Touratech!!!!

[motolibe]

Volevo segnalare al forum quanto mi è successo con la Touratech.
Sono in possesso di una coppia di faretti aggiuntivi, comprati usati da un amico, che avera il GS 1200 modello 2008.
Credendo che non ci fossero sostanziali differenze li ho acquistati senza battere ciglio, salvo poi a scoprire che gli attacchi sono diversi da quelli per il modello fino al 2007 (ovvero il mio).
Anzichè arrovellarmi il cervello in modifiche fai da te, ho scritto direttamente a Touratech, per farmi inviare gli attacchi dedicati per il modello 2007.
Risposta: NON FORNIAMO GLI ATTACCHI!!!!
E' una cosa possibile?
Si acquista un prodotto e questo non può essere montato su una moto diversa da quella per cui sono stati dedicati?
Io in verità non credevo che una azienda di tale importanza si perdesse in scorrettezza commerciali di questo tipo.
In ogni caso io qualcosa inventerò, ma rimane sempre la poca serietà della Touratech....
meditate gente..... meditate

un saluto

[carlo.moto]

Fai una ricerca ( ho letto ma non ricordo dove) della analoga serietà, se così si può chiamare ma non è il termine adatto, della BMW per alcuni ricambi. Ripeto, sono vago perchè con certezza ho letto ma mi sfugge in merito a quale ricambio. Tutto il mondo OGGI, è paese e le tecniche della vendita non hanno riguardo per nessuno, in nessun campo.

[pv1200]

Touratech italia ha sede qui a trento per ordinare le cose faccio regolare richiesta via mail come chiunque altro nel resto del paese. Ho avuto modo di constatare che sono cmq persone corrette probabilmente loro ti han fornito la riposta senza fornirti le motivazioni ma immagino che ci siano e probabilmente riguardano il fatto che i pezzi vengono dalla germania e che l'origine del tuo problema avrà origine là piuttosto che qua Cmq sia sono molto professionali e l'impossibilità di accontentarti immagino sia dovuta al carattere teutonico della ditta tedesca

[Fabio]

Ocio! http://www.quellidellelica.com/vbforum/announcement.php?f=15&a=44
;)

[luca motorrad]

[QUOTE=
In ogni caso io qualcosa inventerò, ma rimane sempre la poca serietà della Touratech....
meditate gente..... meditate

un saluto[/QUOTE]

pensa che abbiamo comprato una moto di una marca che usa la stessa politica.. meditate.. meditate..

comunque per aiutarti nel tuo problema prova a prendere sempre dalla touratech quelle fascette rivestite in gomma, molto utili per attaccarsi al telaio sotto il becco..

[Panda]

cerca su bikerfactory

e compri solo la staffa come ho fatto io :)

(faretti 2007 e staffa 2008)

[matth78]

La TT è solo un pò "ingessata" dai suoi capi di là dalle Alpi... fa quello che può ;)

[barbablu]

è successa la stessa cosa acnhe a me ! faretti touratech montati sulla mucca visto che ho venduto la moto e su quella nuova monto gli originali ho penato di montarli sul new tenerè ma mi hanno risposto che non dipende da loro ma dalla germania che non inviano pezzi sfasati

[barbablu]

cerca su bikerfactory

e compri solo la staffa come ho fatto io :)

(faretti 2007 e staffa 2008)

ma secondo te i faretti TT vanno bene con quelle staffe li di BF ?:confused:perchè se no il gioco è fatto !!

[Panda]

io avevo preso quelli motobozzo su qde, la staffa presa da bikerfactory

la vite piu esterna era meno centrata rispetto alla basetta dei faretti......l'ho fatta asolare di 2 mm e messo la vite senza problemi :)

[lucar]

prima della touratech incolperei te stesso ;-) sai che il 2008 è diverso dal 2007.... anche i faretti originali bmw vanno sul 2008 e non 2007...

[Cirietto]

potevi usufruire del diritto di recesso. Per legge entro 10 giorni puoi rimandare indietro la roba e ti ridanno i soldi.

[lucar]

li ha presi usati ;-)

[Berghemrrader]

Io in verità non credevo che una azienda di tale importanza si perdesse in scorrettezza commerciali di questo tipo.

E quale sarebbe la scorrettezza? Non vendere un singolo componente sfuso? Guarda che é la norma per quasi tutti i costruttori.

[GASSE]

E' una cosa possibile?
Si acquista un prodotto e questo non può essere montato su una moto diversa da quella per cui sono stati dedicati?

Come ti capisco,anche io quando ho scoperto che la ruota di scorta del pajero non montava nel fiorino mi son girate e non poco,sai una cosa?? in mitsubishi mi hanno detto che non potevano ne cambiarmela ne darmela una che vada nel fiorino:mad::mad::mad::mad:

Che scorrettezze ci sono nel mondo.........:lol::lol::lol::lol::lol:

[Fabio]

Come ti capisco,anche io quando ho scoperto che la ruota di scorta del pajero non montava nel fiorino mi son girate e non poco,....

Ma è veramente scandaloso!!! Hahahahahah!!! :sign5:

[Rephab]

Sinceramente non capisco la scorrettezza.
Mica ti hanno venduto i faretti, nè tantomeno ti hanno detto che potessi montarli sul tuo modello... gli attacchi sono in catalogo e non vogliono venderteli? ho capito male o mi sono perso qualche cosa?

[Ale73]

io non la vedo così scorretta in effetti
sul catalogo viene sempre indicato su quali MY è possibile istallare i dispositivi
a me hanno sostituito il plexiglass dello spoilerino sopra cupolino che si era crepato senza batter ciglio, il mio giudizio di touratech non può essere che ottimo ;)

[MagnaAole]

se vendessero le staffe sfuse, i faretti poi a chi glieli venderebbero?
Si comprerebbero tutti gli Hella Micro De dai ricambisti o sulla baia pagandoli la metà della metà della....
...come ho fatto io ;)
...e le staffe me le sono costruite con un pezzo di allumio comprato al Brico, un po' di seghetto, di lima, tanta pazienza... risparmiati una montagna di neuri! :)

[barbablu]

:lol:Volevo segnalare al forum quanto mi è successo con la Touratech.
Sono in possesso di una coppia di faretti aggiuntivi, comprati usati da un amico, che avera il GS 1200 modello 2008.
Credendo che non ci fossero sostanziali differenze li ho acquistati senza battere ciglio, salvo poi a scoprire che gli attacchi sono diversi da quelli per il modello fino al 2007 (ovvero il mio).
Anzichè arrovellarmi il cervello in modifiche fai da te, ho scritto direttamente a Touratech, per farmi inviare gli attacchi dedicati per il modello 2007.
Risposta: NON FORNIAMO GLI ATTACCHI!!!!
E' una cosa possibile?
Si acquista un prodotto e questo non può essere montato su una moto diversa da quella per cui sono stati dedicati?
Io in verità non credevo che una azienda di tale importanza si perdesse in scorrettezza commerciali di questo tipo.
In ogni caso io qualcosa inventerò, ma rimane sempre la poca serietà della Touratech....
meditate gente..... meditate

un saluto


motolibe accertati che quelli della 2006 vadano bene sulla tua ti cedo le mie tanto io delle staffe non ne faccio nulla , perchè li monto suull'11d1
adesso però il problema rimane a me :(:confused:

[motolibe]

Grazie per l'offerta barbablu, ma come dici bene il problema poi rimane a te.

A scanso di equivoci so che la qualità dei prodotti Touratech è ineccepibile, tant'è che ho preferito appunto acquistare i faretti in questione.

Giusto per intendersi, non è una questione che volessi montare la ruota di scorta del fiorino sul Mitsubishi o viceversa, ma penso che se uno ha acquistato un prodotto questo poi deve poter essere utilizzato.
Se poi la differenza sta proprio un una banale staffe, tanto meglio.
Credo che chiunque produce qualcosa per venderla, deve mettere i propri clienti nella condizione di poter comunque utilizzare il prodotto, evitando così di buttare via i faretti, il cui costo nuovo è di 132,00 ciascuno + le spese di spedizione, per non spendere uno o due euri per una banalissima staffa.
Io ho acquistato i faretti da un amico, ma avrei potuto averli acquistati direttamente alla Touratech, ciò non toglie però che dopo averli acquistati per il GS magari modello 2008, questi non possono essere più utilizzati, nella sventurata ipotesi cambiassi moto, magari passando ad un RT o peggio ancora ad una moto non BMW.
Tutto qui!!!
Non credo si possa definire "serio" qualunque produttore che utilizza questo sistema di vendita, sia esso Touratech, sia esso BMW, Mitsubishi o Fiat Fiorino, e sempre senza nulla togliere alla bontà dei prodotti in oggetto.

Qualcuno ha scritto che tutto dipende dalla teutonica casa madre, ma ciò non significa, che la stessa non deve essere cortese con i propri clienti, anzi a maggior ragione dovrebbe esserlo ancor di più, sempre in relazione al prezzo di acquisto... sfido che poi qualcuno sceglie prodotti a basso costo, e questo
dovrebbero saperlo sia la Touratech tedesca sia quella italiana.

In ogni caso la discussione che ho aperto non voleva essere lesiva di nessuno, ma voleva essere più che altro una richiesta di aiuto. Aiuto che come sempre gli amici del forum riescono a dare.
Grazie a tutti.
un saluto




:lol:


motolibe accertati che quelli della 2006 vadano bene sulla tua ti cedo le mie tanto io delle staffe non ne faccio nulla , perchè li monto suull'11d1
adesso però il problema rimane a me :(:confused:

[barbablu]

Grazie per l'offerta barbablu, ma come dici bene il problema poi rimane a te.



come vuoi tanto io di quelli non ne faccio nulla :(
per il mio problema ho gia l'amico che lavora l'acciaio che mi aspetta :cool:

[motolibe]

Allora si. Scusa non avevo capito bene.
Grazie di cuore.
Ti mando un messaggio privato.
un cordiale saluto


come vuoi tanto io di quelli non ne faccio nulla :(
per il mio problema ho gia l'amico che lavora l'acciaio che mi aspetta :cool:

[Berghemrrader]

Non credo si possa definire "serio" qualunque produttore che utilizza questo sistema di vendita,

Stai aggiustando il tiro amico, visto che hai esordito con "scorrettezza commerciale" che non é proprio un bel biglietto da visita.

Tu eri convinto di poter acquistare una singola parte di un kit faretti, ma non é così, io volevo acquistare un pickup con il tetto apribile ma la casa lo proponeva solo in abbinamento al navigatore che non mi interessava. Pazienza, mica potevo obbligarli a fare una macchina come dicevo io, quindi ho comprato un'altra auto di altra marca.

Noi consumatori abbiamo la possibilità di scegliere ma non possiamo decidere la politica dei ricambi scelta da un fornitore, se non ci sta bene cambiamo prodotto.
Senza offesa Motolibe, ma se ti fossi informato prima probabilmente non saresti qui a lamentarti, hai delle pretese che, anche se condivisibili, non possono essere intese come legittime perché ogni azienda decide liberamente come gestire i ricambi.

[automedonte]

Scusate una domanda ma, pur capendo la politica commerciale di Touratech in materia, mi chiedo e se per caso mi si rompe un attacco che faccio?

Devo ricomprare tutto il faretto?

[Berghemrrader]

Devo ricomprare tutto il faretto?

Se é fuori garanzia credo proprio di si. Ma i prodotti TT non si rompono facilmente... ;)

[vicocamarda]

Io con la touratech mi sono trovato sempre benissimo. Nel momento di necessità sono sempre stati molto disonibili cortesi. Credo che se una cosa non si piò fare, non è da criticare l'azienda anche perchè quasi tutte le aziende ora adottano la stessa politica.

[GASSE]

non è una questione che volessi montare la ruota di scorta del fiorino sul Mitsubishi o viceversa

Mi sa che nell'inc.......a hai saltato qualcosa.......

Pretendi che un prodotto fatto per una moto "debba" montare anche su un'altra (e qui calza l'esempio della ruota)......

Ora ti faccio un'altro esempio:
Se cambiassi (è solo un esempio,MAI) la mia ghisa con un'ADV 010 (quella che più si salva) poi mi posso lamentare con ohlins (per citarne una) perchè gli ammo 1150 non montano nel 1200 my010?????????


Oppure con microsoft se un programma pc non mi gira su mc?????

[GASSE]

mi chiedo e se per caso mi si rompe un attacco che faccio?

Devo ricomprare tutto il faretto?

Penso che li spedisci e loro in riparazione ti sostituiscono e addebitano le parti guaste non fornibili separatamente......

[motolibe]

Penso che li spedisci e loro in riparazione ti sostituiscono e addebitano le parti guaste non fornibili separatamente......



E qui sbagli!!! e proprio questo il punto. Anche se spedissi loro i faretti per sostituire le staffe (diciamo rotte) questi (Touratech) rispondono che:
NON FORNISCO LE STAFFE!!!!
e siamo di nuovo al mio discorso.

Inoltre non è una questione legata al modello che sia esso Ghisa o 1200 adv, non stiamo parlando di parti meccaniche o di un ammortizzatore, per esempio, ma di un accessorio da montare sulla moto.
L'accessorio in questione (faretto) è sempre lo stesso, l'unica cosa che è differente per i vari modelli sono appunto le STAFFE!

Per capirsi faccio un esempio che forse calza meglio:
E' come se acquistassi una autoradio e lo monto su una Fiat Panda, poi decido di cambiare macchina e lo stesso autoradio non posso montarlo su una BMW solo perchè la casa produttrice dell'autoradio non fornisce la plancia di accoppiamento, e quindi si è costretti a ricomprare un'altra autoradio per il modello BMW.
Pensate che sia una cosa possibile?

[Luquita]

Pensate che sia una cosa possibile?

Magari non lo è ma se loro (i produttori) hanno deciso così noi (i consumatori) non possiamo imporgli di cambiare idea.
Però possiamo informarci bene prima e decidere o no di acquistare ;)

[pv1200]

motolibe non credo sia una scelta commerciale di touratech italia ma della casa madre in germania che detta lo stile di vendita del prodotto. Quando acquistati le prime borse dalla touratech dovetti aspettare diversi mesi prima che arrivassero e questo non dipendeva dal distributore ma dal produttore. Io fossi in te proverei a inviare una mail in tedesco direttamente alla casa madre spiegando che ti servono le staffe per la nuova moto e vedi cosa ti dicono

[Berghemrrader]

L'accessorio in questione (faretto) è sempre lo stesso, l'unica cosa che è differente per i vari modelli sono appunto le STAFFE!

Forse perché é differente anche la moto? ;)

Non sta scritto da nessuna parte che un accessorio debba essere compatibile con altri modelli, l'unica cosa che ti devono garantire é la compatibilità con il modello per cui acquisti un accessorio.
Io avevo la protezione di sterzo Touratech per la mia GS1150 standard, quando ho preso l'ADV ho dovuto cambiarlo con uno snodato perché anche se all'apparenza le moto sono simili cambiava il tubo freno, non vedo come avrei potuto lamentarmi con TT perché non ho potuto riciclarlo.

Quanto ai singoli componenti "purtroppo" per semplificare la fornitura (ma anche per guadagnarci di più, inutile negarlo) spesso ti tocca comprare un insieme di cose perché hai bisogno di uno solo dei pezzi che lo compongono, nel mio caso non c'era verso di acquistare la sola parabola del faro di una auto jap ma solo l'intero proiettore dal costo assurdo, alla fine l'ho trovata da un rottamaio a poche lire ma non potevo fare altrimenti. Che sia giusto o sbagliato oramai é la norma, dai cellulari alle moto.

[passin]

Motolibe sono scelte aziendali, se non ti piacciono o non ti garbano non comprare più da loro ed hai risolto il tuo problema.

Molto semplicemente

[ruben]

Io credo che touratech sia un'azienda molto seria,ha del personale qualificato e cortese.
Circa un'anno fà ho comprato uno spoiler per la mia gs 1200 adv da un ragazzo che è iscritto a QDE,circa 2 settimane fa mi sono accorto che il plex dello spoiler aveva una piccola crepa che con le vibrazioni della moto si allungava di giorno in giorno.
Ho scritto alla touratech per sapere se il plex lo fornivano come ricambio,mi hanno risposto di dargli il mio indirizzo e me lo spedivano gratis.
Non credevo ai miei occhi dopo 24 ore avevo il plex a casa nuovo di pacco senza s.s.

[GASSE]

E qui sbagli!!!

Mi sembra di aver detto più che tutto di quello che avevo da dire,se ancora non ci siamo,non sò.
Logico che se per riparazione intendi sost le staffe con quelle che ti servono è anche legittimo un "no",io intendevo se una fosse rotta e ti cambiano quella.
Se le moto sono diverse anche gli optional possono esserlo,e se il faretto è visto come l'insieme di tutte le sue parti è logico che non possa montare,anche se una parte è uguale..........

[DAKAR-BAUS]

Touratech e' molto seria:), mi sembra strano che non forniscano i ricambi:-o, anche perche' un particolare se pure ben fatto si puo' rompere:mad:.
Ma bisogna sempre valutare, ogni caso e' a se':cool: ed ogni particolare ha le sue problematiche:rolleyes:.

[DAKAR-BAUS]

Se e' un'amico quello che ti ha venduto i faretti te li riprendera' indietro e ti ridarra' i soldi.
Oppure ti aiutera' a modificare le staffetta, mi sembra una cosa fattibile che non rovina la linea della moto, sono due staffette di alluminio che vengono fissate nel traliccio del telaietto sotto le scocchette sx e dx.