incidente

[bugatti59]

Buongiorno,

il due agosto di quest'anno ho fatto un incidente con il mio GS 1200 con la rottura di alcune plastiche e del radiatore sinistro. Nei primi giorni del mese di settembre ho portato la moto presso una concessionaria BMW dicendomi che nel giro di un 15 gg mi avrebbero consegnato la moto.
A tutto oggi ancora non si sa nulla sulla data di consegna della moto perchè manca il radiatore. In tutto questo periodo la concessionaria non mi ha mai chiamato per avvisarmi dei problemi che avevano. All'ennesima mia chiamata ho telefonato anche la BMW italia confermandomi che ci sono dei problemi con il reperimento dei pezzi di ricambio con la germania.

Ci tengo a precisare che ogni volta che ho chiamato la concessionaria oppure BMW italia ho sempre riscontrato la massima gentilezza.

Qualcuno di questo forum ha avuto problemi simili?

[DAKAR-BAUS]

Mi dispiace molto per te!
Chissa' che nervoso!!!!
Ad ogosto !!!!!!!!!!
Se mi facessero un ciocco cosi' non comprerei piu BMW

[bigbe@r]

4 mesi non son tantissimi,

pensa a quanto hai risparmiato di benzina...

[cicorunner]

è a dir poco sconcertante !!! pazzesco ... solerzia teutonica :mad:

[masimanomasumadai]

altra storiaccia... mi spiace...:(

[rasù]

A tutto oggi ancora non si sa nulla sulla data di consegna della moto perchè manca il radiatore.

penso che, volendolo veramente, un radiatore riescano a recuperarlo in un paio di giorni....

[cinello66]

E c'è qualcuno che scrive che l'assistenza e il customer service BMW sono i numeri 1......

[lollopd]

Che vergogna...4 mesi per un pezzo...è da gennaio che la tirano avanti con la storia del cambio magazzino....
Che si vergognino, con quello che costano i pezzi poi

[bugatti59]

scusate ma 4 mesi fa ho avuto l'incidente. La moto è stata portata in concessionaria ai primi di settembre quindi due mesi e mezzo fa... comunque è tanto tempo.

[carlo.moto]

Con una altra BMW GS, ho avuto in seguito ad un tamponamento, da sostituire: radiatore, faro, telaietto e revisione forcella; tutto si è svolto in circa 15 gg. Un anno fà.
Io continuerò sempre a sostenere che l'assistenza non dipende da mamma BMW ma dall'uomo del conce che hai di fronte

[cicorunner]

E c'è qualcuno che scrive che l'assistenza e il customer service BMW sono i numeri 1......

tu prova ad avere a che fare con triumph poi mi racconti, al peggio non vi è mai fine! bmw è avanti anni luce

quoto carlo.moto, la differenza la fà molto le persone

[cinello66]

Scusate ma le persone nei concessionari chi è che rappresentano BMW o Fantic Motor?(con tutto il rispetto Per Fantic Motor)

[carlo.moto]

Credo che in tuti i posti di lavoro, ci sia chi è più efficente e chi meno, chi ha problemi con i $ e chi no, certo che dovrebbero tutti garantire lo stesso servizio, ma la vita ci dice che non è così e che spesso ci vuole fortuna da parte anche nostra.

[cinello66]

scusate ma 4 mesi fa ho avuto l'incidente. La moto è stata portata in concessionaria ai primi di settembre quindi due mesi e mezzo fa... comunque è tanto tempo.

Due mesi e mezzo o quattro non cambia nulla.....è inaccettabile.
Mi è capitato di rompere dei radiatori su BETA e Su Yamaha......Beta a magazzino Yamaha 4 giorni.......KTM nel giro di 3 giorni hai tutti i ricambi che vuoi......parlo per esperienza personale......

[cinello66]

Carlo,allora sta mamma BMW monitorare chi è efficente oppure no.........

[managdalum]

cosa deve monitorare se è lei a non mandargli i pezzi?

[bobo1978]

Ossignur...bastava ripararlo sto benedetto radiatore e in 20 gg riavevi la moto.e spendevi la metà.
Al massimo poi gli attaccavi una adesivo BMW se ti creava problemi.

[cinello66]

Appunto.....anche per me è responsabile BMW....ma sopra si afferma che sono più responsabili i concessionari......

[carlo.moto]

Carlo,allora sta mamma BMW monitorare chi è efficente oppure no.........

Io non gestisco la rete BMW, come in tutte le reti vendita ed assistenza ci sono i "buoni" ed i "meno buoni", poi ci possono essere anche dei momenti oggettivamente particolari . Non sta a me dire ciò che mamma BMW dovrebbe fare, nella azienda dove lavoravo, quando si verificavano casi simili, il cliente era cmq coccolato da chi aveva competenza per farlo ed in casi "particolari" si spiegava il perchè di certe situazioni. I motivi posono essere tanti ma con la buona volontà di risolvere i problemi, i problemi si risolvono.

[baravel]

Tranquillo...io e' da fine settembre che ho ordinato le plastiche rosse e a tutt oggi....niente!forse in cina hanno finito il colore rosso???????fortuna che non e' un farmaco salvavita!!!!!!

[cinello66]

fai prima a verniciare quelle che hai......:)

[claudioo]

Non hai che cercarti un avvocato o farti dare un moto in sostituzione gratuita ,assurda la cosa

[Teo Gs]

....semplicemente vergognoso.....:(!!!!

[marchino m]

per curiosità radiatore dx o sx?

[IlMaglio]

.... il destro .... dei sinistri è pieno il magazzino ...

[baravel]

fai prima a verniciare quelle che hai......:)

Noooo....le bianche le tengo cosi come sono.....mi ci sono affezionato!!!!:)

[Lucasubmw]

Concessionario somaro secondo me, o meglio, non la dice tutta...

[Bicoi]

Anch'io ho avuto problemi di ritardi sulla consegna di un un pezzo del K6, la frizione, ma dopo che ho scritto una mail di fuoco al servizio clienti , mi hanno dato una moto sostitutiva gratis per tutto il periodo necessario alla sistemazione. Poi incredibilmente in una settimana la frizione è arrivata!
Fatti sentire, minaccia di scrivere alle testate motociclistiche e vedrai come schizzano .... due mesi e mezzo per un ricambio , ma stiamo scherzando? Oltretutto è i loro modello di punta!

[cinello66]

Noooo....le bianche le tengo cosi come sono.....mi ci sono affezionato!!!!:)

Allora wrappale così quando ti stufi le rimetti bianche......:)

[bobo1978]

Aspettiamo il 2014 che arrivi a 8 post....
:lol:

[fabiosire]

Ciao
purtroppo ad Agosto tutto è fermo, quindi non lo puoi contare..

comunque da metà settembre fino ad oggi è abbastanza.. Io pretenderei un trattamento speciale visto i tempi biblici.

Ciao Fabio

[bugatti59]

ciao
rispondo un po a tutti insieme. Mi sembra assurdo che uno deve aspettare oltre due mesi e mezzo per un radiatore (sinistro)... avrei preferito che me lo avessero sistemato però in concessionaria non sistemano... sostituiscono solo.
Consisderando il fatto anche che il radiatore non è bucato ma si è rotta solo una staffa in plastica che lo aggancia al telaio.
La mia moto usciva con le plastiche nere e dovendo sostituiore il becco anteriore ne ho aprofittato per comperale tutte le plastiche rosse. Queste sono arrivate in neanche 10 gg.
Quello però di cui mi lamento oltre i tempi biblici e il fatto che mi sembra di essere stato abbandonato. Solitamente quando devi acquistare vieni corteggiato, dopo un tagliando in officina vieni contattato da bmw italia per avere un riscontro del comportamento della concessionaria. In questo caso dopo due mesi e mezzo neanche una telefonata. Questa cosa che mi sembra assurda.
ciao massimo

[nebbialibera]

probabilmente ne sono sprovvisti al centro ricambi presente nel veronese e se in Germania non spediscono difficile che il consessionario sia un somaro come scritto qualche messaggio prima,il problema è all'inizio della catena produttiva

[fabiosire]

Ciao
comunque io dal 1 Ottobre avrei fatto un casino della madonna..

avrei chiamato bmw italia, bmw europa.. bmw vattelapesca..

Ciao Fabio

[wolter]

porta via moto e radiatore, fallo sistemare da qualcun altro e rimontalo... ancora aspetti?

[rasù]

avrei preferito che me lo avessero sistemato però in concessionaria non sistemano... sostituiscono solo.
Consisderando il fatto anche che il radiatore non è bucato ma si è rotta solo una staffa in plastica che lo aggancia al telaio.


non ti hanno proposto di lasciare in permuta la tua moto, che ormai è praticamente un rottame vista la gravità del guasto, e di prenderne una nuova?:lol:

[nebbialibera]

per la cronaca,almeno guardando il realoem, non esistono a catalogo i ricambi delle staffe del radiatore,quindi per qualsiasi stupidata si cambia il radiatore completo :mad:
http://realoem.com/bmw/showparts.do?model=0A01&mospid=55470&btnr=17_0671&hg=17&fg=11

[feromone]

Fai sistemare la staffa e mandali tutti a buco..........
Esistono composti epossidici che resistono più del pezzo nuovo; vai da qualsiasi carrozziere e chiedi...spesso li utilizzano per riparare paraurti e altro!

1100 GS forever

[Bestia!]

Per me è gravissimo! io sarei imbufalito e in BMW non mi avrebbero più visto, anche se ritengo che il concessionario seppur gentile possa fare tanto (se vuole).

L'incidente che ho avuto io su un GS 2011:
Sostituzione stelo forcella,becco,radiatore,coprivalvola sx, disco freno e altra "robetta" fatto in 4 giorni (portata lunedi consegnata venerdi perfetta)

[wolter]

Si ma spesso non dipende dal conce, in italia c'è un grosso fornitore comune di ricambi, al momento dell'ordine il conce ha modo di verificarne la disponibilità in tutti i magazzini dei fornitori sia italiani sia tedeschi.
Se il ricambio non c'è, non c'è, il conce non può costriurlo.
Ovviamente c'è un problema, il ritardo può essere dovuto sia ad una errata valutazione nella produzione di bmw o a sua volta di qualche suo fornitore.

In questo caso, il concessionario non proporrà mai di riparare il pezzo alla buona perché loro aspetteranno il ricambio ufficiale, dovrebbe essere il cliente che non vuole aspettare ancora, a prendersi la briga e la responsabilità di far riaparare il radiatore a qualcun altro.

[tmarko]

tenendo presente che non e' il radiatore che si e' rotto....

[bobo1978]

Si ma....zk tu sei li x vendere e per fidelizzare il cliente.
Se per guadagnare 100€ su un radiatore invece che farlo riparare altrove devi far incazzare il cliente x mesi,e lasciarlo senza moto,allora sei un povero pirla.punto

Poi,nelle conc bmw meno ci andate e più ci guadagnate.sempre quella puzza sotto il naso da boutique di via Montenapoleone.ma andè a cagher!

Cazzo me se si può sistemare fallo sistemare no
http://img.tapatalk.com/d/13/11/26/2asuby4a.jpg
Questo era il mio radiatore dopo la botta.ci volevano 450€ e tempi infiniti x averlo nuovo.
Con 200 mi hanno sostituito la parte radiante,tenuto buono le vaschette,saldato e verniciato il tutto.meglio che da nuovo.
In zona Milano ci sono ricambisti/rottamatori che fanno questi lavori tutti i gg.

Ma andate pure a farvi pelare in Montenapoleone.

[xr2002]

Il "becco" e le altre plastiche colorate quanto costano?

[passin]

Minchia che brutto rapporto che ha qualcuno di voi con i concessionari...

[marchino m]

anche dal mio conce ho visto una moto ferma per il problema di radiatore forato dx,è rimasta ferma circa 40giorni ma poi il ricambio è arrivato,fai pressione!!!

[cinello66]

40 giorni?.......rapidi però......

[marchino m]

il ricambio non era disponibile........poi alla fine è arrivato

[cinello66]

Alla fine è arrivato??????? 40 giorni x un radiatore????......ma non esiste proprio ragazzi è vergognoso!!!!!!

[bugatti59]

Buongiorno,

sarà una coincidenza... ma finalmente ieri mattina ho ritirato la moto. Giorno 27 mi hanno detto infatti che la moto era pronta e potevo andare a ritirarla.

ciao

[mototarta]

Non c'entra molto col discorso incidente. ma mi convinco sempre di più che quella soluzione dei due radiatori laterali sia una minchiata colossale, soprattutto su una modo che dovrebbe essere adibita anche ad uso fuoristradistico. E resteranno un limite enorme di questo motore. Impossibile pensare ad una naked o ad una sportiva tipo Hp2 con quelle due appendici laterali, ingombranti, antiestetiche e vulnerabili. Possibile che non ci fosse modo di risolvere con un radiatore unico centrale? probabilmente il telelever lo rende impossibile. Il futuro a mio parere comporterà o l'abbandono del boxer... o più probabilmente del telelever, almeno per determinati modelli.

[RAVLER]

Sulla mia Beta 400 rr ho due radiatori laterali separati...😳


Inviato usando Tapatalk (http://tapatalk.com/m?id=1) 📱

[mototarta]

Si si certo non è un caso unico. Mi pare lo stesso un grosso limite su queste dimensioni e tipologie di moto tutto qui.

[bobo1978]

http://img.tapatalk.com/d/13/11/29/aquza3us.jpg
Ci sono anche altri posti in cui mettere il radiatore

[bigbe@r]

Sulla mia Beta 400 rr ho due radiatori laterali separati...😳


"ondulati" come i miei? ;-)

[cinello66]

Anche sulla mia Betina ne ho due laterali separati.....:).....e se li devo cambiare......sono subito a disposizione però.....:)