistenza!
Quello a Ovest di Torino tratta tutto il gruppo Piaggio, MV, Kawasaki, Kimko ecc ecc .....mi lascia perplesso!
Quello in "centro" nessuno ne sa nulla!!

[Someone]

Timber...è una Guzzi (e va bene) non uno shuttle

[Timberwolf]

Jean.......su questo siamo tutti d'accordo!! .....ma se permetti i soldi preferisco darli a chi mi fa un lavoro ben fatto!!....personalmente cerco di evitare lo status di "Cornuto e mazziato"!!!

[Diavoletto]

nfatti...l update centraline te lo fa anche un ciuccio con la carota in culo

e poi desnoe e' un nome storico da queste parti.....non e nato ieri mi sembra che abbia l officinal da un po'....

[Timberwolf]

IO non ne ho mai sentito parlare di Desnoe ....si tratta anche di capire se va fatta la modifica alla distribuzione mettendo i barilotti .....Diavoletto, se tu dici che è uno fidato....ci credo!

[Diavoletto]

no dico che non e' un nome nuovo....mai tarato pero'....

[Diavoletto]

guardato su internet ....desnoe e' quello che ha il conce ufficiale Yamaha ....e il desnoe group si occupa nella sede di Vercelli di tutte gli altri mezzi....


andai una volta da desnoe.....ecco perche' mi ricordavo qlcs

e

mi rimangio tutto senza condiment


piuttosto vai in sicilia.....

[Timberwolf]

Azz Diavoletto, così di brutto?? .....grazie delle dritte!!

[Someone]

....ma se permetti i soldi preferisco darli a chi mi fa un lavoro ben fatto!!

Non ci siamo capiti (facile che succeda per messaggio). Stiamo dicendo la stessa cosa: un buon meccanico non è necessariamente l' "autorizzato" per quella marca. Trova un meccanico bravo e sei a cavallo. Anche per spegnimenti di spie e ca**i assortiti ci sono terminali multimarca (che un buon meccanico ha...) e fanno tutto con quelli

[Someone]

Esempio pratico per spiegare ancora meglio: il mio amico meccanico lavorava alla Ducati. Poi è finito all'Harley. Poi alla Ducati ufficiale. Poi ha aperto un'officina per conto suo. Ora lavora alla Piaggio.
Ma sa far tutto.
E bene.
E spegne qualunque spia...
;)

[cit]

TimberWolf nel post #9 ha parlato di intervento da effettuare in garanzia.

credo che tutti i consigli su meccanici generici, sìano superflui.

:)

[Someone]

Garanzia?
Mi era sfuggito...
Io alzo le mani, tu comincia a stringere le chiappe ;)

[Timberwolf]

Che banda di simpatici bucaioli che siete!!! :lol::lol::lol::lol:

[Someone]

;):lol::cool:

[Diavoletto]

guzzi +garanzia + bacinella


un trinomio inscindibile

[Timberwolf]

Diavoletto, il post #47 vale anche per te!!

[charlifirpo]

Ma per spia service intendi l'indicazione del tagliando da effettuare che compare ogni 10.000?
Perché se è per quello ti basta trovare il codice da digitare per la Norge e puoi fare da solo; quando mi è capitato di anticipare di qualche migliaio di Km il tagliando alla bellagio poi ho fatto così, senza dover tornare per forza dal conce per azzerare.

[maxmonter]

Desnoe new entry come conce Guzzi.

[maxmonter]

Ma per spia service intendi l'indicazione del tagliando da effettuare che compare ogni 10.000?
Perché se è per quello ti basta trovare il codice da digitare per la Norge e puoi fare da solo; quando mi è capitato di anticipare di qualche migliaio di Km il tagliando alla bellagio poi ho fatto così, senza dover tornare per forza dal conce per azzerare.

l'ha comprata usata, secondo me fa bene a farla vedere almeno una volta ad un ufficiale preparato anche per chiarirsi le idee sulla questione rullini

ps ne stiamo parlando più qui che su AG :lol:

[wgian1956]

se ha i bicchierini,come aveva la mia Stelvio 2011,la loro eventuale sostituzione va fatta IN GARANZIA solo da un conce Guzzi, ma fino a che non si presenta il problema GUZZI non la fa fare...non è una riparazione preventiva insomma;in ogni caso la sostituzione è annunciata da un tale rumore di ferraglia che se ne accorgerebbe anche un meccanico sordo!
ps :Quello di CN citta' è molto bravo,non simpaticissimo, si chiama Alessio...fossi in te andrei da Picco a Saluzzo. Ciau

[charlifirpo]

...questione rullini
purtroppo come dice wgian, se il problema non si presenta non intervengono in garanzia


ps ne stiamo parlando più qui che su AG :lol:

:-o :lol:

[giessehpn]

@Timberwolf: adesso hai tutte le info necessarie per procedere nella maniera corretta e più veloce. :)

[Goemon]

A quanto sei da Novara?
Vai da Ferrari, in viale della Vittoria e stai sereno.
Se servono dettagli chiedi pure in MP

[il furi]

In ogni caso complimenti per la cordialità , la professionalità e la correttezza .

[Timberwolf]

tanto per mettere chiarezza.....la modifica alla distribuzione viene fatta previa analisi da parte di una mecca autorizzato; se nota un consumo anomale deve documentare fotograficamente a Guzzi, che provvede ad inviare il Kit per la modifica.
Questo ciò che mi è stato detto da Guzzi!