Visualizza la versione completa : GS 1200 ADV l'avventura sono i guasti
enzov1100
17-01-2011, 18:13
In Dicembre richiedo al customer care l'autorizzazione scritta per fare eseguire i tagliandi veicolo presso uno non ufficiale motivando con quanto sotto esposto.
In aprile c.a. acquisto, dando in permuta una fantastica R 1200 RT, una nuova R 1200 GS ADV, la quale presenta subito difetti al sensore (film?) livello carburante ed uno strano movimento oscillatorio longitudinale/verticale (cammella) nel range di velocità 40/70 km/h.
La riparazione del sensore avvenuta nella concessionaria è avvenuto in tre fasi successive senza portare ad una precisione riscontrabile nel veicolo precedente, che mi ha costretto anche al panne senza benzina dopo 15 Km dell’accensione spia riserva.
In quella occasione il servizio assistenza si è dimostrato per lo meno approssimativo in quanto il giorno prima, ad una mia telefonata in cui manifestavo dubbi sulla corretta risoluzione del problema, mi è stato risposto di resettare il trip.
Successivamente, il problema riscontrato dell’oscillazione è diventato fastidioso, anzi lo è sempre stato, ma inizialmente davo la responsabilità al tipo di motociclo e presentandomi all’assistenza sono stato invitato a sostituire gli pneumatici presso un gommista ufficiale Continental, nonostante le mie rimostranze per il fatto che sono di primo equipaggiamento e che non sapevano comunque indirizzarmi ma dovevo cercare io l’officina.
Presentandomi da un gommista di Bergamo ottenevo, molto gentilmente, la sostituzione delle coperture con una coppia di altra marca (Michelin) in quanto quelle “incriminate” non erano gestite dalla rete ufficiale italiana Continental.
Purtroppo la sostituzione non ebbe effetto positivo e pagai ovviamente le gomme nuove.
Ritornato alla concessionaria chiedetti la verifica della concentricità (run out) dei cerchi ma mi venne risposto che sarebbe stato fatto solo a pagamento nel caso che alla verifica risultassero in tolleranza; dissi che mi poteva andare bene e chiesi il valore di tolleranza che non mi venne comunicato; ovviamente non procedetti alla verifica e manifestai disappunto per la scarsa professionalità del servizio assistenza.
Il titolare, ascoltato il “battibecco”, mi invitò a servirmi di altri concessionari, nonostante che il collaudatore loro meccanico al ritorno del giro di prove asserisse che l’oscillazione era evidente.
La situazione fu recuperata, al ritorno delle ferie, dal loro ottimo venditore che mi fece una valutazione accettabile, (4.800 euro) per la permuta con una nuova GS 1200 ADV 30°; accettabile ovviamente solo con la motivazione di avere una moto esclusiva.
La nuova ADV non presentò i difetti della precedente, ovvio che una sbirciata ai contrappesi di equilibratura delle ruote, decisamente inferiori, mi confermò la mia diagnosi di ruote eccentriche del precedente veicolo.
Portai la moto per eseguire il primo tagliando e con l’occasione chiedetti l’installazione di una presa elettrica supplementare; durante la telefonata mi venne riferito un costo di 30 euro e confermai il montaggio sul lato sinistro.
Al ritiro mi vennero chiesti 85,50 euro, 30 di presa più 55,50 di manodopera, alle mie rimostranze, non per il costo eccessivo ma perché mi fu comunicato un importo di 30 euro venni invitato a pagare i 30 euro debitamente fatturati ed a non fare più uso della concessionaria stessa per i tagliandi/riparazioni.
Mentre uscivo dalla concessionaria, ovviamente molto contrariato e deluso, il titolare ebbe anche la brillante esclamazione “tanto noi abbiamo cinque mesi di consegna del nuovo” al che feci notare che non era certo merito suo visto che lui i clienti li allontana.
Ora non voglio dire che sono deluso del prodotto BMW, la perfezione non esiste nonostante qualunque tipo di controllo, certo la professionalità e serietà post-vendita della rete è discutibile.
BMW Customer care ha risposto, dopo solleciti che il tagliando va effettuato presso la rete ufficiale per non perdere la garanzia, la legge Monti secondo loro vale solo per le auto e come soluzione al problema mi ha risposto di rivolgermi proprio al concessionario in questione.
carlo.moto
17-01-2011, 18:17
Voglio sperare che quanto Ti è successo lo hai fatto sapere alla casa madre.
feromone
17-01-2011, 18:20
Evito di commentare....20.000 euro per essere presi a calci in culo; scrivi a tutti i giornali di moto.
1100 Gs for ever
feromone
17-01-2011, 18:22
Non sei deluso dal prodotto!
Se fossero state l' Aprilia, Moto Guzzi o Ducati a comportarsi così avresti detto la stessa cosa!
1100 Gs for ever
enzov1100
17-01-2011, 18:28
Ho scritto al Customer Care, questa la risposta
Egregio Signor,
diamo seguito ai pregressi intercorsi telefonici con il nostro Ufficio Relazioni Clienti, dai quali abbiamo appreso il motivo della Sua richiesta.
A questo proposito La informiamo anzitutto che la garanzia contrattuale dei motoveicoli BMW, attiva per 24 mesi dalla data di prima immatricolazione del mezzo, non è applicabile qualora lo stesso sia stato affidato per la riparazione, la manutenzione e l’assistenza ad un’officina non autorizzata da BMW Italia S.p.A.
Info Rete: www.bmw-motorrad.it
A questo proposito La invitiamo altresì a verificare le condizioni e i parametri delle garanzie e dei servizi attivi sulla Sua BMW R1200 GS consultando direttamente il libretto “Servizi e Garanzie per il Cliente Motorrad” in dotazione al motoveicolo.
Con la presente desideriamo altresì invitarLa, qualora di Suo interesse, a rivolgersi alla Concessionaria BMW Motorrad xxxxxxxxxxxxxxx, che, come tutti i Dealer facenti parte della nostra Rete di Vendita e Assistenza, opera in totale ed assoluta autonomia quale imprenditore indipendente ed è pertanto soggettivamente responsabile di quanto avviene nella propria struttura.
Rimanendo a Sua completa disposizione, cogliamo l’occasione per porgerLe cordiali saluti.
BMW Group Italia
Customer Service Manager Customer Service RepresentativeBMW Group Italia
Scusatel’OT, ma la risposta che ti hanno dato mi fa imbestialire “Con la presente desideriamo altresì invitarLa, qualora di Suo interesse, a rivolgersi alla Concessionaria BMW Motorrad xxxxxxxxxxxxxxx, che, come tutti i Dealer facenti parte della nostra Rete di Vendita e Assistenza, opera in totale ed assoluta autonomia quale imprenditore indipendente ed è pertanto soggettivamente responsabile di quanto avviene nella propria struttura.”
Quando io parlo con un “ufficiale BMW” egli sta rappresentando la BMW nei miei confronti, altro che balle, altrimenti andrei da un “privato” che spesso e volentieri sono anche più competenti e meno spocchiosi!
Purtroppo l’arroganza di chi ha la fortuna di vendere prodotti “che si vendono da soli” non ha limite, a questo punto però la cosa mi pare diventata “verticale” in BMW!
Anni fa andai con mio padre in concessionaria BMW per un preventivo della serie 5 e39 presentata da poco.
Entrando non vedendola in salone (ma sapendo che la concessionaria aveva un piano sotterraneo immenso) chiesi al venditore che mi veniva incontro “avete la nuova serie 5?”. Risposta con tono tra lo scazzato e l'infastidito: “La vede lei?”. Mio padre mi afferrò per un braccio e mi portò fuori intanto che il venditore ci inseguiva dicendo che le serie 5 erano al piano sotto e bla, bla, bla.
La macchina la prendemmo il pomeriggio stesso da un’altra parte, a Verona, dove il titolare della concessionaria (ufficiale!!) si produsse perfino nel baciamano a mia madre.
chuckbird
17-01-2011, 18:44
Ciao enzov1100 ben arrivato :)
carlo.moto
17-01-2011, 18:49
Non ricordo male ma ne sono certo che in passato ho letto di un forumista che ha scritto direttamente ad un indirizzo di Monaco ed ha ricevuto risposta ben diversa. Purtroppo non saprei, per lo meno io, come fare la ricerca. Comunque queste risposte vanno fatte circolare a TUTTE le riviste di motociclismo e perchè no anche a tutti i motoclub con i quali è possibile comunicare, è scandaloso !!!!!!!
marcellodp
17-01-2011, 19:01
io pubblicherei nome cognome e indirizzo di questa pseudo concessionaria.é l'unica arma che abbiamo x difenderci.
carlo.moto
17-01-2011, 19:02
io pubblicherei nome cognome e indirizzo di questa pseudo concessionaria.é l'unica arma che abbiamo x difenderci.
Straquoto, è ora che ci cominciamo a difendere da simili atteggiamenti !!
foss'anche avessi torto (e ovviamente son sicuro del contrario) i toni usati da chi parla in ambito bmw dovrebbero essere differenti. Quanto meno pretenderei che fossero più esplicativi delle loro ragioni Questi vuoti di informazione danno solo credito alla loro arroganza convincendomi sempre più che la nostra categoria è carne da macello nello specifico della categoria polli. Segui il consiglio di scrivere alle varie redazioni dove bmw fa tanta pubblicità scritta ed occulta
enzov1100 io ti do il mio parere.
Torna pure dal quel conce ed ogni volta fatti fare preventivo scritto.
Se rifiuta avvertilo che ti ripresenti con i vigili urbani e successivamente con avvocato e ispettore BMW.
Vedrai come fila dritto ;)
Essere conce ufficiali comporta anche degli obblighi verso la clientela, non solo vendere ai clienti in esclusiva delle moto con l'elica sul serbatoio.
Tanto i 2 anni di garanzia passano presto :-o
GIANFRANCO
17-01-2011, 19:20
io cambierei concessionario..
in Italia di conce BMW, ce ne sono una marea, ed alcuni di questi lavorano anche bene.
quoto gianfranco cambia conce.... io ho fatto cosi ora va meglio ;-)
Come sono contento che la garanzia alla mia mukka è scaduta ormai 2 anni fa!!!!!!!!!!!!!!!! ;)
E sono anche felice di essere in grado di sapermi fare anche tutta la manutenzione!!!!!!! :lol::lol::lol::lol::lol::lol::lol:
Un saluto, Luigi.
bmwgs1200
17-01-2011, 19:42
Prova a mandare la lettera a tutti i giornali.
carlo.moto
17-01-2011, 19:46
io cambierei concessionario..
in Italia di conce BMW, ce ne sono una marea, ed alcuni di questi lavorano anche bene.
E' vero, Gianfranco ma così come di questi si cominciano a fare i nomi (Co.Mo ne è un esempio), sarebbe bene fare nomi e cognomi anche di chi si comporta in maniera diversa.
Lascia stare i giornali ormai non risolvi nulla.. Per esperienza personale in caso di problemi è fondamentale il conce che poi è l'interfaccia tra te e BMW
Carlo moto prima di fare nomi chiedi il permesso...
feromone
17-01-2011, 20:02
Scusa Lucar ma non sono così sicuro che scrivere ai giornali non serva nulla...forse non serve se EnzoV1000 non ha nulla in mano per dimostrare la sue tesi, ma non penso proprio che in ogni caso BMW goda a sentire il suo nome "sputtanato" sui giornali del settore - concessionario o non concessionario.
Va beh! che in ogni caso la casa tedesca non è famosa per rispondere alla lamentele dei suoi clienti - basta leggere i "buoni e cattivi" di una nota rivista italiana.
1100 Gs for ever - io farei così.....è ora di farla finita
Potrà servire sicuramente a monito, ma a lui oramai non cambierà nulla visto che la moto non ce l'ha più... Era quello il senso delle mie parole ;-)
Deleted user
17-01-2011, 20:11
ti sposto sul WalWal, è un argomento che penso possa interessare a prescindere dal modello.
per il resto,in bocca al lupo.
io pubblicherei nome cognome e indirizzo di questa pseudo concessionaria.é l'unica arma che abbiamo x difenderci.
ma senza usare termini passibili di denuncia per diffamazione, cosa già successa e di cui si è parlato qui in passato
Berghemrrader
17-01-2011, 20:54
..... mi ha risposto di rivolgermi proprio al concessionario in questione.
Ciao compaesano.
Se "il conce in questione" é quello che penso io non devi pensare che tutti i conce BMW siano degli arroganti incompetenti, probabilmente hai solo scelto quello sbagliato...
Mio fratello ha appena preso una GS1200 MY'2010 "dall'altro conce" (ci siamo capiti) e si é trovato benissimo.
La Lombardia é piena di concessionari BMW, anche se dovrai fare qualche KM in più ti consiglio di valutare altri conce ufficiali, magari chiedendo agli amici di LC, di BS o di MB.
Non perdere tempo a chiedere interventi alla casa madre, se un meccanico ha la luna storta o non é proprio educato a loro non può importare nulla se alla fine le moto (e a quanto pare tante) le compra lo stesso...
cmq aldilà del fatto che scrivere su un giornale possa o meno essere d'aiuto al ns amico raccontare la propria esperienza negativa a fronte di tanti soldi spesi (perchè bisogna sempre ricordarsi che il ns sogno costa tanto) potrebbe significare una tirata d'orecchi per il concessionario e per bmw italia a questa gente non sempre può andare bene e gli unici che possono tentar di far cambiare le cose siamo proprio noi
Colomer77
17-01-2011, 21:51
forse ho capito anch'io di che concessionario stai parlando...certo che qs concessionario non ha una bella reputazione visto che ne ho sentite diverse di lamentele nei suoi confronti...
ma questo probabilmente a mamma BMW non interessa.
Inizia a fare nomi e cognomi !!!!!
Cosi gli altri possono schivare le merde !!!!
La pubblicitá negativa deve essere la prima moneta per questi "signori" ....
Agente Smith
17-01-2011, 22:04
anche se poco,hai la mia solidarietà!
una storia a dir poco roccambolesca...
e complimenti per il titolo del post,dico sul serio,niente di più azzeccato!!
Agente Smith
17-01-2011, 22:07
ma questo probabilmente a mamma BMW non interessa.
e già!
dopo che ha venduto decine di migliaia di unità ed piena come un uovo....
come se uno si facesse una bella scorpacciata,poi,in fase di digestione un bel rutto alla faccia di...
venni invitato a pagare i 30 euro debitamente fatturati ed a non fare più uso della concessionaria stessa per i tagliandi/riparazioni.
sei stato troppo carino ed educato...
io avrei invitato LUI ad uscire fuori dalal concessionaria....:mad::mad:
poi ti assicuro che la voglia di essere scorretto (perchè questo è quello che è successo) GLI PASSAVA DI SICURO
BMW Customer care ha risposto, dopo solleciti che il tagliando va effettuato presso la rete ufficiale per non perdere la garanzia, la legge Monti secondo loro vale solo per le auto e come soluzione al problema mi ha risposto di rivolgermi proprio al concessionario in questione.
Confermo, la legge Monti cita solo le auto.
Nonostante ciò, in 20 anni mai portato una moto c/o un concessionario ufficiale, solo per il primo tagliano poi sempre fatto tutto da me.
Affa la garanzia.
patrizio
17-01-2011, 22:19
ovviamente sul tema dei tagliandi e riparazioni sei obbligato ai conce bmw...per il resto scrivi su qualsiasi rivista di moto,ma ti dò un consiglio: cerca di far capire chi è il conce e sii sicuro che in tutta questa storia non esistano testimoni a suo favore altrimenti ci rimedi la querela per diffamazione,per il resto spaccagli la testa....:mad::mad::mad:
enzov1100
17-01-2011, 22:56
Con i due ADV ho già fatto dei bei viaggi, con il primo in agosto giro del mar nero, 9000 e passa km in 18 giorni fino alla Georgia e l'Armenia, con la seconda a capodanno in Marocco.
Ma l'avventura è avere problemi con la rete BMW; forse non ci crederete:
a dicembre quando ho telefonato al Customer Care la tipa che mi ha risposto mi ha detto che potevo fare i tagliandi dove volevo senza perdere la garanzia, bastava che conservassi le fatture, incredulo ho chiesto una risposta scritta e mi ha detto che me l'avrebbero data solo se lo avessi chiesto per iscritto.
Scrivo allora la lettera, la mando per email e per fax, poi mi telefona l'incaricata scusandosi per l'errore e mi dice che devo andare per forza alla rete ufficiale pena la perdita di garanzia, chiedo una risposta scritta visto che mi sono sbattuto a scrivere la lettera.
A gennaio torno dal Marocco. nessuna risposta, reinoltro la mail scocciato, mi telefona un'altra, mi dice che la risposta l'hanno mandata, a si e a che indirizzo chiedo...risponde a enzovenezia1100 ecc.ecc!
Quando mi hanno chiesto l'indirizzo ho dovuto ripetere tre volte v e poi alla fine venezia perchè la confondeva con b,p, per scusarsi dice che il fax era arrivato con la prima pagina nera......finalmente arriva la risposta inconcludente.
A proposito della presa supplementare montata a dicembre, oltre al prezzo mi avevano assicurato anche che fosse indipendente dall'altra, che cioè ognuna portasse il carico di 5 ampére, cosa poi che non si è avverata.
Ma con chi abbiamo a che fare (scusatemi i termini)?
catenaccio
18-01-2011, 00:32
Come sono contento che la garanzia alla mia mukka è scaduta ormai 2 anni fa!!!!!!!!!!!!!!!! ;)
E sono anche felice di essere in grado di sapermi fare anche tutta la manutenzione!!!!!!! :lol::lol::lol::lol::lol::lol::lol:
Un saluto, Luigi.
straquotissimo!!! bella GIGI ;)
concalma
18-01-2011, 09:53
Purtroppo concessionari come quello, in Italia c'è ne sono molti, causa è che le moto bmw si vendono "da sole" e la scarsa professionalità e "l' incasso sicuro" fanno il resto. Possiamo scrivere a bmw Italia ( avranno ricevuto centinaia di lamentele riguardo i concessionari ), possiamo scrivere alle riviste specializzate, possiamo lamentarci e fare propaganda negativa di un concessionario ni vari forum, ma sino a quando i concessionari arrivano e molte volte superano i livelli di vendita imposti annualmente da bmw Italia, ci accontentano (quando va bene) con una lettera di "scuse", ma nessuna "tirata di orecchi" ai concessionari "cattivi" propio perchè bene o male vendono sempre.
Un consiglio è spergere la voce dei concessionari che per propie esperienze consideriamo "buoni". Quello della mia città ( opinione mia e di altri clienti) lo reputo un ottimo conce, con dipendenti gentili e cordiali e cosa importante il meccanico moto ha grande esperienza e professionalità.
Colomer77
18-01-2011, 10:41
sono d'accordo con concalma, la cattiva o buona pubblicità verso un concessionario è l'unica cosa che possa far cambiare l'atteggiamento di questi signori.
sillavino
18-01-2011, 10:42
La macchina la prendemmo il pomeriggio stesso da un’altra parte, a Verona, dove il titolare della concessionaria (ufficiale!!) si produsse perfino nel baciamano a mia madre.
Bravo!!! Questo è il sistema giusto!!!!! Approvo!!!!
mi preme sottolineare che cmq la cattiva pubblicità resta sempre sempre una mera informazione che non necessariamente deve combaciare all'esperienza di altri pertanto chi la legge può farsi un'opinione avere dei dubbi ma anche no e rivolgersi per l'acquisto proprio a quel concessionario. Insomma uno si informa poi sceglie ma certi comportamenti a mio avviso è bene saperli
cilindro
18-01-2011, 10:51
penso di sapere a quale concessionaria ti riferisci, nel 2006 quando ho acquistato la mia prima ed ultima BMW mi sono bastati 2 minuti per entrare capire l'ambiente ed andarmene,
purtroppo l'unica arma che abbiamo noi è quella di non comprare più BMW, non tanto per i prodotti ma quanto per la rete assistenza e per il comportamento della casa madre.
per fortubna i 2 anni di garanzia passano in fretta e di gente valida c'è n'è.
mi sembra un'arma estrema cilindro, per qualcuno che viene trattato in maniera inadeguata tanti sono stati trattati egregiamente io mi reputo tra quelli altrimenti tutti noi non staremmo qui a parlare di mukke
Colomer77
18-01-2011, 12:11
mi preme sottolineare che cmq la cattiva pubblicità resta sempre sempre una mera informazione che non necessariamente deve combaciare all'esperienza di altri pertanto chi la legge può farsi un'opinione avere dei dubbi ma anche no e rivolgersi per l'acquisto proprio a quel concessionario. Insomma uno si informa poi sceglie ma certi comportamenti a mio avviso è bene saperli
purtroppo però son troppe le persone che si lamentano di quel concessionario...e mamma BMW non fa niente.
è questo il problema.
Believer
18-01-2011, 16:00
UNSTOPPABLE! mi spiace per la tua esperienza enzov1100, anche secondo me la cosa migliore è cambiare concessionario, il resto è solo una perdita di tempo e arrabbiature...sono da poco cliente bmw ma per l idea che mi sono fatto è che tutte le energie dell azienda vengano dedicate al marketing, il resto poco conta, tanto si vendono da sole...se poi aggiungiamo anche il fatto che sei incappato in un concessionario che non sa neanche cosa sia la professionalità...
gianluGS
18-01-2011, 16:29
C'è anche da dire che purtroppo la BMW è passata da essere una marca che faceva dell'affidabilità un punto di forza ed elemento di distinzione ad essere una delle marche più citate per danni/garanzia/richiami etc.
Auto e moto.
Basta comprare "Al volante" e guardare quante volte la Casa si è bellamente lavata le mani di fronte alle lettere di reclamo o alle richieste di intervento in garanzia.
E' in assoluto la Marca più recidiva ed è in cima alla classifica dei più "cattivi".
Per non parlare del Customer Care Service BMW...
Ormai purtroppo per avere la certezza di non andare incontro a "sorprese" bisogna guardare altrove.
carlo.moto
18-01-2011, 18:08
Carlo moto prima di fare nomi chiedi il permesso...
La mia citazione è stata fatta in maniera positiva e non per esperienza personale ma per quello che ho letto nei vari 3d che ne hanno parlato, tranne rarissime eccezioni, in maniera altrettanto positiva.
carlo non volevo essere scortese ma solo ricordare che poi bumoto potrebbe essere in difficoltà... ;-9
http://www.quellidellelica.com/vbforum/announcement.php?f=15&a=44
cilindro
19-01-2011, 09:32
mi sembra un'arma estrema cilindro, per qualcuno che viene trattato in maniera inadeguata tanti sono stati trattati egregiamente io mi reputo tra quelli altrimenti tutti noi non staremmo qui a parlare di mukke
hai ragione tanti sono stati trattati bene ma dalla concessionaria o officina ,perchè abbiamo la possibilità di valutare e cambiare, ma la casa madre è una e quella non si cambia.
io pubblicherei nome cognome e indirizzo di questa pseudo concessionaria.é l'unica arma che abbiamo x difenderci.
tag ..................????
Mio padre mi afferrò per un braccio e mi portò fuori intanto che il venditore ci inseguiva dicendo che le serie 5 erano al piano sotto e bla, bla, bla.
La macchina la prendemmo il pomeriggio stesso da un’altra parte, a Verona, dove il titolare della concessionaria (ufficiale!!) si produsse perfino nel baciamano a mia madre.
O.T. Bravo tuo padre!Io feci lo stesso ed andai a comprarmi una Alfa Romeo,seguita da altre due delle quali non posso parlare che bene,alla faccia della spocchia!!
MrStanleySmith
19-01-2011, 21:54
dubito che scrivere qui che il conce (segue nome) ha fatto così possa essere realmente impugnato come diffamazione. e se anche fosse, dubito che si finirebbe al giudice.. insomma...
io quello vicino a casa mia lo dico a tutti che mi trattò malissimo. e lo scriverei.
vuole denunciarmi? faccia. moglie di amico, amico e cognati avvocati.
Il mio consiglio per esperienza simile è lasciar perdere; ce ne sono altri di concessionari !!
A me allora mi sono girate talmente le .... che ho venduto moto ed auto BMW.
Ora sono passato ad altra marca concorrente e la musica è molto diversa. Per ora sono soddisfatto.
penso di aver capito di quale si conce tratta....
questa è la mia esperienza in quel posto:
entro x cercare una adv1150, avendo visto che su sito bmw erano disponibili degli usati in altri conce italiani.
con immensa ingenuità chiedo se era possibile farla arrivare per visionarla ed acquistarla (alla fine sull'abbigliamento è un servizio normale...).
mi guarda , mi ride in faccia e mi dice che mica si fanno ste cose qui! lui aveva già lì le moto che erano giuste x me...mica quel vecchio catafalco.
ci resto ovviamente male perchè eveva appena fatto a pezzetti "la dea" :(.
io però la moto la volevo, così per non andare via demoralizzato, vedo i suoi usati.
mi innamoro di un gs1150. prezzo corretto, km giusti......ci penso un pochino mentre giro tra le altre moto....
mentre ero lì però , cerca di smontarmi e poi dirigere la mia scelta su un gs 1200 usato. era anche bello,ma non ero convinto di spendere il doppio.
alla fine resto sul 1150 e lo compro.
reazione: dopo aver scelto la nonnetta da pochi $ con faccia mezza schifa, non mi caga più e tra una cosa e l'altra mi fà "anche" il contratto.
ma ero troppo contento della mia scelta e non vedevo l'ora portarmela a casa.....
volavo alto sopra tutte quelle cazzate....
tempo dopo ci ritorno con un amico, e stavolta ero su una nuova adv1200 molto full.
parcheggio davanti alla vetrina d'entrata.
tempo 1 secondo dall'ingresso e mi arriva incontro(mi ha riconosciuto) e mi dice"caspita bella! dai vieni a vedere una bella giacchettina!"
gli rispondo " no grazie , mi servo nella concessionaria di Lecco ora :), l'abbigliamento lo prendo da loro".
magari non cambia nulla, ma ....mi ha fatto stare bene :)
gmbonsai
20-01-2011, 00:56
lo scorso luglio quando ho deciso di cambiare moto o fatto un giro al famigerato conc in questione, (ormai per i bergamaschi peso sia chiaro quale) e dopo un breve colloquio sono uscito dal per recarmi subito dopo "dall'altro" conc un po fuori Bergamo con il quale dopo un cordiale scambio di opinioni ed una prova su strada di 1h .................. proprio ieri l'o ritirata per il secondo tagliando quello dei 10.000, certo non e molto comodo perché un po distante pero preferisco fare qualche chilometro in più ma essere trattato in modo cordiale.
caro Enzo, con un filo di sarcasmo ti dico che sei stato fortunato forse, per non aver parlato con un ispettore BMW, a suo tempo ebbi qualche problema, e feci i passi che hai fatto tu oggi, risultati gli stessi, poi cercai l'indirizzo in §°Germania e magicamente fui convocato da unispettore presso un altro concessionario, che riempi le orecchie di chiacchere e cercò di vendermi un'altra moto, alla fine lo liquidai io dicendogli che se avessi voluto perdere due ore per ascoltare parole inutili potevo contare su compagnie migliori.
Già all'epoca ho capito che BMW italia non si interessa del cliente, era nel 99, pensa oggi che vendono il doppio di moto, la vera differenza sta nel trovare un concessionario corretto.
ciao
pacpeter
20-01-2011, 11:24
una scorrettezza così del conce andrebbe segnalata innanzitutto alla bmw, in modo chiaro e preciso.
secondo: da quel conce uno non dovrebbe metterci più piede
terzo: peggio ancora comprargli un'altra moto
mah! un conce ignorante non è certo stimolato a migliorare finchè la gente strilla un pò e poi gli compra comunque le moto.........
enzov1100
20-01-2011, 14:40
Pacpeter, la prossima volta non lo faccio più, basta BMW....
Colomer77
21-01-2011, 10:51
tag ..................????
io invece direi l'altro...
da tag infatti fino adesso mi son sempre trovato bene (ho preso già 2 moto nuove da loro) sia come trattamento in fase di acquisto moto che eventuali richiami/garanzie o tagliandi.
spero di continuare così con loro e non dover smentire quanto ho detto.
Beh, non pensate che sia solo al nord. Sebbene sia indirizzato su altra moto, non voglio abbandonare l'idea GS.
Ebbene, entrato da concessionario BMW, il venditore mi ha guardato come si guarda un barbone, non mi ha calcolato, non rispondeva ad alcune domande tecniche, non mi ha proposto un giro, nemmeno il preventivo mi ha fatto, dicendomi "si costa un bel pò".
Ho capito l'andazzo e mi sà che se BMW (come casa madre) è questa, non voglio fare parte del mondo BMW. Quando poi ho un problema chi chiamo? Susanne Klatten direttamente?
gianluGS
22-01-2011, 10:14
per quanto mi riguarda i problemi(e tanti) li ho avuti solo con BMW casa-madre e ispettori.
Per fortuna i tre concessionari dove ho comprato sono super (Valsecchi di Erba, Novamoto di Firenze e N. Special Car di Cagliari).
Siamo diventati subito amici e sono onesti e premurosi.:!:
E non sono tipo che fa pubblicità occulta, anzi al limite diffamo :lol::lol::lol:
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