oggi in concessionaria bmw ZEPPILLI (piediripa)

[SpeeDino]

oggi sono andato in concessionaria pr comprare dei ricambi per la mia bmw,roba di poco conto,i ricambi erano disponibili,quindi ho pagato alla signorina gentilissima e me ne sono andato,mentre esco dalla porta vedo il nuovo gs con gli adesivi test drive,quindi rientro in concessionaria e chiedo info alla signorina,mi risponde che dovevo parlare con il signor marco per provare la moto,io risp ok e aspetto,dopo un po' arriva il fratello,gli chiedo se era possibile provare la moto,lui mi risponde che fa provare le moto solo a chi se le compra e che la moto nn é un giostra,bene le cose stanno cosi allora me ne vado e nn ci metto piu' piede li dentro,se devo prendere un ricambio vado a san benedetto e bon,vi rendete conto in che modo sono stato trattato?
prima di tutto nn sono andato la pr provare e strapazzare una moto in prova,ma pr prendere un ricambio,visto che mi trovavo li ho pensato perché nn provare la nuova gs,poi nn ci stava nessuno e la moto era disponibile visto che la ragazza mi aveva detto di parlare cn marco poi mi avrebbe fatto firmare il solito foglio,io sono rimasto basito da questa situazione,nn é questo il modo di porsi e comportarsi con la clientela

[m-dis]

Azz , proprio non ispiri fiducia ... :)

[nossa]

Gentaglia, merdoni loro e le loro moto:!:

[Bububiri]

Scrivi alla casa madre...........vedrai che bella visita gli fanno con un ispettore.............gli fanno passare le ruzze!!!!!!!!!

[petrel]

Quindi prima la ordini e poi la provi???

Mamifacciailpiacere .......:dontknow:

[Superteso]

Si vede che la sera prima... non gliela aveva data..... andato in bianco.


 🐾

[passin]

Ma tu non gli hai detto che eri intenzionato a comprarla?

Bastava una piccola bugia

[Teo Gs]

....e poi e' colpa della crisi.....!!!!! :(

[Bicoi]

Ma cosa cacchio vuol dire che la fanno provare solo a chi la compra, ma sono scemi?????
Il discorso dovrebbe essere il contrario , "provala che magari ti viene in mente di comprarla" ,
suvvia non è ci vuole un master in tecniche di vendita per capirlo.

Ha ragione Bububiri , dovresti scrivere alla casa madre e aggiungerei , spargere la voce sui vari forum,fb,ecc.

Ma porca la zozza certe cose mi fanno imbestialire ....

[Boxer Born]

Come sempre dipende dalle persone.
Il mio conce oltre ad avermi invitato a provarla quando sono capitato lì mi ha chiamato, messaggiato, mail-ato almeno otto volte nonostante avessi detto da subito che non era mia intenzione acquistare questo modello.

[motomix]

concessionari BMW in controtendenza, evidentemente..... tutti gli altri chiudono per via della crisi e loro invece vanno talmente bene da potersi permettere tanta arroganza e maleducazione con i clienti. Bon per loro.

[Giovanni Cataldo]

Complimenti al concessionario.
Come ti hanno consigliato io scriverei a casa madre.
Questo non andrebbe bene neanche a vendere le pentole.
Se fossi in te ci tornerei e lo riempirei di vaffa......


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[andrew1]

Classico posto dove andare ingiacchettati, incravattati e profumati, fargli credere che si è intenzionati a comprare un giesse doppio-full con abbigliamento dedicato, fargli perdere un paio di ore parlando del nulla elogiando il marchio ed i vari gadget, ovviamente provare la moto e consumare un pò di gomme e frizione e poi congedarsi dicendo che si pensava che la moto fosse meglio.

[PHARMABIKE]

Bisogna premiare chi e' gentile e voglia di lavorare in ogni campo !!
Quando decidero ' di comprare una moto mi ricordero ' dei
Buoni e dei cattivi ;)

[flower74]

@ motomix... direi concessionario.
Io sono andato a provare la moto all'open day a Monza SPECIFICANDO che l'avevo già acquistata, ma che il mio concessionario non la faceva provare per via della punzonatura.
Ho comunque trovato gente preparata, disponibile e cordiale.
Infatti, se necessito di qualche accessorio, non mancherò di contattare anche loro.

[HappyJ]

Beh uno prova e poi se piace ci fa un pensiero.
Funziona così almeno per me ma credo per molti.
Forse ne avevano una sola e aveva paura che la rovinavi :)

[Lucasubmw]

Scrivi alla casa, se lo meritano.

[fabiosire]

Ciao
a mio parere visto che la moto demo c'era e che quindi era già stata usata per test è uno SCANDALO.
Non esiste che non ti abbiano fatto provare la GS io farei un casino con lettere, mail alla bmw Italia e pure in Germania.
Se in conce ci fossero solo moto da immatricolare lo potrei capire ma così ti hanno trattato come una bestia..
Inoltre sei pure un cliente che compra ricambi.. non esiste in nessun tipo di commercio avere una possibilità di fidelizzare un cliente e non farlo.
E poi dirti pure con presunzione che la moto non è una giostra.. io lo avrei mandato a f...ulo.. e gli avrei detto in faccia che non sarei mai più andato da lui spiegandogli che non capisce nulla..
E parliamo di una moto che costa come una bella macchina.. e che la BMW fa di tutto per farla provare visto la concorrenza agguerrita..
Gli sforzi di ogni casa motociclista sono rivolti nel far provare un mezzo e dopo non si è obbligati in nessun modo a firmare un contratto..
Comportamento scorretto, grossolano, rozzo non adatto a chiunque abbia un'attività da gestire.

[unknown]

probabilmente è una tecnica subliminale del tipo "ti faccio sentire un pezzente così ti viene ancora di più la voglia di comprarla"....aahhahahhaha

cmq il tizio sarebbe da licenziare in tronco altro che...

lettera o non lettera dimenticati di quel posto. bràsalo proprio dal cervello...

[carlodi]

E' risaputo che in bmw sono molto snob.....:mad::mad::mad:

[Roberbero]

cmq il tizio sarebbe da licenziare in tronco altro che...

Non si può, è il proprietario non un dipendente.

Un saluto ad Angelo e signora. :D

[StiloJ]

Non conosci nessuno che ti può prestare il gs nuovo? Se si fattelo prestare e vai la salutare il genio del marketing, magari togliendoti un sassolino dalla scarpa. Mio padre lo fece con la serie 5, trattati in modo sgarbato dal conce della nostra città, la acquistammo a vr, poi andammo dal primo conce a comprare una serie inutile di tappetini, solo per fargli vedere che aveva perso una vendita certa. Al momento quando ci rivide fu contento, quando seppe cosa ci serviva e perché MOLTO meno. Ricordo ancora con piacere, dopo 20 anni, la faccia che fece!


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[boldrake60]

E' risaputo che in bmw sono molto snob.....:mad::mad::mad:

Posso dirti che a volte è vero, ma i luoghi comuni sono altri.
Io sono di Bologna, sono andato a farmi fare un preventivo a Ferrara e a Bologna.
Bhe Ferrara, non mi ha cagato di striscio, mi ha demolito il mio usato Multistrada 1000ds con 8.500 km. da me venduto a 5.000 euro contro i 700 proposti dal venditore e per provare la moto dovevo ritornare dopo 7 giorni, solo di mattina e di un giorno lavorativo per un massimo di mezzora.
Bologna, concessionaria ufficiale, Pierluigi Gasparino ( credo e spero sia giusto il cognome) senza fiatare me l'ha fatta provare tutto il tempo che volevo, 3 ore, hanno messo la benzina a loro spese e del mio Multi mi davano 4 volte la valutazione di Ferrara, oltre che risparmiare 900 euro sul preventivo.
L'ho comprata l'anno scorso li, ed anche il post vendita mi è risultato molto professionale.
Non TUTTI SONO UGUALI.

[barney 1]

Sabato scorso sono stato a Tn a cambiare la guarnizione del coperchio copri valvole (seconda volta in garanzia....)
Mi hanno proposto durante l'attesa di provare il gs h2o specificando che eventuali danni erano a mio carico e che dovevo mettere la benzina.
L'ho tenuta un'ora.
Gentili, ma un po' braccianti, non vi pare.
Comunque la moto mi è piaciuta abbastanza.
Lamps

[drop]

La mia esperienza è che nelle due concessionarie Bmw della mia zona queste situazioni non sono mai capitate sia a me che ad altri conoscenti.

Tantomeno mi hanno mai chiesto la professione o il conto in banca.

Idem lo scorso anno in una concessionaria in Veneto dove mi sono rivolto per una cosa di poco conto, persone gentili e disponibili che non mi hanno scrutato per come ero vestito.

Viceversa con Ducati ho avuto le porte chiuse dopo una richiesta di prova per Multistrada per non parlare di Guzzi che non disponeva neanche del modello. Sto ancora aspettando una telefonata a distanza di quasi due anni !!!!!

Queste si che sono le cose che fanno arrabbiare, comunque leggendo il forum noto che certe situazioni capitano solo ad altri e non al sottoscritto.
Eppure non sono e non assomiglio a Terminetor.

[StiloJ]

@barney: beh forse sulla benzina, ma su qualsiasi mezzo che ti presta la concessionaria a titolo oneroso o meno, il carburante te lo devi pagare. I danni a tuo carico? Mi pare il minimo.


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[bobo1978]

Che dilettanti....anni fa nei concessionari Morini se chiedevi di provarla dopo te la regalavano
:lol:

[pacocico]

Allora:- Lascia passare 15 giorni poi vai ad un altro concesionario vicino e ti fai dare la moto in prova, poi torni dal conce ZEPPILLI (che già il cognome la dice tuta) con la moto sotto il popo' lo chiami fuori e gli dici: "Se fossi stato un po più educato avresti un cliente in più e una moto in meno!!!!!!"

[Rafagas]

Che dilettanti....anni fa nei concessionari Morini se chiedevi di provarla dopo te la regalavano
:lol:

Infatti sono falliti :lol:

[barbasma]

pensa che ridere se anche nei negozi di abbigliamento potessi provare solo quello che compri.

[Corsaro73]

Che dilettanti....anni fa nei concessionari Morini se chiedevi di provarla dopo te la regalavano
:lol:

insomma....io l' ho provata e quando sono tornato dal giretto ne ho prese un paio :D

e gli sconti erano del 7%, non le regalavano per fortuna

oggi ne ricomprerei un' altra ad occhi chiusi, specialmente dopo aver provato la concorrenza :D

[Corsaro73]

Infatti sono falliti :lol:

sono falliti perché é difficile sopravvivere vendendo 4000 moto a 12.000 euro iva compresa

i ricambi costavano il giusto e tutti i piccoli problemi di gioventú venivano risolti in garanzia (senza tante menate in stile Bmw ''uso non consono'') e anche se quest' ultima era scaduta! Il servizio assistenza poi era gestito da appassionati veri che facevano i corsi di aggiornamento direttamente in Morini

il bello era poter parlare con gli ingegneri che avevano progettato la moto, motore compreso, come se fossero amici di lunga data, bastava telefonare o passare in azienda a trovarli :)

adesso che sono stati acquisiti si ricomincia :D

[giulio77]

Zeppilli Accarezza solo i clienti che già hanno comprato da lui gli altri manco li considera.

[Già 62]

Ho letto l'episodio e sinceramente stento a credere che Stefano abbia dato una risposta simile.
Di loro posso solo che parlar bene.
Boh :confused:

Giù, si scrive "Hrezza" e non "Accarezza" :lol:

[earlofRichmond]

Quoto Già62.
Fa strano.....



Ma tutto è possibile.

[barbasma]

Il conce ktm dove ho provato il 1190 mi fa

"che moto hai?"
"il 950"
"peccato avrei preferito che tu avessi un gs...."

Ma che cazzo significa????

10 minuti a menarla sul fatto di quanto fosse superiore al gs e al multistrada....

Un amico che era con me e che ha il gs gli sono girati talmente i coglioni che non l'ha provata...

Poi chiudono e si lamentano....

Manco le viti vado a comprarci

Stronzo datti fuoco!

[1Muschio1]

... Amen ... HAHAHA!http://external.ak.fbcdn.net/safe_image.php?d=AQComF3ugfuFj4zd&url=http%3A%2F%2Fprofile.ak.fbcdn.net%2Fhprofile-ak-snc4%2F41787_174185861458_3634542_n.jpg

[ferrogia]

Acquistato da loro 2 moto, diversi accessori e l'ho consigliato a diversi amici, tutti soddisfatti...mah
Cmq il momento del cojone può capitare a tutti...
Si chiama ZIPPILLI :cool:

[bias]

[QUOTE=Corsaro73in garanzia (senza tante menate in stile Bmwc

il bello era poter parlare con gli ingegneri che avevano progettato la moto, motore compreso, come se fossero amici di lunga data, bastava telefonare o passare in azienda a trovarli :)

adesso che sono stati acquisiti si ricomincia :D[/QUOTE]

se continuano a far parlare gli Ingg. con tutti i clienti che telefonano,per magari delle minchiate,falliscono pure questi.

[ghima]

consiglio anche io di scrivere alla BMW Italia..

[salinesalvo]

...senza parole...scrivi alla casa madre...

[barney 1]

[QUOTE=StiloJ;7443722]@barney: beh forse sulla benzina, ma su qualsiasi mezzo che ti presta la concessionaria a titolo oneroso o meno, il carburante te lo devi pagare. I danni a tuo carico?

Non credo che ad una concessionaria auto e moto una polizza, come per le prove auto costerebbe uno sproposito.
È farebbe più immagine.
Lamps

[StiloJ]

È vero, ma così facendo sai quanti incivilì ne approfitterebbero. Quei poveri mezzi sarebbero sempre in officina x riparazioni.


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[Claudio Piccolo]

...che la moto nn é un giostra...



su questo ha ragione, non gira solo in tondo.

[carter]

Quando leggo queste cose faccio proprio fatica a non incazzarmi.... questi fenomeni di venditori solo per il marchio che rappresentano ed anche perche' non si rendono conto quanto fortunati sono a lavorare in strutture che ,evidentemente, ancora non conoscono il significato dell'attuale momento economico, si permettono di snobbare o peggio svolgere il proprio lavoro con arroganza e superficialita' andrebbero' edotti su quanta passione si puo' trasmettere col proprio lavoro, la propria professionalita'. E mi incazzo ancor piu' pensando a tutti i colleghi che ,come me del resto, si sono prodigati sino all'ultimo per evitare che la concessionaria (di auto) dopo moltissimi anni di attuvita' chiudesse lasciandoci a piedi tutti quanti

[ConteMascetti]

Non ci vedo niente di male se non fanno una kasko, serve anche a responsabilizzare chi la usa. La benzina però no!! A me hanno fatto il pieno quando mi hanno dato la sostitutiva per il tagliando, per una Test-ride sarebbe inconcepibile...:(:(

pensa che ridere se anche nei negozi di abbigliamento potessi provare solo quello che compri.

Pensa che risultati se lo facessero anche nei sexi-shop........................:lol::lol:

[wild hogs]

Che salsiccia di cacca............

[maiacasa]

la concessionaria moto BMW della Valtellina sono molto disponibili, se hai avuti un problema scrivi una bella lettera alla casa madre e per conoscenza alla concessionaria che ti ha offeso.
Saluti

[barbasma]

valtellina ha rilevato tutto lario di lecco... prima c'era Bazzi... aveva un buon meccanico...

ma chi vendeva 10 anni fa manco conosceva i modelli bmw a listino... e gli accessori non parliamone...

io devo ancora capire perchè i commessi che vendono pantaloni o scarpe sono mediamente sempre molto disponibili.... mentre chi vende robe che costano come un anno di stipendio è autorizzato a comportarsi da perfetto stronzo... eppure nelle gioiellerie non sono così...

forse non sono un commerciante e ste sottigliezze non le capisco... poi dicono che il mercato automotive è nella merda... forse non è abbastanza nella merda.

[silverdream]

Scusate se mi intrometto nella discussione...conosco personalmente i titolari Stefano e Marco e posso assicurare che sono delle persone squisite sotto tutti i punti di vista oltre ad essere dei professionisti nel loro settore. Con questo escludo categoricamente che abbiano trattato un cliente in quel modo. Mi vien soltanto da pensare che sia una battuta del anziano papà Angelo che è conosciuto da tutti ed apprezzato proprio per il suo pittoresco modo di esprimersi. Caro Speedino mi sa proprio che hai preso fischi per fiaschi.Torna dalla Zippilli moto e vedrai che cambi idea e ci riderai sopra. buona serata a tutti

[Grande_Jo]

Quoto tutti i marchigiani, non conosco bene ma tutti me ne parlano dome conce serio..
Riprova, forse sbagliato l'approccio :):)

[1Muschio1]

Che poi qui si sente solo una campana !... Non volevo dirvelo ... Ma ormai ... Hahaha!

[SpeeDino]

Ho letto l'episodio e sinceramente stento a credere che Stefano abbia dato una risposta simile.
Di loro posso solo che parlar bene.
Boh :confused:

Giù, si scrive "Hrezza" e non "Accarezza" :lol:
era propio il signor stefano

[SpeeDino]

Scusate se mi intrometto nella discussione...conosco personalmente i titolari Stefano e Marco e posso assicurare che sono delle persone squisite ...

era stefano,guarda fai una cosa vai da loro e parla con stefano,chiedigli se é veramente successo quello che ho scritto era presente anche la loro dipendente,che oltretutto é stata lei a dire che la moto era disponibile pr una prova quel gg

[SpeeDino]

Quoto tutti i marchigiani, non conosco bene ma tutti me ne parlano dome conce serio..
Riprova, forse sbagliato l'approccio :):)

son stato gentilissimo ed o pure comprato dei pezzi di ricambio,nn sono partito da casa pr provare il nuovo gs e far perdere tempo al personale,ho visto gli adesivi cn su la scritta test e ride e ho pensato,chissa' forse é un modo per capire e forse farci un pensierino su una moto nuova

[SpeeDino]

cmq provvedero a scrivere una bella lettera alla casa madre

[wildweasel]

gli chiedo se era possibile provare la moto,lui mi risponde che fa provare le moto solo a chi se le compra e che la moto nn é un giostra

Sono ancora lì che rido, ma solo perché la cosa non è successa a me. Altrimenti la telefonata all'Ufficio relazioni clienti di BMW Motorrad era istantanea.

Ma scherziamo? :confused:

[sillavino]

...fai 2 righe a BMW: POTENZIALE CLIENTE........ecc ecc.......

[SpeeDino]

sono ancora lì che rido, ma solo perché la cosa non è successa a me. Altrimenti la telefonata all'ufficio relazioni clienti di bmw motorrad era istantanea.

Ma scherziamo? :confused:
passami il numero anche per messaggio privato

[SpeeDino]

...fai 2 righe a bmw: Potenziale cliente........ecc ecc.......

si sto facendo ma ci voglio parlare anche

[mariob]

Detto che oltre al cosa conta anche il come, mi sembra un gran casino per niente...

[Grande_Jo]

Beh se le cose stanno come dice lui non è un bel rispondere....:(:(

[Tricheco]

mah...............

[Saruman]

Boh, io i concessionari non li capisco: una volta sono andato da Dolza a Torino per dei ricambi e mentre ero lì ho provato a chiedere di effettuare una prova, erano giorni di test ride e poteva interessarmi una K. Quel che volevo ovviamente non si poteva provare, al massimo una F800R; meglio che niente! Compilo tutti i papiri poi sul più bello vien fuori che non ho un casco (bella forza: ero in auto e la moto era in riparazione!!!). Niente da fare: erano disposti ad affidarmi una moto da smila euro ma non un casco qualsiasi, non avevo ovviamente pretese! Non se n'è più fatto nulla, da allora non ho più alcuna intenzione di rimetterci piede, in compenso vengo sommerso di sms e emails di inviti a tutte le prove! Bah!?

[markz]

il conce vede, inquadra, e definisce il probabile cliente. se lo inquadrano come "ScroccaGiri " lo trattano male...tanto il gs lo vendono comunque...non a me di certo...

[doic]

Che poi qui si sente solo una campana !... Non volevo dirvelo ... Ma ormai ... Hahaha!

non è un problema da poco.... ;) :lol:

[arky_1980]

Mah...per me è più un episodio dettato da non so cosa (prendendo per buono il fatto che non ci siano stati fraintendimenti), e che può capitare (anzi capita) a tutti, piuttosto che un modo di fare...E' una concessionaria serissima, sia a livello commerciale che operativo. E' a conduzione famigliare e si vede tutto...tanta passione e onestà nel lavoro; solo quella.
Marco poi è una persona estremamente alla mano e cortese, con modi spiccioli e soprattutto senza puzza sotto il naso. Ho comprato la moto da lui, oltre che per lo sconto praticato (enorme), per la cortesia e competenza dimostrata rispetto al mio concessionario di zona. Sta a 80 Km da casa mia, e tutti i tagliandi fatti da loro e accessori presi sempre li. Un motivo ci sarà pure.

[novizio]

Concordo in pieno con Arki 1980

[SpeeDino]

ok tutto quello che volete,fatto sta che con me nn s é comportato per niente bene,cn Marco nn cio parlato,solo con stefano ho avuto questa discussione,cmq nn ci sono stati franintendimenti strani,ho fatto una richiesta e nn mi é stata accettata,mi ha trattato anche male e questo é quanto

[dpelago]

Detto che oltre al cosa conta anche il come, mi sembra un gran casino per niente...

Quoto.

Non vedo perchè scrivere lettere, telefonare, pinatar casini.

Con quale fine? Se il conce acquista ( e quindi vende ) un cospicuo numero di moto dalla casa madre, delle lamentele del singolo cliente, nulla può loro importare.

Personalmente quando sono scontento del trattamento ricevuto, semplicemente mi rivolgo altrove.

Senza tanti casini.

Ci pensa il mercato a far selezione.

Io che acquisto 2 moto l'anno sono un buon cliente per chiunque.

Non mi soddisfi? Peggio per Te!.

Dpelago KTM 1190 ADV

[Già 62]

Scrivi alla casa madre...........vedrai che bella visita gli fanno con un ispettore.............gli fanno passare le ruzze!!!!!!!!!

......perché la cosa non è successa a me. Altrimenti la telefonata all'Ufficio relazioni clienti di BMW Motorrad era istantanea.......

Tenete presente che un rivenditore, per la casa madre, è comunque un cliente.
Voi credete che, di questi tempi, una casa madre vada a fare osservazione ad un cliente con cui fa un discreto fatturato?
Ho qualche dubbio.
Conosco bene la fatica che fanno oggi i commerciali per tenersi il cliente.

[3alista]

Io ci Andrei con un KTM poi scriverei alla bmw dicendogli che visto che venditori merdosi tu prendi il k

[passin]

La lettera che scriverai verrà probabilmente cestinata con una risata...

Ascolta le parole di dpelago e non recarti più da loro, fine dei discorsi.

Io dove non mi sento trattato come vorrei non ci metto più piede

[fabiosire]

Ciao
potresti anche scrivere una bella lettera ad una rivista.
di solito o la pubblicano oppure tramite loro la casa madre abbassa le ali.. e si scusa perchè il conce può fare quello che vuole ma nei limiti dell'educazione e del rispetto di un cliente ne va del marchio..
non esiste ripeto un atteggiamento del genere sarebbe buono un chiarimento BMW vs CONCE vs CLIENTE
la moto si può negare con qualche scusa ma non dicendo NON E' UNA GIOSTRA.. facendo sentire pezzente chi richiede il mezzo..

io credo al racconto fatto da SPEEDINO e sono sicuro che in cuor suo il responsabile del conce senta a "bocce ferme" di aver fatto una leggerezza e che magari possa rimediare in qualche maniera..

Inoltre in questi tempi di crisi gli ispettori BMW sono sempre attenti a non rovinare l'immagine.. di moto se ne vendono ma se il conce X inizia a dare problemi possono togliere l'esclusiva di una zona affiancadogli il conce Y..

Poi sarebbe anche logico sapere se il conce oltre ai giorni delle "porte aperte" abbia l'obbligo di far provare la moto o che questa scelta sia a sua discrezione.. in questo caso non riceve neanche un richiamo

Ciao Fabio

[m-dis]

potresti anche dargli un'altra possibilità visto che sei della zona, magari non vi siete capiti o quel gg era molto incaxxato/incasinato...:confused:

[andela]

Lo scrocca prova l'ho visto all'azione in una conce Bmw auto……….

voleva provare una Serie M , il mio amico venditore lo ha valutato " con stipendio da 800 euro al mese".
Gentilissimo gli ha prenotato una prova 3 mesi piu' avanti…" sa, l'auto va prenotata…. " e alle 07:00 della mattina.

Non si e' piu' fatto vedere.

[doic]

sarebbe buono un chiarimento BMW vs CONCE vs CLIENTE


secondo me il giorno che si aprirà una sezione delle lamentele,dove l'utente ci mette il nome e cognome, ma con diritto di replica da parte dell'officina,concessionaria,etc ci faremo delle grasse risate............

[StiloJ]

Al di la dei modi con cui uno rifiuta di farti provare un veicolo, rimane il fatto che credo sia una suo diritto rifiutarsi e l'unica conseguenza cui può andare incontro è la perdita di un potenziale cliente o di un cliente acquisito che per il prossimo acquisto si rivolgerà altrove. Insomma sono cavoli della concessionaria, non credo che BMW appenderà al muro i titolari dopo una segnalazione del genere. Certo, poteva mostrarsi più interessato ad un potenziale cliente, ma si vede che gli affari gli vanno troppo bene.....


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[Paolo_yamanero]

Il concessionario mi ha mandato una foto di SpeeDino:

http://www.blogmilano.it/files/clochard3.jpg

Questo spiega tutto!

http://tdmitalia.it/forum/style_emoticons/default/laughing4.gif


Comunque scrivi ad una (o più) riviste e per conoscenza alla BMW.
Come ti hanno detto altri, un reclamo fine a se stesso finisce nel cestino.
La eventualità che quel reclamo possa avere seguiti o strascichi lo mette in una diversa luce.

[fabiosire]

Boh,
a parte il fatto che il mio conce mi ha invitato 2 volte a provare la BMW 2013..
che il conce concorrente nella zona vicino mi ha spedito una lettera marchiata BMW con la quale mi invitava a farmi un giro e a provare..
non capisco gli affari non vanno mai troppo bene..
per le moto il 2012 è stato un annus horribilis tutti hanno dovuto tagliare i costi e promuovere i mezzi..
A mio parere commercialmente respingere un cliente che poi parla con altri, ha amici come lui con la passione per le 2ruote è come martellarsi le palle.
Come ho scritto può anche darsi che il titolare di una rivendita possa scegliere chi è degno di guidare una bmw ma credo che sia controproducente..

Ciao Fabio

[managdalum]

in ogni caso, riprendendo il post del Doic, sarebbe bene, nel momento in cui si parla di qualcuno facendone il nome, metterci anche il proprio

[1Muschio1]

Tanto per dire ... Eh ...

[SpeeDino]

Il concessionario mi ha mandato una foto di SpeeDino:

[...]

Questo spiega tutto!

http://tdmitalia.it/forum/style_emoticons/default/laughing4.gif


Comunque scrivi ad una (o più) riviste e per conoscenza alla BMW.
Come ti hanno detto altri, un reclamo fine a se stesso finisce nel cestino.
La eventualità che quel reclamo possa avere seguiti o strascichi lo mette in una diversa luce.


nn m assomiglia

[SpeeDino]

cmq la voglia di cambiar moto cé e da tempo,dar via le mie moto mi ci rompe e nn poco,cmq se le do via me ne faccio una piu' polivalente e la scelta ricade sulla categoria del gs,cio un cliente che me la vuol fra provare vedremo un po come mi ci trovo,da zippilli nn ci torno di certo,una visita da top motors in ancona la faccio di sicuro lunedi prox

[Paolo_yamanero]

nn m assomiglia

Ti credo.:D

Per come si è comportato credo che sia il più il concessionario ad assomigliare a quello della foto.:cool:

[Rephab]

Io chiamerei l'A-Team!

[1Muschio1]

... hahahaha! bellissima!!! Fanculo Rephab ! mi sto ribaltando in ufficio ... HAHAHAHA!

[mary]

Giovanni Cataldo:
Questo non andrebbe bene neanche a vendere le pentole...
...quello non venderebbe nemmeno le pentole...

[Renato72]

Vi racconto la mia.
Premetto che sono stato cliente zippilli sia per tagliandi che per acquisti di accessori.
Mi sono presentato dal sig. Stefano lamentando un problema al cambio. Quest'ultimo dopo avermi chesto dell'ultimo tagliando alla mia risposta che era stato fatto presso un'altra officina mi ha, in malo modo, invitato ad andarmene in quanto non aveva tempo da dedicarmi. 'vai dall'altro mecc a farti risolvere il problema'
Sperando in un colpo di calore ho chiesto se fosse sicuro di ció che mi aveva detto, ma la storia non è cambiata.
Al che me ne sono andato e mi sono rivolto alla 'top motors' di ancona dove il capo officina non si è interessato al dove facesi i tagliandi, bensí ai problemi della moto che ha prontamente risolto.
Senza parole....

Renato mari
Tolentino mc

[Sanny]

Venditori ....prima 5 anni di praticantato in USA...

Che pena...

[Maxrcs]

@andela
Vedi questo è il classico comportamento dell'italiano medio... Cre.
"Lo ha valutato con uno stipendio da 800 euro al mese"



Inviato dallo star tac

[andela]

@andela
Vedi questo è il classico comportamento dell'italiano medio... Cre.
"Lo ha valutato con uno stipendio da 800 euro al mese"



Inviato dallo star tac

800 euro al mese se era fortunato.Era un ragazzo conosciuto ed e' stato facile battezzarlo.
Lo scrocca prova e' un modello di italiano, parlando poi con l'amico, mi ha detto che se avesse chiesto una prova di una Mini o di altra serie piccola lo avrebbe accontentato subito visto che le macchine le aveva disponibili , ma prenotare una serie M per uno che la vuole solo provare e' uno spreco e si sottrae , credo, una auto per prove per chi ha maggiori possibilita' economiche.
Pensa che alla mia richiesta di provare una M mi ha detto che nn me l'avrebbe prenotata non perche' nn me la posso permettere ,ma perche' mi sarei schiantato poiche' mi considera un pilota d'auto scarsino…….in effetti sono molto distratto.:lol::lol::lol:

Se fossi stato tu nei panni del venditore l'avresti prenotata?
Credo che possa pure costare al Conce richiederla, ma mi posso sbagliare.

[indianlopa]

entrai da un concessionario bmw locale, mi era presa la voglia di un gs 80 l'aveva in ristrutturazione fissai il prezzo chiesi se voleva la metà del concordato (6milioni) ma mi assicurò che andava bene così aspettai i tempi di restauro (3 mesi) e tornai, la moto non era pronta chiesi se voleva l'acconto, ma no. aspettai altri 3 mesi niente, alla fine dopo circa un anno la moto era pronta ma ....ma i costi eran lievitati, era entrato l'euro e la moto costava 7000 euro. salutai con tutto il mio disappunto per la scarsa serietà.

andai da un altro conce bmw a LI chiesi cortesemente se avevano un 80 in vendita mi rispose gentilmente di si e soggiunse hai provato il 1150 adv ? risposi di no che volevo un 80, mi dette le chiavi di un 1150adv un casco e mi disse di riportarglielo lunedì, era sabato, se la macchina non mi serviva, l'auto sarebbe stata nel piazzale chiuso della concessionaria....lunedì gli lasciai un assegno x l'adv. dopo 6 mesi la presi nuova, dopo circa un anno ne presi un altra un 30°, nel frattempo avevo comprato un 80 e fattoglielo preparare x le mie bisogna, costo della preparazione in totale ....intorno ai 20k€.

questo è un buon concessionario anzi no era un buon conce, si è staccato da bmw....ed diventato un ottimo amico....l'altro ogni tanto domanda di me ad amici a cui presto la moto quando hanno la loro bmw in officina......e meditano di passare alla k.....e si mangia le mani....

[63roger63]

oggi sono andato ...
Stessa cosa hai scritto sul sito della Triumph...sei incacchiato e ti capisco. Io ho rotto i gabbasisi fino in Germania per un problema con un concessionario.

Però definire uno che possiede BMW (cito tue esatte parole):
"giocano sul discorso marchio,la clientela é da alto conto in banca"
Non fai giustizia a chi la moto la vive come passione e stile di vita accettandone i sacrifici.

Mi da un poco noia la generalizzazione...in generale...non so se mi son spiegato.

Poi spero di aver travisato il tuo commento.
;)

[Maxrcs]

@andela,
Non voglio andare fuori ot, e non conosco i fatti specifici, dico solo che di solito ci sono dei grossi pregiudizi. Se è una moto/auto "test drive" in vetrina non vedo perché si debba negare la prova. In caso di mezzi "esclusivi" di solito si provano con un invito diretto della casa/conce. Ma a prescindere etichettare una persona, si, lo trovo mediocre specialmente da parte di certi venditori incravattati che non San neanche coniugare i verbi in italiano. Ovvio questo non è riferito al tuo amico.


Inviato dallo star tac

[Sanny]

andela..non so quanto bravo sia il tuo amico venditore...ho cambiato tante moto(..mia moglia ne conta 32 /33)....beh ormai a causa di venditori cosi' faccio fatica a comperare vicino casa....

ad esempio il mio ultimo gs ..stranamente preso vicino casa l'ho comperato da quello che me lo ha fatto pagare 150 euro in piu'...ma almeno ha avuto la cortesia di salutarmi quando sono entrato...di non guardare come ero vestito...ah , faccio l'operaio..non il dentista o dirigente...ho avuto diverse HD..non sportster ma fascia alta(lo sporty rimane una gran moto secondo me)...prese fuori regione ...a milano mi squadravano...e pensa come mni stavano sul c...;)

[maiacasa]

fai unalettera alla bmw moto..

[BUGS]

anche nel settore auto non è che và molto meglio.
per due volte ho richiesto, on line, un test drive di una semplice Polo
e per ben due volte la richiesta è caduta nel vuoto. devo dire però che la seconda volta mi ha contattato il concessionario che avevo indicato ma qui 3/4 giorni e la richiamo sono diventati 6 mesi, per ora:mad:
Il risultato? mia moglie ora viaggia con una yaris

[roastedrobert]

Scrivi alla casa madre...........vedrai che bella visita gli fanno con un ispettore.............gli fanno passare le ruzze!!!!!!!!!

quoto in pieno, così impara cosa significa il termine cliente

[xr2002]

A mio avviso doveva andare manifestando l'intenzione di acquistare la GS, si faceva fare il preventivo e la provava. A me (da Etica Motorrad Vigevano) l'hanno fatta provare più di una volta, ma penso che, a parte quando ci sono "I giorni di prova" delle varie case madri diversi concessionari rifiutano senza mezzi termini.

Quando ti fanno la proposta di acquisto immettono il tuo nome del computer, email etc etc, questo viene comunicato alla casa madre e tu inizi a ricevere anche email da BMW o dalla Concessionaria per varie offerte o menifestazioni. Cosi dimostrano almeno di aver agganciato un cliente

[andela]

andela..non so quanto bravo sia il tuo amico venditore...ho cambiato tante moto(..mia moglia ne conta 32 /33)....beh ormai a causa di venditori cosi' faccio fatica a comperare vicino casa....

ad esempio il mio ultimo gs ..stranamente preso vicino casa l'ho comperato da quello che me lo ha fatto pagare 150 euro in piu'...ma almeno ha avuto la cortesia di salutarmi quando sono entrato...di non guardare come ero vestito...ah , faccio l'operaio..non il dentista o dirigente...ho avuto diverse HD..non sportster ma fascia alta(lo sporty rimane una gran moto secondo me)...prese fuori regione ...a milano mi squadravano...e pensa come mni stavano sul c...;)

Un conto e' fare provare una moto da 18.000 euro, un altro conto e' fare provare una macchina da 80.000 euro.

L'operaio con un finanziamento , se nn ha liquidi, e presentando la busta paga , puo' ottenere la moto, la Serie M temo di no.

[Sanny]

È anche di questo non ne sarei convinto..;)

[Mark60]

Anni fa il mio idraulico entrò in un Conc Mercedes per vedere e se possibile provare la CLK che era appena uscita...era in tuta da lavoro, lui era un tipo alto 1,60 un po' robusto con gli occhiali, non assomigliava certo a uno yuppie! :-) Il venditore andandogli incontro gli disse che avevano pochi usati in quel momento...e lui gli indicò il CLK in vetrina...questo con sorriso ironico gli fece notare che era un modello appena uscito e non accettava permute...e lo trattò come se fosse un rompiballe che andava li a perder tempo e a sognare cose irraggiungibili!
Morale: andò in un altro Conc a 50 km da casa e alla fine non comprò un CLK...bensì due! Uno per lui e uno per il figlio...che lavorava nell'azienda con lui!
Era uno degli idraulici più nominati e meglio pagati della zona, non faceva lavoretti ma progetti costosi e complessi: l'unico in zona a fare gli impianti delle sale operatorie degli ospedali...e ovviamente pieno di soldi!
Quel venditore incravattato, oltre a non saper fare il suo mestiere, avrebbe dovuto vendere macchine per un anno per guadagnare (forse) quello che lui guadagnava in un mese!

[boxeroby]

Sono "incappato" anch'io da zippilli moto....con me sono stati bravi....a farmi prendere la moto altrove!!!
Vado un attimo O.T....il mese scorso ho girato una decina di concessionari d'auto perche mia moglie doveva prenderne una nuova...budget 15/18k €...niente permuta da dare indietro....ho fatto fatica a trovare un venditore che ci avesse accolto, almeno, con un "Buon giorno"....uno mentre ci illustrava l'auto ha risposto almeno ad una decina di telefonate, dilungandosi pure nelle conversazioni...un altro, vedendo il rolex al polso di mia moglie, ha esclamato: "signora, con quell'orologio, vuole risparmiare 600€ di cerchi in lega...." :rolleyes::rolleyes::(.....il mio mito è quello che, ad accordo quasi raggiunto, alle tredici in punto ci ha detto:"adesso siamo in chiusura....passate dopo le 16 che facciamo il contratto"....:rolleyes::rolleyes::rolleyes:

Adesso quando leggo o sento di crisi del settore e di conce che abbassano la saracinesca...mi viene da ridere e da augurare altri di questi anni!!!!!

[calcas]

il conce in questione è assolutamente inarrivabile, non mi sorprende questo comportamento avendolo conosciuto anni fà e ovviamente ho comprato la moto da un'altra parte quasi sotto suo consiglio, incredibile. questo concessionario è l'unico credo al mondo, che scrive in ogni suo annuncio di vendita di moto usate questa dicitura: per il ritiro di permuta si sottoquota da eurotax/dueruote, fatevi un giro tra i suoi annunci. inoltre mette i prezzi degli accessori a parte, come un annuncio da privato, è allucinante. mi valutò la mia 1100gs molto ma molto meno di tutti gli altri conce che più o meno erano uguali, ma lui mi disse: bè sai loro hanno la forza di poterlo fare ti conviene andare li, mi fece i conti, suoi, dei guadagni che aveva, del rischio di non vendere mai più la mia,(piergallini la venduta dopo una settimana) insomma 2000 discorsi inutili. in ancona, pesaro e san benedetto provi il gs nuovo senza problemi tanto per rimanere nelle marche.

[boxeroby]

Verooooo....ogni annuncio la stessa dicitura: "...si sottoquota rispetto ad eurotax"....ca@@o, se mi indisponi ancor prima di un eventuale contatto....:mad::mad::mad:

[dab68]

Anche il mio cane è capace a vendere in questa maniera.
"...si sottoquota...." patetici e straccioni....

[mary]

Anche io, giorni fa, ho fatto un giro da Zippilli..., ...mi ha fatto " sorridere " ..., mi ha fatto quasi tenerezza...
Non so come faccia a continuare a stare aperto e non so a chi possa vendere una moto.

[m-dis]

Mi state facendo incuriosire ...quadi , quasi ci faccio un saltino x un preventivo :)

[nrygru]

Ho comprato tre moto nuove da loro. Devo ammettere che il reparto vendita gestito da "Marco" fa un po' acqua...per il resto nulla da dire, anzi Stefano ,fratello di Marco è Un Meccanico bravissimo, un vero riferimento.

[feromone]

Ahahahahah! io mi sarei fatto una bella risata e lo avrei mandato a cagare.....tale e quale a quel venditore che al mio interessamento per una VW Passat mi ha risposto "sa, questa è una macchina di un certo prestigio" Ahahahahahahah! ma va a cagare te e quel cesso di macchina ahahahahah!

1100 GS forever - http://youtu.be/7pwzY7ylIxQ

[Sirandrew1977]

non so' come mi sia sfuggita questa discussione......... anzi forse è per il "zEppilli"..... :lol:
scherzi a parte mi metto comodo, sottoscrivo il thread e apro un pacchetto di pop corn......
Sono cliente Zippilli da diversi anni, come altri M.M.M. che hanno scritto qui..... ma sono comunque curioso di capire come la pensano gli altri in generale.

si ma alla fine hai fatto la lettera?
hai telefonato al servizio clienti?

[Renny81]

Non vorrei dire una cosa banale ma secondo me, in generale, bisogna distinguere concessionaria da venditore, io nella stessa concessionaria a Milano un anno fa parlai con un venditore che non mi era piaciuto per niente, mi aveva fatto provare la moto ma aveva un modo di porsi che mi aveva colpito in maniera negativa. Quest'anno sono tornato e con un altro venditore mi sono trovato molto bene e ho comprato la moto nuova. Piccola nota il venditore che mi aveva fatto una brutta impressione guarda caso non lavora piu li e non mi viene difficile capire come mai.
Nel caso specifico del trd è un po' diverso perchè da quello che ho capito il venditore è anche titolare però vista la discussione mi sembra giusto specificare la differenza