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Dopo nemmeno 15 giorni dall'acquisto un auricolare del mio F4 ha smesso di funzionare, quello sx che fa corpo unico con l'asta del microfono.
Avendo testato con la seconda centralina e la seconda coppia di auricolari che l'unica cosa non funzionante era lo speaker sinistro vado dal rivenditore chiedendo di poter cambiare solo quest'ultimo: no! bisogna rispedire il kit completo, centralina compresa!!
Spedisce il tutto, dopo due mesi e numerose email ancora nessuna risposta da Cellularline.
E pensare che bastava mi spedissero un kit di auricolari (che a loro costano zero...).
Avendo un kit di auricolari di riserva da montare sul jet avrei potuto usare tranquillamente quest'ulitmo, invece niente... mah...
callistojr
03-12-2010, 13:31
Tienici aggiornati!!
io ho inviato 2 mail a questo indirizzo
help.interphone@cellularline.com
ed iil sig. Marrone è stato gentilissimo a rispondere entrambe le volte e subito.
Ciao
non volevo tirarlo in ballo il Sig. Marrone ma gli ho già scritto 3 volte :) o la mia gmail gli va nello spam oppure non ha tempo
strano
personalmente quelle volte che è capitato
ho sostituito il braccetto rotto con uno nuovo
e quando ne faccio un po' li mando in garanzia
e mi sa che pure il rivenditore non è stato il massimo dell'efficienza
rammento che per legge l'assistenza in garanzia é a carico del rivenditore.
Troppo facile scaricare sul fabbricante o il distributore le rogne limitandosi ad incassare i soldi.
Con Cellular Line non ha mai avuto problemi di post vendita, ne da parte del commerciante ne da parte loro.
PS
l'assistenza tecnica risponde pure al telefono, basta chiamare e mettersi d'accordo
sicuramente, diciamo che una banalità del genere avrebbero potuto averla già risolta
altre mail ma nessuna risposta...
telefona. Trovi il numero sul loro sito
ma il negoziante lo ha spedito?
il telefono cmq è : 059.895.964
ho chiamato mo vediamo, mi sa che il rivenditore ha fatto un gran casino
richiamato cellularline, a loro ancora non risulta nulla quindi il rivenditore è un delinquente
bellissima sta situazione: il negoziante dice di averlo spedito e di essere incazzato con cellularline, cellularline dice di non averlo mai ricevuto e di essere incazzata col negoziante... non ho parole... son tre mesi che l'ho consegnato
diciamo che è un po' impossibile
visto che cellular line manda il corriere
a prendere il pacco
la cosa incredibile è proprio questa! Li ho chiamati, mi hanno richiamato, mi faranno richiamare dalla responsabile... perchè a loro non risulta la spedizione da parte del rivenditore... dico io, CHIAMATE il rivenditore! Vedetevela tra di voi. Il rivenditore mi ha giurato di averlo spedito e di attenderlo da mesi, che posso fare io? Da tramite tra un'azienda e il loro cliente?? Sta diventando una situazione grottesca... so come funzionano queste cose, esistono le bolle di spedizione ecc ecc, quindi la cosa la possono chiarire facilmente. Spero solo che tra un po' non mettano in dubbio che abbia riportato l'interfono al negozio...
mi par strano
ma il rivenditore nn li puo' chiamare
solitamente sono disponibili e gentili
mah
esistono le bolle di spedizione
probabilmente il rivenditore ha perso tutto e attribuisce la colpa a CellularLine.
rutto nn ci pensare
e per 25-30 euri ti riconpri il kit nuovo
si col cazzo 30 euri.. cmq Cellularline doveva richiamarmi il 27 e non si è sentito nessuno... Domani partono le raccomandate
spendi di più in tempo , denaro e arrabbiatura.
in ogni caso domani richiamo e mi incazzo sul serio
forse non è chiaro ma loro hanno centralina e auricolari...
la questione centralina era sfuggita e cambia lo scenario. Il responsabile della custodia é il rivenditore che spero ti abbia rilasciato una ricevuta o qualcosa. Altrimenti sono parole contro parole, ahimé.
secondo me (che li vendo)
nn te la puoi prendere con l'azienda
ma vai dal negoziante
e chiedi :
# se ti fa vedere il DDT
sul quale OBBLIGATORIAMENTE
deve annotare il numero
di autorizzazione al reso
# vedi CON CHI ha spedito
e DOVE ha spedito
e poi chiama Cellular line
diversamente il tuo interfono loro nn lo trovano
se hai problemi fammi sapere
Grazie Alecta, è ciò che volevo fare. Io ho chiamato Cellularline per sapere se l'avevano ricevuto e capire cosa mi diceva il rivenditore. Poi - loro - mi hanno detto di richiamare ecc ecc...
pioneer55
07-01-2011, 15:34
Vi leggo e mi tengo aggiornato
anche io sto avendo problemi con il mio F4
da un po' funziona solo l'auricolare sx
il destro funziona solo se tocco/muovo un po' il cavetto vicino allo spinotto che entra nella centralina.
temo un falso contatto. Adesso verifico la data di acquisto per vedere se sono ancora in garanzia.
che palle...
c
pioneer55
07-01-2011, 16:54
ho verificato e sono ancora il garanzia
ho contattato il venditore che mi ha garantito assistenza... dalla CELLULAR LINE! :rolleyes:
dicendo che sono molto gentili e che mi conveniva molto di più parlare con loro.
lunedi ci provo e poi vediamo cosa mi dicono
c
ci sarà da cambiare semplicemente l'assieme microfono / auricolari, a carico del rivenditore.
Avuto lo stesso problema, si tratta dello spinotto che si inserisce nella centralina. Sostituito seduta stante dal negoziante il quale mi ha sostituito anche tutti gli altri particolari dei kit sia integrali che jet. Prima di andare dal rivenditore avevo telefonato al produttore il quale mi ha informato che il difetto è conosciuto, per questo le sostituzioni avvengono a 'cuor leggero'. Per la mia esperienza sono assolutamente soddisfatto
ultima novità! adesso vien fuori che non l'aveva ritirato il corriere ma l'aveva dato al rappresentante Cellularline... sono senza parole, i rincoglioniti hanno invaso il pianeta terra
che l'avrà dimenticata, persa, smarrita
impossibile
il corriere se prende porta al destinatario
Alecta hai frainteso, NON l'ha spedito tramite corriere ma CONSEGNATO nelle mani del rappresentante Cellularline
e adesso il furbo rivenditore cosa farà , oltre a scusarsi e darti un kit nuovo appena preso dai suoi scaffali ?
ti giuro mi sembra proprio stano
che certi "colleghi" lavorino border line
lo sapevo ma così....che vergogna
Io invece ormai mi stupisco quando trovo qualcuno che si comporta normalmente, un base alle leggi ed usanze di correttezza commerciale.
La vita mi ha reso arido e diffidente.
infatti domani richiamo tutti e pianto un casino senza fine
antonio78
14-01-2011, 00:17
io ho mandato alla cellular line una mail in cui chiedevo se era possibile avere un caricabatterie di un f4 pagando.......in quanto il revidenditore non ne aveva a magazzino...e a me serviva urgente....non mi hanno mai risposto...ECCELLENZA ITALIANA.....morale mi sono fatto 150 km e l'ho comprato ad Avellino...
il web é pieno di negozi on line dove vendono gli accessori cellular line.
Ovvio che loro non vendano al pubblico, per questo ci sono i rivenditori
antonio78
14-01-2011, 10:13
si ho capito....ma a rispondere non si sarebbero fatti male..anche perchè i loro prodotti saranno si buoni ma costano una cifra....e spesso danno problemi..
non li capisco, l'assistenza funziona a scatti: quando li hai al telefono sono molto cortesi anche se un po' farraginosi, però dovevano richiamarmi il 27/12 non li ho più sentiti. Scritta una mail, mi hanno risposto immediatamente scritte altre tre, mai ricevuta risposta... mah...
sentito adesso il negoziante: dunque Cellularline sta sostituendo tutti i braccetti dell'F4 per un errore di progettazione (e questo me lo avevano detto anche loro) il mio lo dovrebbe avere il rappresentante e portarglielo oggi pomeriggio... si ma io ne ho altri due di braccetti e intendo farmeli cambiare! oppure devo aspettare che si rompano fuori garanzia???
Incredibile ma vero, dopo circa 4 mesi sono andato a ritirare i pezzi, due set di microfoni e auricolari, speriamo che durino
Giusto per curiosità
ti hanno dato una scatola nuova
o i singoli pezzi?
un misto, nel senso che mi hanno dato due buste sigillate (non il kit originale) con all'interno un set di auricolari/microfono da casco modulare e relativa plancia per il montaggio
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